傳統行業“不傳統“，羅萊家紡布局全渠道零售

2005-2015年，連續11年居國內同類市場占有率第一， 先后被授予“國家級高新技術企業”、“江蘇省睡眠產品新型材料工程技術研究中心”等稱譽。目前，公司擁有10多家子公司，原創品牌及國際代理品牌20多個，連鎖店3000家，銷售網絡遍及全國。

客戶痛點/需求

電子商務和新零售的發展給傳統零售業帶來巨大變革，消費者不再滿足于單一消費場景，線上線下相結合的全渠道消費體驗成為發展趨勢。羅萊在線下擁有3000家連鎖店，為順應發展趨勢，滿足消費者多元的消費場景，開拓線上零售業務，搭建PC、微商城、小程序，滿足消費者多元需求，同時，通過直銷，剔除中間環節，幫助消費者獲得實在價格。

千匠解決方案

家紡行業作為傳統產業，近年來面臨著利潤下滑，消費升級，行業洗牌加速等問題，但同時“互聯網+”的時代，也給家紡行業提供了新技術、新機會。羅萊作為業內龍頭企業，積極探索線上線下新零售轉型，完成從生產到終端逐步全面升級。

羅萊生活在全國范圍內聚焦優勢區域，新增65個300m²以上旗艦店，加大渠道深耕下沉力度，實施大客戶策略，還對渠道現有店面進行重裝、擴店，全面提升店鋪形象。在線上渠道，積極布局官方B2C平臺，包含PC端、微商城、小程序，并在第三方電商平臺天貓、京東等全覆蓋。

根據羅萊發布的2018上半年業績報告：羅萊生活實現營業收入21.96億元，同比增長10.87%。這樣的業績與羅萊“線上-線下新零售”的模式密不可分。由于家紡產品標準化程度相對較高，適于線上銷售，加上龍頭品牌的知名度和電商流量傾斜，使線上業務得到迅猛發展。線上線下全方位的組合，增加曝光率又為羅萊生活帶來了銷量的增長。

1、PC官網商城 、微商城、小程序、門店、第三方電商平臺，全渠道零售滿足客戶多元需求

消費習慣正在改變，消費場景日益多元和分散，零售市場加速向多場景融合時代轉變，驅動著零售業轉型升級。對消費者來說，實體店不再是唯一購物場景，用戶下單習慣可能在實體門店、微商城、小程序、電腦端等，購物觸點入口更多元和隨性。企業只有適應多元化的渠道變化，才能適應市場的變化，因此全渠道零售是傳統零售企業突圍的方向。

千匠網絡助力羅萊家紡建設B2C官網商城 、微商城、小程序，結合線下3000家門店，第三方電商平臺入駐，實現全渠道零售，提供豐富的購物途徑，滿足不同的客戶需求。

不同的終端觸點作用也會有不同側重，PC端滿足品牌需求，更好展示羅萊品牌；微商城是PC端的補充，滿足粉絲營銷訴求；小程序是延展，滿足多種營銷功能和即時消費客群，第三方商城實現品牌引流。

2、多觸點線上+線下雙線發展，互相引流，積極互動，增強粘性對于零售企業來講，普遍面臨的問題是流量越來越貴和客戶難留存，無法挖掘客戶生命周期價值。在傳統實體店的快消式銷售中，店鋪于消費者而言，只是簡單的錢貨關系，沒有深層鏈接。在第三方電商平臺引來的流量也歸屬于第三方平臺，并沒有累積下自己的客戶資產。毋庸置疑，第三方平臺的流量不可或缺，通過全渠道的布局，將門店+官方商城+第三方平臺的優勢結合起來，達到最大化的效果，實現流量+品牌+互動+留存的綜合發展。

通過對公眾號、微商城、小程序的運營，不再是單方的錢貨關系，也不是等著客戶哪天突然想起來品牌過來光顧下的隨機消費，而是增加客戶的粘性，挖掘客戶潛在的消費需求，培養忠實消費者，將客戶沉淀在自己的渠道里。用“線上引流-線下體驗”和“線下活動-線上直播”的方式更廣泛的觸達用戶群體，線上線下火力全開，驅動業務整體提升。

3、利用小程序拼團、優惠券等營銷功能實現復購+老帶新

基于微信平臺的小程序，受眾群體廣，可以依賴于公眾號，也可以獨立推廣，不需要關注，即用即走。入口更簡單，直接掃碼。被記錄下的訪問記錄，任務欄下拉、我的小程序等多種入口方便消費者二次訪問。利用拼團，優惠券、積分等營銷玩法實現精準裂變，不僅可以將門店顧客變成微信粉絲，實現用戶留存，通過促銷實現復購+老帶新。

羅萊家紡充分利用小程序拼團模式，搶占小程序微信流量紅利，利用社交分享促進傳播迅速裂變。在后臺靈活針對促銷商品發起拼團活動，個性化設置拼團玩法，包括拼團價格、時間、參團人數等。用戶將拼團購物鏈接轉發給微信好友、微信群，或分享拼團海報到朋友圈等方式邀請好友參團。不僅能在短時間內快速成單，還能讓品牌快速傳播到更多用戶面前。這種裂變式的社交拼團模式，在極低的成本下不斷地帶動新的用戶增長。

羅萊以新零售的思維布局全渠道零售體系，構造移動、PC、實體三位一體終端服務，全天候、全鏈路、在線化鏈接消費者。利用不同渠道的特性，優勢互補，融合線上線下打造消費閉環。