信義玻璃——汽車玻璃服務市場O2O模式

客戶痛點

建設線上平臺，整合線下資源，建設汽車玻璃服務市場O2O電子商務模式，提供客戶在線上下單線下安裝，實現信義易車推出的“3分鐘預約，1小時更換，24小時服務”全新服務模式。

千匠解決方案

信義易車專注汽車玻璃維修及更換，占總營收的90%以上，剩下的不到10%為汽車玻璃周邊配件及服務（如貼膜、雨刮器更換等）。擁有自己的供應鏈體系，90%玻璃來自于集團自產。信義集團在國內擁有7大生產基地，且全世界平均每5件汽車玻璃中就有1件是信義集團出產，在產品方面信義易車擁有一定優勢。

打好了產品和供應鏈的重要基礎，信義易車決定在服務上再下功夫，整合線下資源，通過線上平臺的建設，信義汽車玻璃創新推出汽車玻璃服務市場O2O電子商務模式，提供客戶在線上下單線下安裝，并實現“3分鐘預約，1小時更換，24小時服務”的全新服務模式，進入“互聯網+實體汽車玻璃店”結合發展時代。

利用電子商務平臺，隨時上網預約需要更換或修復汽車玻璃的時間。客戶可自行駕車到易車服務中心享受服務，也可預約技師上門服務，提供客戶便利的服務，滿足客戶的不同需求。與京東、途虎、淘寶、微信商城等合作，不僅增加了易車的分銷渠道，還使消費者更方便的從多渠道獲得信義易車的服務。

信義易車目前擁有9家直營連鎖門店以及200家加盟店，通過O2O經營模式及優質服務，信義易車目標成為中國最大的汽車玻璃服務商，計劃在未來5年內以平均一年100家以上的速度將加盟店開設至1000家，打造中國汽車后市場的專業服務品牌。