品牌名稱
恒大人壽
企業(yè)規(guī)模
201-500人

恒大人壽

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客戶簡介

恒大人壽保險有限公司（以下簡稱“恒大人壽”）以世界500強恒大集團為第一大股東，公司立足人壽、年金、健康和意外傷害等保險業(yè)務，以客戶為中心，以保險為紐帶，積極推進大養(yǎng)老、大健康、大社區(qū)戰(zhàn)略布局，為客戶提供涵蓋人身保障、財富管理、康養(yǎng)醫(yī)療等貫穿全生命周期的專業(yè)化保險保障服務。目前，恒大人壽排名已躋身全國壽險20強，總資產(chǎn)超1000億元。
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業(yè)務述求

恒大人壽原客服號碼使用的是號段400的客服熱線，由于400號段存在許多不正規(guī)的公司使用，造成號碼在客戶心中無信任感，同時無法采用400來進行外呼回訪，不利于公司服務品牌的打造。恒大人壽早前已向工信部申請了956010的短號碼，但申請下來后還沒有實現(xiàn)落地，需尋找穩(wěn)定可靠的的服務商來協(xié)助落地事宜，對已申請的956010短號進行話務及短消息的備案與落地。
【其主要問題有】
原400企業(yè)碼號無信任感
企業(yè)碼號品牌需重新打造
95碼號落地存在困難
無法使用統(tǒng)一品牌形象的號碼外呼
 

解決方案概述

玄武科技·即信云通信作為全國碼號推進組成員之一，可為恒大人壽提供方案定制、碼號備案、語音碼號落地、短消息碼號落地、后續(xù)碼號維護為一體的綜合企業(yè)碼號落地業(yè)務。同時為其建立自身服務碼號，強化品牌傳播效果，幫助恒大人壽統(tǒng)籌運營商三網(wǎng)合一的能力，優(yōu)化恒大人壽的品牌形象，提升其品牌價值。

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    1.落地方案

    為實現(xiàn)956010號碼的落地，實現(xiàn)語音呼入呼出功能，玄武將95碼號分別在重慶當?shù)厝筮\營商落地，接入至恒大人壽的重慶機房，機房再與恒大人壽呼叫中心系統(tǒng)通過SIP對接或經(jīng)過網(wǎng)關中轉(zhuǎn)PRI對接。
    (1)分別在重慶移動、重慶聯(lián)通和重慶電信三大運營商落地
    (2)呼入呼出經(jīng)重慶機房與運營商互通
    (3)實現(xiàn)956010號碼，全國呼入不用加區(qū)號，外呼主叫956010號碼
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    2.落地周期

    (1)落地流程：碼號備案、碼號落地、碼號撥測、碼號商用
    (2)落地周期：4個半月
    (3)即信云通信優(yōu)勢：具備豐富的運營商資源和資深的碼號落地經(jīng)驗
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    3.撥測方案

    即信云通信提供全國31省，涉及移動、電信、聯(lián)通，每個地市手機號碼資源與固話號碼資源進行撥測驗證,并提交測試報告，保證所有地區(qū)都能正常的呼入、呼出和正確的顯號。
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    4.一站式維護服務

    即信云通信提供碼號落地后的年檢、續(xù)期、變更一站式服務，并承諾由我司落地的碼號，合作期間所有涉及該碼號維護事項（備案、年檢、續(xù)期、變更等事項），均優(yōu)先辦理。
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應用價值

1. 打造恒大人壽956010統(tǒng)一服務入口，提高恒大人壽的品牌服務形象
2. 與400相比，可使用956010來作為統(tǒng)外呼電話出口，提高外呼時電話的接通率
3. 以最短的落地周期，為恒大人壽快速實現(xiàn)碼號的落地，實現(xiàn)號碼的快速上線
4. 對于956010的后續(xù)維護享受一站式的服務，由玄武進行統(tǒng)一維護，無需耗費大量人力來進行后續(xù)的碼號維護工作