可視化流程和標簽化工單，方便了解團隊和人員的情況

上?？颠_醫療器械集團有限公司成立于2006年，是“醫學影像”和“口腔器材”領域專業的平臺型公司?？颠_在全國各個省會城市建立起網格化的營銷，并在多個省會城市設立服務分支機構，同時在海外設有子公司。目前，擁有500位專業認證的工程師團隊，為千家醫院的穩定運營提供保障。

售后痛點及解決方案

 

  痛點一：康達在全國各省市設立分公司直接服務客戶，并逐漸覆蓋至鄉縣，業務迅速擴展導致人員管理難度增加。
    解決方案：可視化流程和標簽化工單，方便了解團隊和人員的情況。

  痛點二：強調售后團隊在工作上的配合能力和資源調配的效率。

    解決方案：工程師地圖、備件管理等功能，智能分析推薦最佳派工人選，隨時掌握工程師個人庫存。

  痛點三：對數據的完整性以及強關聯性提出更高要求，盡量減少查詢、核對、更新維保合同的工作量。
    解決方案：一站式的合同管理，提升數據關聯性和穿透性，提高工作效率。

 

項目成效

 

   通過系統的可視化流程和標簽化工單，售后負責人可以直觀地看到團隊的整體運作情況，也可以輕松地跟進某個客戶或工程師的情況。

   備件管理、工程師地圖等功能，負責人可以隨時隨地看到備件的消耗、庫存以及工程師的位置，提高人員、設備調配的效率和準確性。

   一站式的合同管理，將客戶和設備的信息緊密關聯，極大便利了維保合同的存檔和查看。同時，系統會自動產生設備過保提醒，業務人員只需要在系統內簡單更新就可以迅速生成新合同。