實(shí)現(xiàn)與銷售系統(tǒng)、呼叫中心、財(cái)務(wù)SAP系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)、微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)對(duì)接

宏圖三胞高科技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：宏三）于2001年成立于南京，是三胞集團(tuán)旗下上市公司宏圖高科（600122.SH）的全資子公司，主營(yíng)3C消費(fèi)類電子產(chǎn)品與服務(wù)，是全國(guó)零售連鎖20強(qiáng)企業(yè)。公司自建的“紅快服務(wù)”在全國(guó)13個(gè)省份，深入人心、知名度較高。

      隨著業(yè)務(wù)的品類拓展，從原先的PC數(shù)碼到大小家電、手機(jī)、辦公設(shè)備的拓展，各個(gè)產(chǎn)品系列的服務(wù)要求、流程做法都不一樣。原有系統(tǒng)已經(jīng)無法承載日益龐雜的業(yè)務(wù)要求和客戶服務(wù)滿意度。

      在雙方充分溝通和共同愿意打造完美解決方案的情況下，經(jīng)過競(jìng)標(biāo)，維服獲得了這次機(jī)會(huì)。在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，維服齊聚公司精英團(tuán)隊(duì)，在前期調(diào)研、需求確認(rèn)、開發(fā)測(cè)試、部署實(shí)施等環(huán)節(jié)，投入了大量資源，在過程中，充分與甲方團(tuán)隊(duì)討論維服提供的各項(xiàng)方案，最終在2016年12月初進(jìn)行了上線割接。

      新系統(tǒng)完美解決了之前宏三的各項(xiàng)痛點(diǎn)，同時(shí)在滿足公司系統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)范的情況下，實(shí)現(xiàn)了與銷售系統(tǒng)、呼叫中心、財(cái)務(wù)SAP系統(tǒng)、POS收銀系統(tǒng)、微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)對(duì)接和互動(dòng)。

      與甲方共同策劃的“工程師微信搶單”功能，更是極大的調(diào)動(dòng)了工程師的積極性，結(jié)合“地圖線路規(guī)劃和簽到功能”，使得總部安排上門人員的線路更合理、資源最節(jié)約、實(shí)時(shí)情況和客戶微信評(píng)價(jià)情況一目了然。

       目前已提供了如下功能模塊：

      工單管理、績(jī)效提成、寄修上門、回訪管理、工程師資源管理、會(huì)員管理、微信評(píng)價(jià)、備件綜合管理、合同管理、工程師微信端、POS管理、延保服務(wù)、財(cái)務(wù)管理