品牌名稱

住總集團

企業規模

201-500人

集團企業人力資源管理戰略轉型背景下的eHR建設

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一、北京住總集團各階段人力資源信息化建設情況

（一）北京住總集團簡介

北京住總集團有限責任公司（以下簡稱“北京住總集團”）是以改革創新為驅動、科技研發為先導，建安施工、地產開發、現代服務三業并舉，跨地區、跨行業、跨國經營的大型企業集團。集團總資產近1000億元，年綜合經營額600億元。

北京住總集團擁有全產業鏈建安施工、地產開發和現代服務的行業頂級資質，擁有對外承包工程和對外貿易經營資格，以“一體化經營”協同優勢為社會各界客戶提供咨詢評估、投資開發、規劃設計、技術研發、環境改造、施工建設、運營維護全方位、全過程、全周期的運營服務。位列“中國企業500強”和“全球最大250家國際工程承包商”。

（二）人力資源信息化建設的三個階段

1．行政事務型人力資源管理機制下的人工數據管理階段

2008年之前，國內整體人力資源信息化技術和應用尚不深入，與其他同行企業一樣，北京住總集團的人力資源信息管理基本停留在依靠人工收集、統計、分析、應用的階段，這一階段存在以下三個方面的突出問題：

（1）信息滯后。各下屬單位實施分級管理，人力資源信息相互分割，且規范性差，集團掌握整體情況存在滯后。

（2）標準不一。各下屬單位人力資源管理業務標準化存在差異，造成統計口徑不統一，集團統計數據難度大。

（3）效率受限。人力資源部門大量時間精力耗費在行政事務工作上，工作準確程度和效率都受到限制。

2．人力資源管理由行政事務型管理向職能管理型邁進的e-HR初步應用階段

這一階段北京住總集團啟動人力資源信息化建設項目，重點完成了兩個主要任務，一是為了滿足企業經營管理的需要，人力資源信息化建設要滿足國家主管部門出臺的企業特級資質新標準和考核要求；二是使集團人力資源管理適應北京住總集團商業化轉型戰略調整的需要，實現人力資源管理由行政事務型向職能管理型的轉變。具體實施分為3個步驟：

（1）系統選型。對宏景HJ-eHR 4.2版系統的功能進行了細致分析，其功能滿足特級資質達標要求和集團人力資源管理轉型升級的需要。2008年4月集團確立了與宏景軟件的合作關系。

（2）需求分析與模塊搭建。2008年12月，在集團范圍內開展人力資源信息系統的調研與開發工作，初步搭建人員管理、薪酬管理、績效管理、報表管理、人事異動等模塊。

（3）宣傳推廣應用。2009年6月實現集團萬余人信息的全部上線及各級單位的網絡化操作，北京住總集團人力資源信息化建設目標逐步得到實現。

3．人力資源管理由職能管理型向運營驅動型邁進的e-HR整合開發階段

2015年根據前期e-HR系統的應用情況，結合十二五目標向十三五規劃邁進的戰略機遇，北京住總集團提出了戰略決策型人力資源管理背景下的e-HR整合開發新目標。

二、北京住總集團戰略轉型對e-HR系統的要求

（一）公司戰略定位對人力資源信息化的新需求

“十二五”時期，北京住總集團對內實施集團經營、結構調整、創新驅動、轉型升級、做強做優等一系列重大經營舉措；對外，廣泛發展與政府、科研院校、銀行和企業間的多層次戰略合作。“十三五”期間，北京住總集團將采取擴張型的發展戰略，現有產業市場由規模擴張型轉向質量效益型，培育裝配式建筑、文化創意、現代生活服務等新型產業。

公司戰略目標明確，人力資源的組織能力建設及相關制度也在有條不紊的進行中，集團的人力資源信息化建設同樣面臨著支持擴張型集團發展戰略的重要任務，急需進行升級改造。

（二）集團化管控對人力資源信息化的新需求

北京住總集團的主要業務經營主體是在二級機構，集團人力資源管理主要包括集團人力資源戰略規劃、集團政策制度及體系標準制定、總部人力資源管理、下屬單位班子成員管理、下屬單位執行情況監督等?？偛扛鞑块T，尤其是人力資源部，想對人力資源管理系統進行全集團推廣，從而建設起符合集團戰略目標的集團化管控。

（三）人力資源管理戰略定位對人力資源信息化的新需求

在整個行業由傳統勞動密集型向建筑設計標準化、部品生產工廠化、現場施工裝配化、結構裝修一體化、建筑管理信息化轉變，整個公司由傳統建筑施工企業向國內知名的投資建設運營服務商轉型，項目部現場管理向“智能管理、精益建造”升級的背景下，北京住總集團在人力資源管理戰略上提出了從職能管理型向運營驅動型發展的目標，e-HR的建設急需配合戰略發展要求進行功能完善和調整。

（四）專業化管理對人力資源信息化的新需求

盡管北京住總集團人力資源管理系統已經運行多年，但整體信息化建設還處于起步階段。人力資源管理業務模塊尚未全部上線運轉，除基礎業務應用、報表統計等采用宏景e-HR系統完成外，大部分業務工作仍然采用紙質、手工、office工具等來進行，缺乏有效的決策分析及業務協同能力，缺少整體的信息化規劃，急需結合新的形勢進行整合開發。

三、北京住總集團人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設方案

（一）人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設目標

通過對e-HR系統的升級改造，將人事異動、招聘管理、薪酬管理模塊的應用范圍拓展到分公司，將員工自助模塊拓展到全員；在業務層面上，將人力資源管理日常工作中相互獨立、各自分離的管理過程，從“多人、多崗、多流程、多過程”轉變為“一人、一崗、一流程”，實現管理過程與結果全程自動記錄、歸類、歸檔。同時系統需要具有強大的查詢、統計分析功能，能夠進一步提高工作質量和效率，滿足北京住總集團對人力資源管理戰略轉型的需要。

（二）人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設原則與組織保障

基于北京住總集團e-HR使用情況和管理現狀，本著統一規劃、分步實施、突出重點、逐步完善的原則進行系統升級，既要保證現有項目成果能夠得以深化，又要考慮到階段性里程碑的合理性和可操作性。

根據實施規模、工作量和工作難度等情況，雙方挑選出最合適的人員組成聯合實施小組，具體負責升級改造項目的組織實施，做到任務明確、責任到人，同時建立相應的監督考核機制，保證實施小組成員的工作效率和成果，確保項目順利進行。

（三）人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設關鍵步驟與措施

1．e-HR建設的關鍵步驟

為保障項目順利進行，需提前明確項目各階段里程碑，把握住關鍵節點。按照時間順序，將關鍵步驟分為三個階段：一是規劃和目標確定階段，二是結構和數據搭建交付階段，三是運營維護階段。

2．e-HR建設的關鍵措施

一是編寫印發e-HR管理手冊，通過管理手冊明確系統流程，是操作培訓和管理流程再造的關鍵抓手；

二是制定出臺《人力資源信息系統應用管理暫行辦法》，將人力資源管理系統建設和應用上升固化為公司管理規定，引導和規范應用人員行為；

三是建立e-HR系統管理員例會制度，有效促進經驗交流和問題解決；四是開展人力資源管理人員系統應用業務競賽，以賽促學，提高工作人員系統應用熟練程度與深度。

（四）人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設具體內容

1．升級平臺構架，提升系統安全性

將原人力資源系統平滑升級到基于多層結構的B/S模式，實現瀏覽器+應用服務器+數據庫的系統訪問和應用模式。

系統安全包括產品安全機制、數據傳輸與存儲安全、應用操作日志、系統權限管理。其中產品安全機制包括：A.軟件系統安全，具有分級授權功能；B.功能模塊與子模塊安全；C.數據記錄集安全（即可限定某些記錄集權限）；D.數據項安全。

2.采用整體規劃，重新合理優化信息子集

由于人力資源信息涉及面較廣，因此數據標準、指標體系、子集規劃在系統建設中十分重要。通過建立一套合理的信息標準體系，不但可以滿足業務上的處理需要，實現業務間的有效數據聯動及自動更新，同時還可以滿足統計分析及下級單位業務使用的需要。原有系統建設因缺少有效的數據規劃，用到指標時隨意增加，導致指標越加越多，業務無法聯動，出現了很多的冗余數據。人力資源管理戰略轉型背景下的e-HR建設優先進行整體系統規劃，充分分析需求，重新合理的進行指標、代碼、信息子集的升級優化處理。

3.全面推廣薪酬模塊，以業務方式驅動信息系統應用

薪酬管理是人力資源管理的重點工作，也是業務處理中工作量最大的業務之一，且對數據準確性、時效性有較高的要求，如發生薪資核算錯誤，不能按期發放等情況均屬業務事故，甚至會被記處分，因此幾乎所有單位都會對此非常重視。實施前住總集團總部及各二級單位均需按照月度、季度、年度進行不同薪酬報表的統計上報工作。隨著系統上線，實現了報表的網上填報，各級單位報表的狀態均可通過系統進行了解，這樣既保證了統計報表的及時性、準確性，同時又避免了延報、漏報現象的發生，節省了工作時間，提高了工作效率。但是，由于下級單位沒有進行深入的業務應用，薪酬基礎數據維護工作僅是為了整理出集團薪酬統計報表，造成很多單位信息維護不積極，基礎數據變化信息維護滯后等問題，有些單位甚至直接采用手工填報方式報送報表。

因此，全面推廣薪酬管理模塊勢在必行，采用以業務驅動系統應用、帶動數據準確性的方式，可以解決報表數據存在的問題。通過信息系統完成薪酬標準制定、薪酬核算，薪酬發放等業務，可以快速、準確、便捷地完成業務處理，真正體驗到信息系統帶來的方便。

4.通過系統升級，實現分支公司人力成本的有效控制

如何控制人力成本，加強內部人才培養、內部崗位競聘，從而提高企業運營效率，是人力資源管理的重點。成本過高會影響企業在其他方面如技術上的投入，成本太低及人工成本支付不足往往很難吸引人才的加入，最終導致企業發展受阻。對各分支公司人力資源成本總額控制，同時提供集團對各分支公司薪酬總額執行情況及企業負責人月度發放情況的監控是系統建設的重要內容。

5.人力資源系統成為企業人員信息的源頭

人力資源系統信息是企業人員信息的源頭，人員的增減變化、崗位調整、職責權限，都是以人力資源系統為準。通過系統集成，將“人力資源基礎信息”輸出到財務系統、辦公系統及項目管理等其他業務系統中，做到組織信息、職位信息及人員信息的標準化、唯一化。這樣為業務系統提供權威的人員信息數據庫，既可實現縱向上公司人力資源管理各層級基礎數據的統一與規范，也可實現橫向上的數據共享。

四、北京住總集團人力資源管理戰略轉型背景下e-HR建設實現效果

（一）數據分析功能更加健全

動態、集中管理人力資源數據，建立標準統一、結構規范、整合共享的人力資源信息服務平臺，實現企業人力資源信息及時準確的統計分析和管理控制。

（二）核心業務實現在線管控

通過人力資源管理平臺，實現組織結構管理、職務崗位管理、人事信息管理、薪資福利管理、調配管理、培訓管理等業務的全面上線應用，縱向上覆蓋集團下屬各級機構。

（三）流程優化得以落地

通過系統實施，規范優化人力資源運作體系的業務流程，形成高效的人力資源管理體系，逐步將人力資源管理部門由事務性部門提升為決策支持部門，促成了職能管理型向運營驅動型的人力資源轉型。

（四）形成集團戰略人才庫

實現人力資本的全員管理，增強了信息透明度和職工滿意度，通過對入庫人員的分類提取分析與應用，對公司經營戰略提供有力支持。

（五）促進公司管理變革

通過系統的實施，使高層管理人員能夠更便捷、更準確地獲取人力資源分析數據，更科學地考察組織發展戰略問題，使中層管理人員能夠更加自如的帶隊伍，落實公司變革要求。

（六）支持關鍵人事決策