錢貓學堂合作摩蓋建立員工智能化管理

客戶介紹

廣州市財貓網絡科技有限公司誕生于美麗的花城廣州，是一家專注于財商、賺錢技能教育的知識付費機構。

自創立以來，錢貓學堂堅持原創優質視頻課程，只做90分以上的產品是我們的宗旨。

目前，錢貓學堂已經推出的多層次教育體系。包括直播課、系列課、訓練營等，由淺入深帶領學員認知理財技能，陪伴學員在財務自由的路上不斷成長。

錢貓學堂推出的課程，已經和超過30個綜合知識付費平臺形成深度合作，課程銷售量超過10萬份，全網覆蓋影響人群超過千萬人。

項目背景

錢貓學堂專注于財商教育，課程聚焦于“小白理財、基金投資、股票投資、報表估值、保險規劃”等。公司無法準確地、及時的獲取個渠道來的客戶線索量、轉化率、試課率等一手數據，讓課程顧問手動錄入系統則增加了工作強度，難以推廣。機構無法清除掌握課程顧問手中的客戶資源，產生客戶資源流失的風險。

解決方案

錢貓學堂針對課程顧問的工作手機部署摩蓋系統，通過摩蓋SCRM，可以將所有銷售員工手機中的數據 全量同步至中心系統，配合使用銷售漏斗工具，迅速給企業管理者當前客戶轉化的定量分析。著重強調的是：這些客戶數據是完全客觀真實、未經修改、全量且及時的。對微信客戶群組信息的全量聊天記錄保存及違規信息自動檢測通報功能，可以將家長客戶在基層溝通群中的負面情緒及時探測，同時第一時間回饋到企業管理層， 從而控制負面信息的蔓延，也提高了客戶服務的體驗。移動社交化背景下的教育培訓行業，家長們與企業更多通過課程顧問或課程班主任進行關聯。因而課程顧問或課程班主任與家長客戶之間的溝通，實際上代表了企業對外服務的輸出。 摩蓋SCRM可以在電話、短信、微信等渠道上對服務質量的輸出進行稽核與審計，給企業在人員考核上提供數據依據，幫助企業構建高質量的統一化服務輸出。通過各渠道導入的線索流量停留在通訊錄及微信好友層面，通過摩蓋SCRM，可以將客戶中心化歸集永久保存，從而實現二次線索復用。