如今，教育培訓(xùn)市場(chǎng)增速放緩，教培機(jī)構(gòu)獲客成本高、招生難、競(jìng)爭(zhēng)大已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。許多教培機(jī)構(gòu)在面對(duì)市場(chǎng)的重壓下不得不另尋出路，開(kāi)始從「私域流量」中需求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

作為職業(yè)教育行業(yè)，尤其是公考培訓(xùn)領(lǐng)域的翹楚——粉筆教育，早在2020年布局“私域”，深度運(yùn)營(yíng)客戶(hù)，并借助凡科實(shí)現(xiàn)線上下線業(yè)務(wù)融合，取得良好成效。

與傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)注重線下經(jīng)營(yíng)不同，粉筆教育作為一個(gè)創(chuàng)新型的「互聯(lián)網(wǎng)+教育」職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，所具備的互聯(lián)網(wǎng)基因天然適合打造自身的私域流量池。

借助自有APP與微信端的小程序、公眾號(hào)、社群等構(gòu)成的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)矩陣，從2015年至今，粉筆教育已累積了大量的用戶(hù)。

但這當(dāng)中也不得不面臨著用戶(hù)流失、不活躍、轉(zhuǎn)化不理想等難題。為了更好地運(yùn)營(yíng)沉淀多年的用戶(hù)，粉筆教育使用凡科互動(dòng)借助新穎的互動(dòng)玩法與用戶(hù)建立了更深度的關(guān)系。

如在不活躍的社群、公眾號(hào)中定期發(fā)布“瘋狂搶優(yōu)惠券、答題贏好禮、趣味游戲”等H5活動(dòng)。此舉不僅有效地活躍粉絲，并且在優(yōu)惠的刺激下極大的提高了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

在對(duì)現(xiàn)存的流量進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)同時(shí)，粉筆教育借助凡科互動(dòng)進(jìn)行拉新，不斷擴(kuò)大私域流量池，如通過(guò)助力答題H5活動(dòng)實(shí)現(xiàn)裂變。

粉筆教育營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人表示：“職業(yè)類(lèi)考試，具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，采用直白的宣傳會(huì)顯得枯燥。通過(guò)互動(dòng)答題形式，將趣味與專(zhuān)業(yè)結(jié)合，消解了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的嚴(yán)肅性，更能引起目標(biāo)人群的興趣，提高他們的參與度。”

以粉筆教育的 “省考倒計(jì)時(shí)，一起提分”活動(dòng)為例，該活動(dòng)立意是幫助參加省考的學(xué)子在考前對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏。參與活動(dòng)的用戶(hù)，一方面在趣味中獲取到知識(shí)的干貨，得到及時(shí)的提升，另一方面，也能邀請(qǐng)同專(zhuān)業(yè)同學(xué)參與。

得益于活動(dòng)恰到好處的上線時(shí)間節(jié)點(diǎn)與新穎的互動(dòng)方式，“省考”活動(dòng)以低成本裂變了上千位精準(zhǔn)的用戶(hù)，取得良好的成效。

此外，粉筆教育還通過(guò)凡科互動(dòng)中的拼團(tuán)、砍價(jià)等功能，基于微信社交的屬性進(jìn)行裂變不斷為私域流量池?cái)U(kuò)容增量。

在進(jìn)行線上深度運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，粉筆教育也開(kāi)始了線下布局之路。2020年，粉筆教育加大對(duì)線下渠道的建設(shè)力度，加速下沉至各個(gè)地市、縣區(qū)開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)中心。

同時(shí)，粉筆教育在各個(gè)地市成立社群運(yùn)營(yíng)小組，有針對(duì)性地服務(wù)于該地區(qū)對(duì)公務(wù)員和事業(yè)單位考試有需求的客戶(hù)。粉筆教育通過(guò)線上線下齊發(fā)力，搭建起企業(yè)專(zhuān)屬的私域流量池。

在私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，粉筆教育巧妙運(yùn)用凡科互動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存。

首要，打造運(yùn)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)人設(shè)。粉筆教育把旗下所有運(yùn)營(yíng)人員的微信號(hào)、企微號(hào)從頭像、個(gè)性簽名、到朋友圈做了統(tǒng)一的管理。所有發(fā)布的素材由專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)輸出，統(tǒng)一向外發(fā)布，將每一個(gè)面向用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)人員塑造成專(zhuān)業(yè)的助教形象。

為了不斷提高專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)質(zhì)量，粉筆教育借助凡科互動(dòng)推出了“粉筆人氣王”的活動(dòng)，以投票的形式選出“人氣小粉筆” 。

一來(lái)用戶(hù)得到了一個(gè)對(duì)粉筆教育表達(dá)自己滿意度的機(jī)會(huì)，二來(lái)也激勵(lì)了粉筆的運(yùn)營(yíng)人員需要不斷地提高自己的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)來(lái)獲得用戶(hù)的認(rèn)可。

其次，粉筆教育根據(jù)不同地市、不同項(xiàng)目的報(bào)考需求把用戶(hù)拉進(jìn)相對(duì)應(yīng)的交流群，實(shí)現(xiàn)更高效和更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)。

不僅如此，粉筆教育還上線了會(huì)員體系，結(jié)合學(xué)員的學(xué)習(xí)痕跡，個(gè)性化地為學(xué)員推送在不同階段需要的干貨知識(shí)點(diǎn)、練習(xí)題、以及以往的考卷。

針對(duì)日常的教學(xué)，粉筆教育同時(shí)借助凡科互動(dòng)在學(xué)習(xí)之余發(fā)布一些趣味答題小游戲以及闖關(guān)挑戰(zhàn)。這樣不僅可以讓用戶(hù)在備考時(shí)得以放松，并且在闖關(guān)過(guò)程提高對(duì)品牌的認(rèn)同感。

如今，線上線下結(jié)合的模式成為業(yè)內(nèi)標(biāo)配。在私域流量這個(gè)新戰(zhàn)局之下，粉筆教育極具前瞻性的提前布局私域。

前期重視雙線引流，借助凡科互動(dòng)為企業(yè)流量池?cái)U(kuò)容增量，后期重視沉淀用戶(hù)信息和行為習(xí)慣，并持續(xù)挖掘用戶(hù)需求，精細(xì)運(yùn)營(yíng)提供個(gè)性化服務(wù)成為業(yè)內(nèi)做私域的典范。

最后，作為中小企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)的賦能者，凡科網(wǎng)（https://www.fkw.com/?_ta=2891）推出的“風(fēng)帆計(jì)劃”，覆蓋中小企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，從線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，到私域流量池運(yùn)營(yíng)，一應(yīng)俱全，全方位助力企業(yè)讓經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。

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