為碧桂園提供本地化客服，及時(shí)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

客戶簡(jiǎn)介

碧桂園集團(tuán)，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)。博實(shí)樂(lè)，作為碧桂園旗下的K12教育集團(tuán)，匯聚與培養(yǎng)國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)師資，可為幼兒園、中小學(xué)、高中等學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)K12教育平臺(tái)，在全國(guó)8個(gè)省份擁有66所幼兒園和學(xué)校及18家英語(yǔ)培訓(xùn)中心。

需求與痛點(diǎn)

傳統(tǒng)拍攝轉(zhuǎn)線上，業(yè)務(wù)方式首次轉(zhuǎn)型，注重前期對(duì)接體驗(yàn)，希望能選擇本地化客服，及時(shí)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

初步嘗試新型直播，需保障直播時(shí)平臺(tái)穩(wěn)定，視頻播放清晰流暢，為家長(zhǎng)們提供良好的觀看體驗(yàn)。

企業(yè)需要打造自己的品牌標(biāo)識(shí)，建立專屬直播間。

解決方案

本地化客服：保利威總部位于廣州，在北京、上海、長(zhǎng)沙、深圳等4地有分公司或者辦事處，周邊地區(qū)的機(jī)構(gòu)如需要銷售當(dāng)面講解方案或直播現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，都很方便快捷。

穩(wěn)定流暢：全球2800+ CDN智能節(jié)點(diǎn)，融合多套CDN系統(tǒng)，結(jié)合主流、自建CDN節(jié)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，智能調(diào)度解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題，確保視頻穩(wěn)定流暢播放。

個(gè)性化定制：并且支持管理員會(huì)話頭像、觀看頁(yè)背景、直播內(nèi)容簡(jiǎn)介等自定義設(shè)置，打造企業(yè)專屬直播平臺(tái)。

直播分享：直播可分享到微信、QQ等社交平臺(tái)，支持鏈接觀看、掃碼觀看等方式，學(xué)生風(fēng)采，家長(zhǎng)可隨時(shí)隨地觀看。