品牌名稱
hotwind熱風
所在行業
服裝
企業規模
10000人以上

圈量助力hotwind熱風布局私域， 半年撬動上億GMV

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疫情沖擊下，零售品牌獲客成本節節攀高，開始迅速布局線上渠道，將網絡零售作為增長新引擎。
 
 
時尚零售品牌hotwind熱風曾在微信私域生態嘗試過品牌建設，但收效甚微。線下門店導購也曾想過引導用戶加好友，但個微私域缺乏統一管理，效率較低，無法及時管理客戶，且導購一旦離職前期投入即付諸東流；后來通過線上公眾號大批量單向觸達用戶，但觸達用戶次數和效率有限。
 
為了高頻觸達、強運營轉化用戶，熱風啟動企微私域戰略，以自有流量池適應多變的市場環境。
 
「圈量SCRM」以智能化私域運營平臺賦能熱風公私域閉環的多個環節，助力熱風高效獲客、觸達與轉化。半年內熱風日均吸粉4萬人，小程序年GMV1.8億。下面圈量給大家拆解熱風運營企微私域流量池的全過程，很多細節都可以值得借鑒！
 
  1. 線下導購+渠道活碼引流，線上AI外呼+LBS
 
1.門店導購引導加微，顧客成企微好友
總部給每個導購配置渠道活碼，放置在門店物料中，由導購引導客戶進群。
 
 
 
 
  • 一人一碼，導購高效加粉
  • 一店一碼，掃碼自動打標
門店配置一店一碼，顧客通過掃描導購專屬活碼后，圈量后臺自動打上區域、活動渠道等預設標簽，方便品牌后續針對標簽進行個性化運營。
 
 
2.AI外呼高效召回老客，加粉定位門店區域
 
  • 掛機短信引流(LBS)門店活碼
 
  • (LBS)門店活碼圈選周邊流量
 
 
二、有溫度的好友承接+社群安家
 
客戶添加店長微信后，熱風使用“好友歡迎語+自動拉群+進群歡迎語”的組合，快速將好友轉為群友。
 
  • 通過好友后拉群，進群率提高50%
  • 聯名動漫IP紅包封面引導進群 
  • 未進群好友批量拉群，綜合進群率達65%
 
三、1v1私聊+朋友圈+社群多次觸達
 
熱風通過使用圈量1V1群發、群聊群發、企微朋友圈等方式，每日推動小程序內容及選品12-16條，高頻觸達激活群內用戶，內容觸達率提升400%，并用利益點引導普通用戶注冊會員，增強客戶關系。
 
  • 每日簽到打卡，培育品牌心智
  • 批量發送活動/商品上新資訊
  • 定向發送活動提醒，精準推送更有效
  • 側邊欄助力高效溝通
 
此外，導購可以利用圈量素材庫，便捷應用總部下發的優質營銷素材，即使是信任導購也能快速上手。
 
 
四、 線上營銷回流線下，提升門店復購率
 
熱風私域以“熱風種草社”公眾號的優質內容，配合節日活動等進行轉化營銷，提升單客貢獻率，小程序商城半年GMV達1.8億，單客回本周期壓縮至3個月。
 
  • 線上完成裂變任務，到店兌換獎品
顧客可以通過參加圈量好友裂變/群裂變活動，邀請朋友參加活動領取獎品，獎品可到店領取，后續通過門店服務促進復購，提高單客價值。
 
  • 線上互動獲取積分，到店進行券碼核銷
顧客可以通過簽到、發言、留存等方式獲得圈量群積分，積分可在圈量積分商城兌換禮券，到店進行券碼核銷，提升門店復購。
 
 
  • 線上線下品牌造節 
熱風每個季度固定時間舉辦“品牌福利日”活動，以3-8折利益點吸引用戶參加活動。
 
活動前：
活動前2天通過朋友圈、社群和1v1私聊等多渠道進行發券預熱，在活動規則中說明優惠券限時領取，活動開始后即可使用，吸引用戶進行領券。通過圈量高頻觸達，單日領券量最高可達20W。
 
活動中：
店長通過朋友圈、社群等渠道推送活動商品，觸達用戶，促進用戶完成下單轉化；
 
活動結束前：
用戶領取過優惠券后，臨期會自動給用戶發送“到期提醒”，提升優惠券的核銷率，同時線下活動與線上保持一致，保障用戶的體驗，促進營銷轉化。
 
 
通過【活動前預熱發券-活動中引導用券-臨近結束到期提醒】的方式，熱風在活動中進行多重埋點，逐步引導用戶進行消費，最終達到單期單日銷售金額最高達800W+的亮眼成績。
 
圈量智能群發和數據功能，對熱風營銷活動預熱、推廣和復盤進行了全流程支撐，助力品牌小程序商城GMV達1.8億，回流門店客流量高達10億 。
 
五、分析數據變化，調整獲客運營策略
 
圈量后臺有完整的獲客數據、運營數據分析，幫助熱風了解門店實時獲客情況，以及私域社群運營情況，幫助品牌及時調整獲客運營策略。
 
  • 渠道統計
圈量的“渠道活碼”能夠實現千人一碼，按照門店、導購進行分流，后臺清晰統計渠道活碼獲客數據，幫助企業了解各渠道門店、成員引流效果。
 
  • 智能加粉數據統計
除渠道外，圈量后臺統計智能獲客數據，幫助企業了解手機號加好友、獲客效果。
 
 
  • 群數據統計
在群數據統計中，熱風可以看到進退群客戶數統計、群聊數量及人數統計、消息類型分布及數量、活躍群/成員統計消息發言數量統計等多項數據，有利于了解私域運營情況，并針對性進行調整。
 
以上就是熱風私域運營全流程的拆解，在獲客、用戶運營留存、轉化的各個環節中，圈量SCRM以智能化運營功能全方位助力品牌私域運營效能提升，最終幫助品牌搭建自有流量池，實現線上線下業績雙飛躍！