珍客SCRM合作商家：溪秀美妝的數(shù)字化征程

項(xiàng)目背景：

線上營(yíng)銷費(fèi)用高漲和品牌商對(duì)ROI的追求，使得打造私域用戶池成為多數(shù)美妝品牌的戰(zhàn)略選擇。消費(fèi)者對(duì)品牌提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)提出了更高要求。

痛點(diǎn)解決方案：

珍客SCRM從引流-留存轉(zhuǎn)化-成交裂變各環(huán)節(jié)上為該品牌提供高效運(yùn)營(yíng)能力，幫助企業(yè)高效搭建私域流量池，打造完整的線上營(yíng)銷閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。

一：賬號(hào)矩陣、公域引流獲客

官方號(hào)、旗艦店、達(dá)人導(dǎo)、導(dǎo)購(gòu)號(hào)等系列矩陣賬號(hào)的搭建，不僅為品牌方發(fā)聲，提供更多接口，同時(shí)，不同IP定位，細(xì)分目標(biāo)用戶、通過(guò)大量有針對(duì)性的短視頻內(nèi)容、吸引粉絲關(guān)注、通過(guò)直播建立信任關(guān)系和興趣度。

二：渠道管理  搭建私域流量池

珍客SCRM的渠道管理功能、可以針對(duì)線上、線下、搜索引擎、社交平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)論壇等不同渠道，獨(dú)立設(shè)置渠道活碼，為每個(gè)獨(dú)立渠道、分別利用不同的活碼標(biāo)記，來(lái)對(duì)用戶做標(biāo)簽和分層管理。企微自動(dòng)添加好友功能的匹配、在通過(guò)好友后快速拉群、私聊快速回復(fù)，把各渠道引流用戶通過(guò)活碼再次進(jìn)行分流和分層管理，實(shí)現(xiàn)快速通過(guò)、快速打標(biāo)簽、快速回復(fù)，幫助企業(yè)快速搭建私域流量池。

三、社群運(yùn)營(yíng)SOP，精準(zhǔn)觸達(dá)高效轉(zhuǎn)化

珍島SCRM社群管理功能模塊，可實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)管理、及用戶分標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)。在客戶沉淀、觸達(dá)、激活、留存和轉(zhuǎn)化過(guò)程中，事先配置完成的社群SOP，可自動(dòng)利用群聊、群發(fā)功能，每日定時(shí)、定點(diǎn)推送，為用戶拔草提供更精準(zhǔn)更高效觸達(dá)。除了群聊觸達(dá)，用戶分層管理、用戶標(biāo)簽自動(dòng)添加等功能外、珍客SCRM還可以根據(jù)不同用戶屬性、不同渠道來(lái)源、以及不同信任度關(guān)系等維度、利用社群SOP實(shí)現(xiàn)內(nèi)容自動(dòng)管理，員工可以直接復(fù)制發(fā)送，極大提升用戶轉(zhuǎn)化效率。

四、用戶管理 社交裂變拓展流量入口

珍客SCRM話術(shù)庫(kù)、素材庫(kù)，可快速、專業(yè)、精準(zhǔn)響應(yīng)用戶反饋、定時(shí)分享內(nèi)容，激發(fā)群內(nèi)用戶共鳴、擴(kuò)展種草鏈接，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)干貨知識(shí)、優(yōu)惠信息及商品鏈接，利用用戶的社交關(guān)系、完成新用戶種草或轉(zhuǎn)化擴(kuò)展種草鏈接。

價(jià)值體現(xiàn)

溪秀通過(guò)珍客SCRM鏈接客戶，從而流轉(zhuǎn)到商城、APP，給客戶一種全新的體驗(yàn)場(chǎng)景。溪秀遵循以客戶為中心、以產(chǎn)品為核心的價(jià)值理念，打造全鏈路購(gòu)物平臺(tái)。同時(shí)在珍客SCRM智能化營(yíng)銷的帶動(dòng)下，為品牌、產(chǎn)品提供了更加豐富、多元化的營(yíng)銷工具，幫助溪秀擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)，增強(qiáng)私域全域鏈路的流通，有效增強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。