沒(méi)有成熟案例可參考的企業(yè)該如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

公司介紹

重慶西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司,始創(chuàng)于1992年由原重慶市商標(biāo)事務(wù)所脫鉤改制后成立重慶西南商標(biāo)事務(wù)所,2018年起以集團(tuán)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)為西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)集團(tuán)，是全國(guó)最早從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)并最早獲得涉外資格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。

項(xiàng)目背景

由于疫情的原因，西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展也受到不小的影響。所以如何快速地、準(zhǔn)確地進(jìn)行改革，讓集團(tuán)更進(jìn)一步，成為集團(tuán)的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

在尋求改革之際，西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)了解到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。在國(guó)家利好政策的推動(dòng)下，西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)也毫不猶豫地投身進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。但是由于我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)間尚短，西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)又處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，沒(méi)有成熟的案例可以借鑒，所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型摸索過(guò)程中遇到了很多無(wú)法解決的數(shù)字化難題：

因?yàn)榧瘓F(tuán)缺少成熟的數(shù)字化人才解決上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題，所以重慶西南知識(shí)產(chǎn)權(quán)急需有成熟轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，賦能其數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。經(jīng)過(guò)多方考察，織信的自由度、二次開(kāi)發(fā)能力完成契合集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求。能讓除了能讓集團(tuán)快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型之余，還可以讓集團(tuán)提高數(shù)字化能力，為數(shù)字化戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展帶來(lái)可能性。

項(xiàng)目需求

不同的產(chǎn)品線的不同部門(mén)都有著不同的數(shù)字化需求。使用傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式的話，預(yù)估需要一年時(shí)間。集團(tuán)覺(jué)得一年的時(shí)間太長(zhǎng)了，期間數(shù)字化需求不斷地變化，開(kāi)發(fā)時(shí)間只會(huì)更長(zhǎng)。所以需要一個(gè)開(kāi)發(fā)周期更快的開(kāi)發(fā)方式，而且需要做了一個(gè)需求能立刻看到效果，不然等全部需求做完，發(fā)現(xiàn)有小部分需求不滿意，再推翻重來(lái)，太浪費(fèi)時(shí)間了。

在集團(tuán)里面有很多業(yè)務(wù)都是需要多方協(xié)同完成的。例如文檔管理，業(yè)務(wù)人員需要某份資料推進(jìn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，還要向領(lǐng)導(dǎo)或者其他人索要文件，在等待回復(fù)的期間，客戶可能已經(jīng)失去耐心，從而丟失客戶。同時(shí)，要做到全程記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，避免丟失。

在業(yè)務(wù)管理層面，需要通過(guò)數(shù)字化工具對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行更高效地推動(dòng)和監(jiān)控。讓業(yè)務(wù)人員在工作中只需要點(diǎn)擊某個(gè)按鈕甚至完成某個(gè)動(dòng)作時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄狀態(tài)反饋至管理者處。管理者就可以實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)的進(jìn)度，也能記錄業(yè)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)的情況。

4.數(shù)據(jù)分析

面對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，管理者每次都要從各個(gè)管理系統(tǒng)或者是Excel表格里面提取數(shù)據(jù)，整合到一個(gè)表格里面。工作量多不說(shuō)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)表數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)更新或者錯(cuò)誤的問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)分析失去意義，讓管理者無(wú)法正確得知集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)情況。

解決方案

利用低代碼開(kāi)發(fā)效率高和需求立現(xiàn)的特性，快速實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)人員的每個(gè)需求，每做完一個(gè)需求就可以和業(yè)務(wù)人員對(duì)接，看需求是否符合，符合的話再往下做，直至所有需求完成。

面對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中重復(fù)且的流程固定的工作，通過(guò)織信的自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)一鍵處理。不同的業(yè)務(wù)可以不同的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)規(guī)則，讓系統(tǒng)自動(dòng)處理重復(fù)性高、人力成本高的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)，從而提高工作效率。

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是很重要的工作。織信集合了集團(tuán)中所有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，讓管理者只需要選擇想要抓取的數(shù)據(jù)就可以直接生成可視化視圖。方便管理者建立管理經(jīng)營(yíng)駕駛艙，及時(shí)掌控各業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。為后續(xù)的決策經(jīng)營(yíng)提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

方案效果

1.按需開(kāi)發(fā)

通過(guò)織信低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)，應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不再是專(zhuān)屬技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作，業(yè)務(wù)相關(guān)人員可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求搭建自己的應(yīng)用，減少技術(shù)團(tuán)隊(duì)關(guān)于簡(jiǎn)單需求的工作量，有更多精力處理非技術(shù)人員無(wú)法解決的功能需求。

2.提高辦公效率

業(yè)務(wù)人員通過(guò)按自己的工作需求搭建的應(yīng)用系統(tǒng)，把部分沒(méi)有意義的工作交給系統(tǒng)。讓業(yè)務(wù)人員有更多的時(shí)間投入到重點(diǎn)工作中，提高工作效率，從而提升集團(tuán)的盈利。

3.簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析工作

無(wú)論是集團(tuán)原本存在的系統(tǒng)，還是不同業(yè)務(wù)人員自己新建的應(yīng)用系統(tǒng)，都可以通過(guò)織信連接集成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)管理所有系統(tǒng)的需求，讓每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都能互相關(guān)聯(lián)，便于管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作。不需要再像之前一樣每次進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作前先匯總一堆數(shù)據(jù)表格，極大提高數(shù)據(jù)分析工作的工作效率。