AI營(yíng)銷決策中臺(tái)助力動(dòng)物保健品牌大寵愛(ài)618大促提效160%

ChatGPT大熱的背景下，品牌希望應(yīng)用AI節(jié)能增效、服務(wù)商期望借AIGC開辟出第二增長(zhǎng)曲線。此外，消費(fèi)信心指數(shù)（CCI）并未出現(xiàn)眾望所向的強(qiáng)力反彈。AI賦能增長(zhǎng)成為討論最多的話題。

大寵愛(ài)脫胎于輝瑞動(dòng)保業(yè)務(wù)，現(xiàn)已是全球動(dòng)物醫(yī)藥一哥。其動(dòng)物驅(qū)蟲藥產(chǎn)品具有內(nèi)外驅(qū)蟲、廣譜驅(qū)殺效果。產(chǎn)品線涵蓋疫苗、驅(qū)蟲藥、抗生素、診斷試劑、止吐藥、麻醉鎮(zhèn)靜、止癢藥等。

2023年618大促，品牌希望找到高轉(zhuǎn)化用戶，預(yù)判他們需要的產(chǎn)品，大幅提升觸達(dá)轉(zhuǎn)化率。

利用AI模型，為大寵愛(ài)輸出ID級(jí)別的會(huì)員畫像，根據(jù)會(huì)員畫像，自動(dòng)匹配更合適的產(chǎn)品，有的放矢地使用短信、站內(nèi)信等觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)1V1個(gè)性化溝通，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化。

利用AI MDP技術(shù)圈選活躍人群，以產(chǎn)品為核心找目標(biāo)用戶（貨找人）。

前期，大寵愛(ài)為了加強(qiáng)寵主驅(qū)蟲教育以及忠誠(chéng)度培養(yǎng)，實(shí)施了系列互動(dòng)活動(dòng)，為品牌沉淀了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)，因而使其具備了使用AI策略中臺(tái)的前提條件。

2023年618期間，大寵愛(ài)從豐富的SKU產(chǎn)品中挑選了四個(gè)SKU產(chǎn)品，面向其活躍老客會(huì)員，圈選出活躍老客會(huì)員*W，根據(jù)每個(gè)SKU產(chǎn)品的高、中、低偏好生成不同的AI標(biāo)簽，并將其用于618觸達(dá)轉(zhuǎn)化中。基于數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新做到每日主動(dòng)式更新，了解寵物每天皮膚健康狀態(tài)，在正確的時(shí)間為寵物主提供高品質(zhì)驅(qū)蟲支持，從而實(shí)現(xiàn)了618期間的精準(zhǔn)觸達(dá)。

圖片來(lái)源《2023AIGC+營(yíng)銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告》

通過(guò)同時(shí)使用AI策略打標(biāo)和人工打標(biāo)，活動(dòng)效果十分明顯：AI標(biāo)簽人群對(duì)比人工圈選人群，客單價(jià)提升至1.04倍，付款轉(zhuǎn)化率提升至1.55倍，ROI提升至1.6倍。

此外，我們還觀察到以下幾點(diǎn)，說(shuō)明AI策略中臺(tái)對(duì)于品牌營(yíng)銷的長(zhǎng)期使用價(jià)值。

①高+中興趣度AI標(biāo)簽人群質(zhì)量極高：高+中興趣度AI標(biāo)簽人群質(zhì)量，大大優(yōu)于低興趣度AI標(biāo)簽人群，前者的付款金額占AI標(biāo)簽人群總付款金額的84%+；

②同一產(chǎn)品線下的四大產(chǎn)品的高興趣度AI標(biāo)簽人群重合度很高，可以升級(jí)為品線興趣度AI標(biāo)簽；

③能識(shí)別出人工運(yùn)營(yíng)無(wú)法識(shí)別的高轉(zhuǎn)化人群。隨機(jī)抽取的10**0個(gè)會(huì)員，同時(shí)用平臺(tái)標(biāo)簽，人工做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)篩選，發(fā)現(xiàn)有*00多個(gè)人，是無(wú)法識(shí)別出來(lái)的，且這*00多人，有部分為高興趣AI標(biāo)簽命中。

由此——AI策略中臺(tái)對(duì)營(yíng)銷的加持，是長(zhǎng)期的；而且越是長(zhǎng)期，它能發(fā)揮的作用越大。

我們從億歐的報(bào)告中可以看到，AIGC+營(yíng)銷目前主要應(yīng)用于內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、客服、銷售、洞察決策五類方向。其中選擇洞察決策方向的服務(wù)商僅占5%。選擇這件難而正確的事情，要求服務(wù)商在營(yíng)銷領(lǐng)域有著深厚實(shí)力，進(jìn)而才能做出這樣的選擇。

目前，云積天赫已經(jīng)構(gòu)建了完善的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。提供全渠道數(shù)據(jù)連接，包含忠誠(chéng)度、會(huì)員通以及其他數(shù)據(jù)服務(wù)。推出業(yè)界第一款AI策略中臺(tái)（AI MDP），基于算法模型生成AI標(biāo)簽，開箱即用，助力品牌商家實(shí)現(xiàn)AI營(yíng)銷決策；隨后推出AI全域營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)AI營(yíng)銷從決策、觸達(dá)、分析再到復(fù)盤、算法模型迭代優(yōu)化的全流程。同時(shí)為品牌提供AI策略咨詢服務(wù)，最終沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、用戶資產(chǎn)、策略資產(chǎn)。

上述案例中所使用的AI策略中臺(tái)（簡(jiǎn)稱AI MDP）正是云積天赫2023年面向業(yè)內(nèi)推出的新的軟件類型。它獨(dú)立于數(shù)據(jù)中臺(tái)CDP、CRM數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及MA營(yíng)銷工具之外，是一個(gè)獨(dú)立的中臺(tái)系統(tǒng)。隨著AI算法建模能力的強(qiáng)大，策略中臺(tái)可以成為企業(yè)營(yíng)銷的手和眼，從根本上解決數(shù)據(jù)匹配難題，從而發(fā)揮前所未有的數(shù)據(jù)價(jià)值。

為客戶的結(jié)果負(fù)責(zé)，深入到客戶自己的運(yùn)營(yíng)體系，與客戶共同成長(zhǎng)。未來(lái)，云積天赫仍會(huì)堅(jiān)持做難而正確的事情，發(fā)揮自身在AI營(yíng)銷決策賽道的優(yōu)勢(shì)，為品牌的長(zhǎng)期增長(zhǎng)賦能。