工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如何實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)協(xié)作提效 — 中電信數(shù)智科技

分享嘉賓：智科技河北分公司的 UI 設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人鄭軍帥，10 年行業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

在科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的影響下，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)不再局限于消費(fèi)領(lǐng)域， 實(shí)體生產(chǎn)領(lǐng)域也在數(shù)字化的浪潮中得到長(zhǎng)足發(fā)展，而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)便是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與新工業(yè)革命所催生的產(chǎn)物。

早在 1996 年，電信就開(kāi)始為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行布局，專(zhuān)門(mén)成立全資子公司 - 中電信數(shù)智科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：數(shù)智科技），推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，推進(jìn)垂直行業(yè)的數(shù)字化、智能化升級(jí)，助力社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。為政務(wù)、企業(yè)、工業(yè)、教育、農(nóng)業(yè)、交通、物流、醫(yī)衛(wèi)、金融等行業(yè)客戶提供 DICT 行業(yè)應(yīng)用解決方案。

服務(wù)對(duì)象的不確定性，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最大挑戰(zhàn)

智科技河北分公司的 UI 設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人鄭軍帥表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程相似，主要都是圍繞用戶的需求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)收。主要的差異點(diǎn)在于，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要使用場(chǎng)景都是以線上交互體驗(yàn)為主；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則涉及到物聯(lián)網(wǎng)、5G、網(wǎng)絡(luò)通訊、硬件傳感器等硬件技術(shù)。

數(shù)智科技主要是服務(wù)地方政企機(jī)構(gòu)，幫助省內(nèi)政企能夠更好地發(fā)展自身產(chǎn)業(yè)；每個(gè)不同的省或地市，其核心產(chǎn)業(yè)都不相同。例如河北分公司目前主要負(fù)責(zé)的數(shù)字鄉(xiāng)村、政務(wù)管理、智慧園區(qū)等政務(wù)場(chǎng)景。對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，許多場(chǎng)景可能都是初次接觸，這些場(chǎng)景下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)難度更大，需求調(diào)研更復(fù)雜。因此，在設(shè)計(jì)協(xié)作的整個(gè)流程上，團(tuán)隊(duì)主要會(huì)面臨以下痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：設(shè)計(jì)需求反復(fù)評(píng)估成本過(guò)高

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的需求主要來(lái)自于地方政企機(jī)構(gòu)，以實(shí)體產(chǎn)業(yè)為主；相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，實(shí)體產(chǎn)業(yè)對(duì)于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化接觸沒(méi)有這么深入。同時(shí)，作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，對(duì)不同實(shí)體產(chǎn)業(yè)交互場(chǎng)景的也需要一定的理解成本。

這就導(dǎo)致，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)多輪的設(shè)計(jì)產(chǎn)出、評(píng)審溝通、需求修正、再設(shè)計(jì)，客戶、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師三者之間需要花費(fèi)很多的溝通成本來(lái)澄清產(chǎn)品需求，才能與需求方達(dá)成一致。

痛點(diǎn)二：獨(dú)特的項(xiàng)目管理方式

數(shù)智科技的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)本身屬于一對(duì)多的業(yè)務(wù)服務(wù)模式，一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有可能負(fù)責(zé) 3~5 個(gè)不同類(lèi)型的客戶需求。每個(gè)業(yè)務(wù)所對(duì)接的需求方、交付對(duì)象有可能相互獨(dú)立又有交叉。數(shù)智科技主要服務(wù)于政企客戶，項(xiàng)目本身具有敏感性，客戶對(duì)于數(shù)據(jù)的安全也有更高的要求。

既要確保設(shè)計(jì)資產(chǎn)的安全管理，又要保證設(shè)計(jì)協(xié)作效率。這種協(xié)作場(chǎng)景下，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加關(guān)注成員權(quán)限設(shè)置的自由度，而目前能夠滿足使用需求的產(chǎn)品卻少之又少。

如何通過(guò) CoDesign 幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)敏捷協(xié)作？

在過(guò)去，數(shù)智科技在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有嘗試使用設(shè)計(jì)源文件進(jìn)行交付，但這種交付方法不僅效率不高，還容易帶來(lái)設(shè)計(jì)資產(chǎn)泄露的分險(xiǎn)。隨后團(tuán)隊(duì)開(kāi)始使用在線設(shè)計(jì)協(xié)作工具進(jìn)行設(shè)計(jì)交付，但市面上能滿足工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這種特定交付場(chǎng)景需求的產(chǎn)品也比較少。經(jīng)過(guò)綜合比對(duì)，最終選擇了 CoDesign 作為團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)協(xié)作工具。

一、適用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，更高效的設(shè)計(jì)評(píng)審模式

（1）如臨現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)評(píng)審方式

數(shù)智科技河北分公司的客戶主要來(lái)自河北省各地級(jí)市、縣以及鄉(xiāng)村；如果以線下的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審的話，溝通成本較高且效率偏低。CoDesign 支持在線視頻的方式進(jìn)行會(huì)議評(píng)審，許多客戶需求可以直接通過(guò)視頻向設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)展示需求具體的使用場(chǎng)景，大幅降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的需求理解成本。

(聊一聊功能示意圖)

（2）人性化的設(shè)計(jì)稿狀態(tài)管理

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的項(xiàng)目，設(shè)計(jì)周期都比較長(zhǎng)，設(shè)計(jì)稿會(huì)經(jīng)歷許多版本的迭代更新，以往設(shè)計(jì)師需要依靠印象去區(qū)分設(shè)計(jì)稿具體的推進(jìn)狀態(tài)。但 CoDesign 非常人性地提供了設(shè)計(jì)稿自定義狀態(tài)設(shè)置，設(shè)計(jì)師可以手動(dòng)將設(shè)計(jì)稿標(biāo)記為：待澄清、設(shè)計(jì)中、評(píng)審中、測(cè)試中等多種稿件狀態(tài)，并且能夠快速根據(jù)狀態(tài)來(lái)篩選出需要評(píng)審的設(shè)計(jì)稿。

(設(shè)計(jì)稿狀態(tài)設(shè)置示意圖)

二、自由安全的成員與文件權(quán)限管理

對(duì)比市面上的其他產(chǎn)品，CoDesign 擁有更高自定義度的權(quán)限管理能力。除了支持常規(guī)團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)限設(shè)置之外，還額外支持對(duì)單個(gè)設(shè)計(jì)稿/文件夾單獨(dú)指定成員權(quán)限，一些相對(duì)比較敏感的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，可以圈定部分成員可見(jiàn)，減少設(shè)計(jì)資產(chǎn)隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，讓項(xiàng)目管理者能夠更加靈活地分配管理各個(gè)項(xiàng)目。

(企業(yè)認(rèn)證設(shè)置示意圖)

同時(shí)，作為 CoDesign 的企業(yè)用戶，數(shù)智科技可以通過(guò)企微、釘釘?shù)钠髽I(yè)身份認(rèn)證方式，將團(tuán)隊(duì)成員和組織架構(gòu)直接同步到 CoDesign 項(xiàng)目組里，大幅減少管理員一對(duì)一配置成員權(quán)限的工作量。

設(shè)計(jì)協(xié)作提效的成果體現(xiàn)

目前，數(shù)智科技河北分公司的所有設(shè)計(jì)項(xiàng)目都已經(jīng)在 CoDesign 上沉淀交付，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率顯著提升，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求的平均交付周期縮短 1/3。累計(jì)有近 300 的內(nèi)部成員和外部客戶在通過(guò) CoDesign 進(jìn)行設(shè)計(jì)協(xié)作。幫助數(shù)智科技河北分公司與北京總部、全國(guó)各地分部以及河北省地區(qū)客戶提升異地協(xié)作辦公效率。

得益于線上設(shè)計(jì)評(píng)審的高效便捷，團(tuán)隊(duì)能夠節(jié)省大量的線下交付的差旅與時(shí)間成本，設(shè)計(jì)師可以將更多的時(shí)間放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容產(chǎn)出當(dāng)中，在提升交付質(zhì)量的同時(shí)能更好地滿足客戶需求，形成良性循環(huán)。

未來(lái)，數(shù)智科技仍然會(huì)聯(lián)合騰訊 CoDesign 以及更多協(xié)作提效產(chǎn)品，去嘗試與發(fā)掘更多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)協(xié)作提效工具和方法，持續(xù)積極推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，推進(jìn)垂直行業(yè)的數(shù)字化、智能化升級(jí)，助力社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。