百度大腦助力寧波晚報信息工作智能高效

價值成果

寧波晚報推出的“甬上”APP通過引入百度大腦多項AI技術后，實現了高效的內容審核以及在系統內成功落地“甬小小”智能機器人等成果，具體詳情如下：

1、 “甬上”APP在接入百度AI的內容審核平臺后，對于用戶評論、上傳文本實現更高效精準的審核過濾，極大提高了工作效率、減輕了人力成本。

2、 通過接入百度智能創作平臺和語音合成，讓“甬小小”具備了(24小時)語音撰寫多種咨訊稿件的能力，如天氣預報、咨訊類稿件等，寫稿機器人根據氣象臺的消息可完成70篇/天的稿件產出，并支持自動播報新聞的能力。

3、 通過使用百度智能對話定制與服務平臺UNIT，讓“甬小小”實現了垃圾分類自動查詢、智能算數、成語接龍、詩歌互動等對話能力，在減輕客服壓力的同時還提升了用戶體驗。

案例故事

核心訴求

目前，作為一個為寧波用戶提供本地的權威新聞資訊、求職交友、親子活動、教育培訓、生活訊息的服務平臺，寧波晚報推出的“甬上”APP在運營工作中存在著以下急需解決的難題：

1、 由于平臺的服務用戶眾多，會不斷產生大量的不規范或不文明的內容。而后臺監管人員的人力不足往往導致審核工作耗時低效，時常影響用戶體驗。

2、 同時，因平臺業務繁雜，需要撰寫大量的咨訊稿件以滿足用戶需求，致使企業運營員工每日都處于超負荷的工作之中。

3、 此外，因平臺各個功能模塊眾多，需要大量客服人員來解答各類問題，企業急需低成本高效率的智能客服以滿足用戶需求。

解決方案

1、通過引入百度大腦的內容審核平臺，“甬上”APP實現了用戶上傳的內容能夠及時過濾審查，使審查工作成本更低、效率更高。

2、“甬上”APP基于百度大腦語音合成和智能創作平臺所開發出的寫稿機器人系統——“甬小小”，能夠自動生成氣象稿、預警稿、股市盤點稿件等（尤其是氣象稿及預警稿件），并通過語音播報的方式傳達給用戶收聽。利用機器人24小時的工作能力和自動寫稿的特質可及時發出重要訊息，在臺風天、暴雨天等危險天氣中為相關用戶及時提供防范起到了重要作用。

3、在接入智能對話與服務平臺UNIT后，讓“甬小小”實現了多種場景的智能對話的應答與交互能力。

甬上服務平臺實例：

1、 “甬小小”自動撰寫當日的“股市盤點稿”及氣象新聞。

2、 “甬小小”與網友進行成語接龍、算術及寫詩互動。