華為云助力煙臺(tái)小櫻桃打造智能高效的云通信平臺(tái)XSWITCH

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公司介紹

煙臺(tái)小櫻桃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年1月。主營業(yè)務(wù)為VoIP領(lǐng)域的軟交換、智能機(jī)器人、呼叫中心、企業(yè)通信、視頻會(huì)議、FreeSWITCH培訓(xùn)、咨詢等。

其宗旨是，致力于建設(shè)新的基于云計(jì)算的下一代互聯(lián)網(wǎng)IP通信系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)使用最新的通信技術(shù)并向新的IP通信技術(shù)轉(zhuǎn)型。

無論大小，任何企業(yè)都需要一個(gè)成熟穩(wěn)定的通信系統(tǒng)。這些系統(tǒng)傳統(tǒng)上都是由電信企業(yè)提供的。但是在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等飛速發(fā)展的今天，幾乎任何企業(yè)都有獨(dú)一無二的需求，而電信企業(yè)邁著沉重的步子已經(jīng)無法及時(shí)滿足這些需求。

憑借多年的經(jīng)驗(yàn)和不斷地努力，煙臺(tái)小櫻桃打造了一套簡單易用又成熟穩(wěn)定的通信系統(tǒng)，提供豐富的業(yè)務(wù)能力和更加豐富的開發(fā)接口，企業(yè)可以直接使用，也可以通過接口進(jìn)一步定制和開發(fā)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

通信是一個(gè)跨學(xué)科的專業(yè)，從業(yè)人員既得懂通信、又得懂互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)PSTN正在積極向IP通信過渡，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各種新時(shí)代的App正在改變?nèi)藗兊耐ㄐ欧绞健?/p>

4G/5G技術(shù)的飛速發(fā)展為VoIP高清音視頻通信提供了高速的帶寬，催生出許多新的應(yīng)用場景，人們需要更靈活、更開放的API和更舒服的用戶體驗(yàn)。根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制，是需要攻克的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

解決方案

小櫻桃XSWITCH是一個(gè)云端通信平臺(tái)，支持私有化部署、支持SIP/H323協(xié)議、支持現(xiàn)代化的WebRTC通信。

XSWITCH通信云平臺(tái)完整支持企業(yè)通信和呼叫中心應(yīng)用，提供完善的二次開發(fā)接口。
通過自動(dòng)電話外呼，直接呼叫客戶，電話接通后，通過華為云語音識(shí)別理解用戶的意圖，跟客戶交互，交互內(nèi)容由語音合成服務(wù)將文本轉(zhuǎn)成語音，給客戶播放。
在遠(yuǎn)程視頻會(huì)議中，通過華為云語音識(shí)別功能，轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的會(huì)議室指令，控制會(huì)議室與會(huì)者的發(fā)言情況及場景切換等。
使用華為云語音識(shí)別功能全程實(shí)時(shí)識(shí)別語音，顯示為字幕，并記錄到會(huì)議記錄中備查。