“云上新營銷服務平臺”，汽車服務新體驗

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公司介紹

東風本田汽車有限公司是由東風汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業株式會社共同組建的整車生產企業。公司成立于2003年7月16日，注冊資本5.6億美元。公司擁有具備強大研發技術力量的研究開發中心，以及沖壓、焊裝、合成樹脂、涂裝、發動機鑄造、機械加工、發動機裝配及汽車總裝等先進工藝生產車間。自成立以來，已向300多萬中國消費者提供了超越他們期待的高品質產品和服務。

業務挑戰

通過多年的發展，東風本田現在擁有超過460家4S店，預計今年將超過500家。在2016年完成了銷量58萬臺，東風本田是2017年唯一兩次調高汽車生產目標的車型，從年初的65萬臺基礎上，提到了70萬臺，在2017年保持高速穩定的增長趨勢。

東風本田的業務部門碰到了一個最大的煩惱，就是產品供不應求，在這種情況下，東風本田居安思危，思考如何才能更好的服務客戶，更好的通過服務帶動銷量。東風本田在各4S店都部署了無線wifi，使用ipad終端呈現車型和指導報價，并通過用戶免費接入網絡收集最終用戶調查數據，主機廠及時獲取最終用戶訴求，提升客戶體驗的同時，指導廠家更好的生產對應的車型。

該業務場景給新營銷平臺和原有IT架構都帶來了巨大的挑戰：

大規模網點覆蓋：東風本田目前有460多家4S店，按照當前趨勢，未來幾年會超過1千家，各4S店分布在各個地方的省市，都需要接入到系統中；
網絡接入性能不穩定：單店的帶寬不大，但大高峰期會出現性能無法滿足的情況，且新上業務上線也容易造成帶寬不足，接入性能不穩定影響最終體驗。
成本控制問題：自建IT費用昂貴，涉及到場地改造、設備購買以及后續的維修，會產生龐大的成本費用；
新業務上線周期長：傳統IT架構下，業務系統的落地也需要逐個店就行導入和推進，上線周期長，會造成錯失業務機會和商機，帶來很大的損失。
自建語音系統成本高，開發周期長，上線慢

解決方案

針對東風本田面臨的業務挑戰，華為利用自身豐富的網絡經驗，并結合華為云服務提供了最優解決方案：

華為云覆蓋全球，只要有互聯網接入的地方就可以使用云服務，不管在任何地方，千店網點輕松覆蓋。華為云云網規劃，實現460余家4S店快速、準確實現AP布放規劃，對全國的4S店熱點進行統一管理監控運維，且支持手機app；
華為云平臺與運營商政府的深入合作，網絡帶寬無憂，繁忙閑暇分開計費，按需使用，靈活的帶寬計費方式，輕松應對促銷、新車發布的帶寬用量上升問題。
提供ECS、RDS、OBS、VPN、云監控、云安全等豐富的云服務，IT資源按需購買，降低IT投資成本，由華為云提供專業的運維服務，為東風本田免去后顧之憂，使其聚焦自身核心業務。
華為云支持資源在線快速發放，支持自制鏡像，幫忙新業務快速規模發放和統一部署，實現新業務快速上線，及時把握商機。