九牧廚衛股份有限公司成功案例展示
公司介紹
九牧廚衛股份有限公司（簡稱“九牧廚衛”）自1990年成立以來，長期專注于廚衛及配套產品的研發和生產，是一家以衛生陶瓷、智能廚衛、整體廚衛、廚衛家具、五金龍頭、廚衛五金為主體業務的大型廚衛企業，被認定為“國家高新技術型企業”。擁有超過2000名專注衛浴研發設計的團隊，創立了16個實驗室，8個研究院、歐洲運營中心及北美運營中心，近3000項產品先進專利，曾一舉斬獲15項iF，12項紅點設計大獎。在全球擁有五星定制店超過四千家，五萬多個銷售網點，有著豐富的線下渠道資源。
商業背景
隨著網民數量的急劇增加和網絡消費習慣的形成，電子商務市場呈現日趨白熱化的狀態，服務逐漸成為零售企業的核心競爭力。體驗式消費和個性化服務逐步融入到消費者的生活之中，消費者的個性化需求越來越多樣化，消費者的需求響應也越來越及時化，生產也勢必要求更為快速、規模化。零售企業既要保持大規模生產成本的優勢，又要給消費者提供多樣化的個性化需求，必然需要進行轉型升級，不僅僅是營銷模式，還包括盈利模式和自身管理模式的轉變。
近年來，九牧廚衛發展迅猛，順應經濟轉型升級趨勢，響應國家 “一帶一路”戰略，在供給側改革大潮中，在融合互聯網技術、云技術和物聯網技術的同時，結合自身的線下渠道資源豐富的優勢和所經營產品的特質，開創性地提出了“泛家居平臺”的理念，推行全球泛家居定制戰略全面革新布局。并為自身轉型度身打造了一條演進路線，從2015年單一產品的打造到現在整體廚衛的打造，再到下面的全屋定制的打造和未來泛家居的平臺的構建。
為了順應個性、定制與品質的消費趨勢，九牧廚衛整合產業鏈上下游資源，正式創立泛家居產業聯盟，踐行泛家居戰略。從衛浴、廚柜、陽臺延展到衣柜、陶瓷、石材、全屋水系統，整合設計、物流等跨界產業資源，引進世界知名品牌，協同整個生態圈共同提供一站式新型泛家居整體解決方案，包括所有家居用品的設計、購買、安裝和售后等服務，推動產業轉型發展，開啟中國家居產業新時代。
業務挑戰
為了實現泛家居夢想，九牧廚衛對信息化的支撐提出了要求：
- 抓住 “中國制造2025”和“一帶一路”國家戰略帶來的大好機遇，快速實現海外市場擴張，需要一個安全可靠、可深度發展的支持平臺，通過云的產業、云的技術，實現企業從前端到后端的融合拉通，支撐整個實體經濟的轉型。
- 隨著近年來定制消費、健康消費、綠色消費、審美消費等一系列消費理念的升級，消費者個性化需求呈現多樣化、及時化，企業既要保持大規模生產成本的優勢，又要滿足消費者多樣化、個性化的需求，需要一個成本合適、快速反應的信息化平臺支撐。
- 為了聚焦高質量增長，不斷提升工廠的智能化和自動化水平，最大限度地實現量化生產，從而達到通過批量采購和批量生產降低生產成本的目的，并實現O2O轉型，需要工廠、門店、物流三位一體，打造云的新型經濟生態鏈。
解決方案
華為云為 “泛家居平臺”提供接入層、服務應用和數據服務，滿足平臺對安全可靠和友好用戶體驗的要求。通過智能的門店終端收集客戶訂單和五星定制數據，把前端一站式的VR系統收集到的整體解決方案定制需求及一站式管家服務需求，通過互聯網上傳至承載在華為云上的“泛家居平臺”，再通過無線管理，使家居里面的智能產品快速響應服務指令。實現了：
- 安全可靠，多AZ部署
- 彈性伸縮，支持按需擴容
客戶感言
九牧廚衛攜手華為云通過泛家居聯盟，將九牧廚衛的上下游聯接成一個開放、共贏的生態系統，為最終用戶提供一站式泛家居定制解決方案。
- 安全可靠的云服務：高可靠數據庫，跨區域多級同步跨區雙活容災；
- 友好的用戶體驗：及時響應客戶提出的改善意見；應用感知的負載均衡；靈活定制的彈性伸縮，平滑擴容；
- 強大的售后支持團隊：線上VIP一對一即時服務，線下專職人員對口現場服務。
九牧廚衛攜手華為云通過泛家居聯盟九牧廚衛副董事長林四南談到對華為的印象時說：“我們跟華為有非常好的合作，因為我們有共同的企業價值觀和理念，源源不斷的進步。和華為一起合作，我相信我們會走得更遠。”
未來，華為云將助力九牧廚衛泛家居平臺及其產業聯盟，迎戰千億銷售目標。
