【中化石油】從這個世界500強的企業(yè)運作方法中你能學(xué)到什么？

作為中國四大國家石油公司之一，中化石油參與國家戰(zhàn)略石油儲備體系建設(shè)，已成為中國石油安全供應(yīng)體系的重要成員，僅下屬黑龍江分公司就有上百個加油站便利店需要管理，有近170名員工需要協(xié)同辦公。在日常工作中，中化集團各部門之間，眾多加油站便利店與總部時也常有頻繁的溝通和跨部門協(xié)作，同樣也會出現(xiàn)過各種同行業(yè)公司常見的問題。那么，一起來看看中化石油到底做了啥，順利解決這些問題，讓業(yè)績連年增長？

中化石油與eteams合作開始于2017年1月13日，19次入圍《財富》全球500強的大牛企業(yè)中化集團下屬黑龍江分公司通過和eteams的合作，進行內(nèi)部協(xié)作和數(shù)據(jù)實時上報，提升企業(yè)效率。作為國內(nèi)目前唯一 一家云OA上市公司，eteams通過幫助中化石油實現(xiàn)輕松跨區(qū)域管理上百個加油站便利店，縮短跨部門溝通的時間半徑，讓團隊協(xié)作煥發(fā)無限可能。一起來看看這個世界500強的企業(yè)運作方法，你肯定能學(xué)到點什么。
 

多站點經(jīng)營情況難掌握

中化集團下屬黑龍江分公司一位管理者說，中化石油黑龍江分部有近百家加油站便利店需要統(tǒng)一管理，以前1個管理者管理6個站點都不是件容易的事情，現(xiàn)在1個管理者管100個站定也輕而易舉。

“管理這些站點最麻煩的就是各個門店每月的銷售情況匯報，每月賣出的不同油品、每樣賣了多少、還有多少庫存量，這些信息的統(tǒng)計和查看，都需要消耗很長時間。過去數(shù)據(jù)是需要各個站點的管理人員，上傳到總部由庫管統(tǒng)計匯總，然后再把匯總的情況匯報給管理者，很繁瑣不說，還常常出現(xiàn)過上報的數(shù)據(jù)信息不及時、或遺忘、沒有統(tǒng)一的樣式和方式，導(dǎo)致查看數(shù)據(jù)工作量就很大。“中化石油接洽人告訴我們。現(xiàn)在問題解決了，工作效率自然就高了。有了統(tǒng)一的規(guī)范格式，各加油站便利店負責(zé)人通過表單快速完成各項營業(yè)數(shù)據(jù)的上報，形成定期、定式的規(guī)范化工作流程。每到統(tǒng)計各站點的經(jīng)營情況時，管理者可以通過移動端或者PC端一目了然的了解各站點的營業(yè)情況，就連關(guān)鍵數(shù)值都自動統(tǒng)計出來了。上百個站點的管理也能讓中化石油的管理層效率翻倍。

單個獨立應(yīng)用讓業(yè)務(wù)線管理缺乏連貫性

以前試用過不少辦公協(xié)同的手機軟件，但很多功能單一，缺少溝通，要么不能實現(xiàn)信息的留存整合，因此，常常出現(xiàn)在完成油品的采購和銷售任務(wù)時，有些銷售的成單明顯較少，但是業(yè)務(wù)人員本身沒有意識到原因，無法及時反饋、總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)也就不能及時發(fā)現(xiàn)問題，自然無法幫助其解決提高。

銷售型企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)移動辦公協(xié)同，二者產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)在中化石油銷售部得到很好的印證。現(xiàn)在，中化石油的銷售部利用這款軟件，通過CRM一站式的客戶管理系統(tǒng)，讓每一個客戶跟蹤過程都能通過一個客戶信息看到所有該客戶訂單相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，包括客戶來源、跟進過程、多個聯(lián)系人、訂單審批、合同、產(chǎn)品等。結(jié)合移動辦公，讓銷售可以實時記錄溝通的每一次時間、地點、內(nèi)容，關(guān)聯(lián)聯(lián)系中產(chǎn)生的方案資料和合同。

下屬銷售客戶的情況，管理層實時知曉并沿著業(yè)務(wù)線及時發(fā)現(xiàn)問題提出改進建議，銷售便于回顧總結(jié)每位客戶的跟進經(jīng)驗，更好的成長與做好客戶服務(wù)。除了實現(xiàn)中石化的這幾個業(yè)務(wù)需求，eteams覆蓋整個CRM各模塊的自定義，及開放API等都讓中石化及所有企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求配置CRM系統(tǒng)的規(guī)則規(guī)范，告別單個應(yīng)用帶來的碎片化管理問題，更好的管理企業(yè)業(yè)務(wù)線。

時間對任何團隊都是彌足珍貴的

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機協(xié)同方便了管理者和員工利用許多碎片化時間處理工作。在中化石油的決策人看來，這些節(jié)省下來的時間成本對于一個團隊是彌足珍貴。以前，讓他們最頭疼的就是出差回來以后辦公桌上堆成厚厚一摞的文件。一些因為重要信息缺失，退回需要重復(fù)審批的更是讓人煩不勝煩。

而現(xiàn)在，無論出差到國內(nèi)還是國外，都可以通過電腦或者手機上的【eteams】及時批復(fù)各種申請、文件，從請假單到報批文件、工作報告等等都可以及時處理，自己提交的審批也可以通過【審批流程圖】查看到審批情況，必要時催辦，完全不會因為任何問題打亂工作節(jié)奏。

此外，團隊有了按自己需要自定義出來的固定審批表，不會出現(xiàn)關(guān)鍵信息缺失造成的重復(fù)工作。分散在外地的各站點人員也因此不用為了一個審批表奔波兩地，耽誤正常工作。

如今，能夠高效地實現(xiàn)跨區(qū)域管理，并且在銷售每一個環(huán)節(jié)都能夠觀察到跟進情況，及時給出意見提高工作成果，中化石油也將在未來把更多的時間時間和精力放在加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升管理質(zhì)量，增強核心實力上，將自己打造成為保障國家能源供應(yīng)安全與市場穩(wěn)定的一支可依賴的重要力量。eteams也非常高興我們帶給客戶的是有效價值的服務(wù)，非常期待能夠和我們的客戶共同成長，在協(xié)作和創(chuàng)新的道路上不斷進步。