為碧桂園提供本地化客服，及時解決業(yè)務(wù)問題。

客戶簡介

碧桂園集團，是一家以房地產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團，中國房地產(chǎn)十強企業(yè)。博實樂，作為碧桂園旗下的K12教育集團，匯聚與培養(yǎng)國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)師資，可為幼兒園、中小學、高中等學生提供優(yōu)質(zhì)K12教育平臺，在全國8個省份擁有66所幼兒園和學校及18家英語培訓中心。

需求與痛點

傳統(tǒng)拍攝轉(zhuǎn)線上，業(yè)務(wù)方式首次轉(zhuǎn)型，注重前期對接體驗，希望能選擇本地化客服，及時解決業(yè)務(wù)問題。

初步嘗試新型直播，需保障直播時平臺穩(wěn)定，視頻播放清晰流暢，為家長們提供良好的觀看體驗。

企業(yè)需要打造自己的品牌標識，建立專屬直播間。

解決方案

本地化客服：保利威總部位于廣州，在北京、上海、長沙、深圳等4地有分公司或者辦事處，周邊地區(qū)的機構(gòu)如需要銷售當面講解方案或直播現(xiàn)場指導，都很方便快捷。

穩(wěn)定流暢：全球2800+ CDN智能節(jié)點，融合多套CDN系統(tǒng)，結(jié)合主流、自建CDN節(jié)點優(yōu)勢，智能調(diào)度解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問題，確保視頻穩(wěn)定流暢播放。

個性化定制：并且支持管理員會話頭像、觀看頁背景、直播內(nèi)容簡介等自定義設(shè)置，打造企業(yè)專屬直播平臺。

直播分享：直播可分享到微信、QQ等社交平臺，支持鏈接觀看、掃碼觀看等方式，學生風采，家長可隨時隨地觀看。

方案效果