Confluence與AppDynamic的和合作展示

Jeff是作為Jira管理員加入的，以幫助公司在開(kāi)發(fā)人員以外的范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化他們的工具。杰夫在管理IT運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方面的作用越來(lái)越大，他擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)規(guī)模，聘請(qǐng)了亞特蘭西安套房工程公司的亞歷克斯·克里斯滕森(AlexChristensen)。

在Jira服務(wù)管理之前，AppDynamic使用Jira軟件作為IT支持的服務(wù)臺(tái)。這種解決方案適合這家開(kāi)發(fā)人員主導(dǎo)的公司，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是不可擴(kuò)展的。隨著公司逐漸包括更多非技術(shù)內(nèi)部用戶，AppDynamic意識(shí)到需要一個(gè)專門的服務(wù)臺(tái)，其中包括開(kāi)箱即用的SLA、自動(dòng)化規(guī)則和ITIL工作流。這將為所有團(tuán)隊(duì)成員提供更加友好的體驗(yàn)--代理和尋求幫助的人。