戴爾|數據賦能，世界500強的零售變革

背景介紹

1984年邁克爾•戴爾創立了戴爾公司，一直致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴的創新技術與服務。戴爾作為全球領先的系統與服務公司，在財富500強中名列第33位。

戴爾在世界范圍內擁有超過1,000萬中小企業客戶，在渠道項目PartnerDirect中，戴爾已經擁有超過50,000注冊和認證的合作伙伴。在生命科學領域，戴爾是排名第一的硬件供應商：為美國超過50%的醫院提供技術支持，服務惠及9,000萬名醫生、護士、工作人員和病人。戴爾產品被全球410,000間教室和14,000所學校廣泛應用。在全球25個最繁忙的網站中，就有19個是在戴爾的設備上運行

用戶需求

自1998年進駐中國以來，戴爾已在國內開設了超4000家品牌加盟店，遍及各大城市，要管理好如此多的加盟店，并非易事，并且受京東等線上商城的沖擊，實體門店經營受到了很大的挑戰，如何管理和賦能加盟商，是戴爾一直以來關注的問題。

解決方案

●智能巡店：從傳統的門店監控升級為更加智能化的巡店系統，幫助戴爾總部以極低的人力成本在線巡查各個連鎖門店，在系統內直接進行點檢問題的推送和解決。

●客流統計：通過店內店外的客流統計，第三代人臉識別去重客流分析，對接收銀系統，實現各個門店轉化率的統計，轉化較低的門店進行定點分析，單獨輔導，為加盟商賦能

客戶價值

電子產品可以說是受互聯網沖擊最為猛烈的行業，戴爾（中國）積極應對，通過智能化門店的打造，在浪潮沖擊之下仍然保持了較高的市場占有率和穩定的增長。