引入rpa+ai平臺(tái)提升日常事務(wù)性工作處理效率

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客戶簡(jiǎn)介和項(xiàng)目背景

浦發(fā)銀行是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多同時(shí)獲得三大國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)投資級(jí)以上評(píng)級(jí)的股份制商業(yè)銀行之一。2019年，浦發(fā)銀行位列美國(guó)《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”第216位；2019中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第29位；2020年3月，入選2020年全球品牌價(jià)值500強(qiáng)第134位。

RPA、AI等前沿科技正在重塑未來的金融業(yè)。浦發(fā)銀行明確提出，抓住“金融+大數(shù)據(jù)+ AI”這一全新金融生態(tài)的風(fēng)口，大力推進(jìn)數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)。以客戶為中心，科技引領(lǐng)，打造一流數(shù)字生態(tài)銀行，推動(dòng)全行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

眼下，越來越多的金融機(jī)構(gòu)開始認(rèn)可并實(shí)施RPA。為提升日常事務(wù)性工作處理效率，降低重復(fù)性、機(jī)械性勞動(dòng)，降低人為工作差錯(cuò)，浦發(fā)銀行某分行在參考總行、兄弟分行實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引入RPA智能機(jī)器人平臺(tái)。

經(jīng)過多番調(diào)研，該銀行決定量身定制一套自動(dòng)化流程部署方案，在個(gè)人銀行中部署半自動(dòng)和全自動(dòng)RPA。

RPA+AI銀行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)例

場(chǎng)景一：銀行同業(yè)對(duì)賬

由于涉及各銀行的網(wǎng)銀登錄，所以密碼儲(chǔ)存安全性至關(guān)重要。同時(shí)，RPA+AI機(jī)器人還得能識(shí)別銀行的安全密碼登錄，因?yàn)橛行┿y行的彈出框無法進(jìn)行界面元素識(shí)別，有的即使能夠識(shí)別也必須需要軟鍵盤進(jìn)行輸入。

UiBot的按鍵盒子非常完美地解決了這兩個(gè)問題，UiBot按鍵盒子可以儲(chǔ)存30組不同的密碼組合，既可以把密碼存儲(chǔ)在里面，又可以不需要識(shí)別元素或者軟鍵盤而進(jìn)行密碼模擬輸入。

場(chǎng)景二：銀行總分行對(duì)賬

銀行總分行對(duì)賬的時(shí)候，需要關(guān)注最重要的一點(diǎn)：十幾個(gè)分行的應(yīng)付應(yīng)收信息里面，有些是業(yè)務(wù)人員手動(dòng)處理制作的，可能隨時(shí)因?yàn)榉中惺謩?dòng)寫的原因，產(chǎn)生匹配不上的情況。因此，需要設(shè)計(jì)一個(gè)靈活的信息配置表，來進(jìn)行三級(jí)模糊匹配。對(duì)金額的核對(duì)主要分兩類：銀行與企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部。

場(chǎng)景三：銀行申報(bào)增值稅

每過一個(gè)季度，銀行都要進(jìn)行增值稅申報(bào)，對(duì)各個(gè)納稅機(jī)構(gòu)進(jìn)行各稅項(xiàng)的分配計(jì)算，數(shù)據(jù)量大概在15萬到50萬不等。這個(gè)流程中選擇合適的數(shù)據(jù)處理至關(guān)重要。RPA+AI機(jī)器人可以登錄內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)，下載進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出表，自動(dòng)生成報(bào)表，然后進(jìn)行增值稅主體表和稅項(xiàng)分配表的數(shù)據(jù)處理。用更貼切業(yè)務(wù)邏輯的Excel定制化數(shù)據(jù)處理模塊，可在65秒到90秒之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的處理。

場(chǎng)景四：銀行查詢內(nèi)部多個(gè)賬戶余額

在銀行核心柜員系統(tǒng)里面，往往需要工作人員大批量地去進(jìn)行內(nèi)部賬戶余額的查詢，并把查詢結(jié)果生成報(bào)表。RPA+AI機(jī)器人登錄核心柜員系統(tǒng)，循環(huán)查詢賬戶余額并自動(dòng)生成報(bào)表，高效地完成查詢工作。

來也科技助力打造“高效降本”銀行新生態(tài)

國(guó)內(nèi)RPA+AI引領(lǐng)者來也科技，擁有18年RPA項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與安全技術(shù)積累，為銀行業(yè)提供專業(yè)全面的流程自動(dòng)化解決方案，助力打造“高效降本”銀行新生態(tài)。2019中國(guó)零售銀行創(chuàng)新國(guó)際峰會(huì)，來也科技UiBot喜獲“最佳銀行業(yè)RPA解決方案創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

與傳統(tǒng)自動(dòng)化相比，RPA+AI可以代替人工完成電腦上批量重復(fù)的操作，大幅降低人力成本投入，有效提高銀行業(yè)現(xiàn)有辦公效率，準(zhǔn)確、穩(wěn)定、快捷地完成工作，在銀行業(yè)具備以下優(yōu)勢(shì)：

安全穩(wěn)定，不影響原有系統(tǒng)

RPA+AI機(jī)器人的部署，無需更改或升級(jí)銀行內(nèi)部現(xiàn)有的核心IT基礎(chǔ)架構(gòu)。

沒有編程要求

不需要編程經(jīng)驗(yàn)，其模塊資源庫(kù)里會(huì)預(yù)先設(shè)有常用的模塊，員工直接通過鼠標(biāo)拖拽即可調(diào)用。

實(shí)施快速

RPA+AI機(jī)器人可在短周期迭代中進(jìn)行測(cè)試，幾周便可完成部署與實(shí)施。

更新便捷

當(dāng)銀行業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，可在不到一周的時(shí)間內(nèi)安裝或更新RPA+AI機(jī)器人。

最少的IT干預(yù)

一線員工可以接受培訓(xùn)，以維護(hù)和“管理”自己的RPA+AI機(jī)器人。

提升員工滿意度