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Kylie Cosmetics
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Kylie 效應：線下體驗對于在線品牌的重要性

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Kylie Cosmetics

 

在 Kylie 洛杉磯快閃店開幕那天，很多人紛紛逃課或是請病假，在 Wakefield 商場外排起了一條看不見尾的長龍，只為感受一下自己心愛的明星品牌的線下快閃店。

 

而此前，Kylie Cosmetics 從未在線下搞過活動。
 

如今，越來越多的人開始打造自己的電商品牌，因為它不僅成本低，而且還可以允許你隨時隨地地工作。然而，很多商家只做線上。他們不需要打造實體店，跟客戶面對面互動，或是作出任何改變。

 

這樣的品牌多得很，而且還有不少成功把業(yè)務做大。事實上，全球最火的明星品牌就剛剛做到了這一點。
 

 

Kylie Cosmetics
KYLIE COSMETICS 的 SHOPIFY 電商商店

 

Kylie Cosmetics

 

 

Kylie Cosmetics
KYLIE 快閃店，洛杉磯的 WESTFIELD 商場

 

 

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
KYLIE 背后的 MICHAEL - SHOPIFY 夢想組合團隊：JAMIE、JANE、CATHERINE、MATT、ARATI、NATASHA 和 CODY

 

打造線下體驗：從 Kylie 的快閃店中學到的

為什么？

沒有比親手觸摸產(chǎn)品面料和在自己唇上親自試用口紅更為真切的體驗了。從產(chǎn)品的角度來看，真實品牌體驗的好處不言而喻。

 

但是將品牌帶到線下所帶來的影響將是持久的。

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
KYLIE 的粉絲們將 WESTFIELD 商場擠滿 
 

快閃店、派對、集市和體驗

你可能沒有 Kylie 那樣的預算，但是你不一定要跟她完全一樣，通過在大商場內(nèi)做兩個星期的快閃來將品牌帶到線下。如果你稍微有點創(chuàng)意的話，就算預算不高也能獲得不錯的效果。

 

 
Kylie Cosmetics
與其它品牌聯(lián)手合作不僅能夠幫助你降低活動成本，還能有效地增加你的受眾。不過你得找那些目標客戶與你類似的品牌合作。
 
Kylie Cosmetics
THE WEEKND STABOY 快閃體驗，照片由 ANDREW WILLIAMSON 拍攝，BLOGTO 提供

 

時間和地點

把品牌從線上帶到線下的最佳時機需要由你的目標來定：

  • 發(fā)布一個品牌、季節(jié)性產(chǎn)品系列或新產(chǎn)品

  • 重新塑造品牌

  • 推出促銷或優(yōu)惠

  • 節(jié)假日或送禮季

  • 限時活動或與受眾與你的目標受眾相符的集市合作

 

Kylie Cosmetics
KYLIE 快閃店，發(fā)布前一日

 

線下體驗的人員安排

我們?yōu)?Kylie 洛杉磯快閃店雇了一個50人的團隊。我們?yōu)檫@個團隊提供大量的客戶體驗培訓，然后還針對品牌本身進行了一系列的培訓。

Kylie Cosmetics
KYLIE 快閃店員工

 

 

如何成功執(zhí)行：打造你的線下體驗

從線上到線下

對Kylie 來說，她就是她的品牌。所以理想的線下空間應該看起來就像就是她的臥室，這樣才能讓客戶覺得更加親近。
 

Kylie Cosmetics
KYLIE 在其洛杉磯快閃店內(nèi)  

產(chǎn)品

當我們的團隊開始展示 Kylie 的產(chǎn)品時，他們發(fā)現(xiàn)唇釉無法零售。

 
 

Kylie Cosmetics
透明亞克力容器內(nèi)的唇膏
 
 
為了能夠解決 Kylie Cosmetics 的標簽問題，我們的團隊通過銷售與員工培訓使購買體驗更加順暢。
 
Kylie Cosmetics
KYLIE 唇釉墻

 


 

預算

盡管這個項目的預算比普通的 Shopify 商家給的要多得多，但他們還是堅信不論預算高低，任何商家都能打造出色的線下體驗。好就好在于，現(xiàn)在極簡主義處于上風，就算 Kanye 的 Pablo 這樣的大型明星品牌在打造快閃時也會跟這個風。
 
 
 

Kylie Cosmetics

 

營銷與陳列

Kylie 對快閃店的初衷是希望能夠讓粉絲感受一下她的個人世界。一切都在體驗之中。快閃店中有一張模仿 Kylie 的床而打造的床，還有一個供粉絲們與“Kylie 之家”自拍的區(qū)域。
 
當然，品牌的最終目標還是銷售。但是，我們的團隊在既不脫離 Kylie 的初衷又要將產(chǎn)品與體驗相整合的過程中遇到了一些挑戰(zhàn)。
 

???? 打造出色產(chǎn)品陳列和可購物體驗的小技巧

  • 好的體驗本身就能展示產(chǎn)品。


 

Kylie Cosmetics
掛在圣誕樹上的產(chǎn)品

  • 創(chuàng)意擺放大量同款產(chǎn)品可打造不錯的陳列效果。

  • 你不需要定制或?qū)I(yè)固定設備。

 
Kylie Cosmetics
KYLIE 配飾陳列

 

  • 從 Target 商店或一元店尋找陳列用品

  • 考慮持久性與便捷性。

  • 打造補貨策略。

Kylie Cosmetics
倉儲間

 

POS：線下直接結(jié)賬

結(jié)賬是在打造快閃體驗的最后一步，對于 Kylie 這樣的大品牌來說，也不例外。

 

 

 

Kylie Cosmetics
用 SHOPIFY POS 為 KYLIE 快閃店的客戶結(jié)賬

 

 

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Kylie Cosmetics
KYLIE 用 SHOPIFY POS 幫客戶結(jié)賬

 

線下體驗的力量

在很多消費者眼里，面對面體驗會提供在線購物體驗無法提供的價值。Kylie 的快閃店不僅鼓勵客戶和粉絲與她的空間進行互動，讓他們通過社交媒體分享該空間，還提供了網(wǎng)上買不到的顏色以及為節(jié)假日專門準備的新產(chǎn)品。

 

Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics
粉絲與 KYLIE 體驗親密互動

 
記住，你就是你的品牌，所以你應該是線下體驗的重要組成部分。利用面對面接觸客戶的機會來講述你的故事。就連 Kylie 都懂得利用這一機會與粉絲親密互動。
 

Kylie Cosmetics

 

那么從這一案例中學到的最重要的一課究竟是什么呢？少即是多。不要因太多花招而掩蓋了你的品牌故事。我們?yōu)?Kylie 打造的體驗既簡單又不費錢，同時還能讓她的品牌大放異彩。