7天破40000次參與，競(jìng)賽小程序竟讓員工愛上培訓(xùn)！
中國銀聯(lián)，2002年成立，總部設(shè)于上海，系中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的中國銀行卡聯(lián)合組織。作為中國的銀行卡聯(lián)合組織，中國銀聯(lián)處于我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心和樞紐地位，對(duì)我國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，各銀行通過銀聯(lián)跨行交易清算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，進(jìn)而使銀行卡得以跨銀行、跨地區(qū)和跨境使用。
2018年3月26日，是中國銀聯(lián)成立第16周年。如何借助這一時(shí)刻建設(shè)企業(yè)文化，建立員工間的向心力和認(rèn)同感，并增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)成為這一特殊時(shí)刻企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。顯然，銀聯(lián)需要一場(chǎng)不一樣的活動(dòng)來達(dá)到紀(jì)念歷史、凝聚員工以及提升素養(yǎng)的三位一體工作目標(biāo)。于是，為期一周的“銀聯(lián)司慶——UP達(dá)人活動(dòng)”應(yīng)運(yùn)而生。
該活動(dòng)由時(shí)代光華為中國銀聯(lián)集團(tuán)量身打造，通過游戲化、社交化的系統(tǒng)解決方案，活動(dòng)7天突破40000次的參與人次，并涵蓋嵌入公司各方面的業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，以游戲化推動(dòng)培訓(xùn)教育、激活員工熱情的核心目標(biāo)。
企業(yè)在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目特色
造風(fēng)：競(jìng)賽+抽獎(jiǎng)， 提升學(xué)員積極性
活動(dòng)準(zhǔn)備 —— 定制游戲化方案
如何激活參與者的熱情，參與的渴望，又能夠真正有效地植入知識(shí)和理念，讓員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)和文化有充分的認(rèn)識(shí)，一個(gè)現(xiàn)實(shí)而有效的選項(xiàng)是游戲。
然而，即便知道了要通過游戲到達(dá)活動(dòng)目標(biāo)，選擇何種游戲形式依然是一個(gè)問題。
經(jīng)過社交媒體熱門游戲的研究，時(shí)代光華發(fā)現(xiàn)在2017年年底至2018年年初的這段時(shí)期，微信平臺(tái)中諸如《頭腦王者》、《腦力達(dá)人》、《學(xué)霸游戲》等知識(shí)問答PK小程序。因此，競(jìng)賽答題是首選的游戲形式，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定制化的游戲設(shè)計(jì)。
根據(jù)用戶需求，時(shí)代光華首先設(shè)計(jì)了游戲的基本形式，并協(xié)助銀聯(lián)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了500道競(jìng)賽問答題。題目內(nèi)容涵蓋銀聯(lián)大事、企業(yè)文化、云閃付知識(shí)、銀行卡基礎(chǔ)、黨政速遞、商務(wù)禮儀等。除此之外，為了激勵(lì)員工參與活動(dòng)，我們還進(jìn)一步設(shè)置了活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。
活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)僅僅只是第一步，一次有效的運(yùn)營活動(dòng)關(guān)鍵在于執(zhí)行落地。于是，活動(dòng)物料確定之后，必須開展有效的推廣活動(dòng)從而激活活動(dòng)參與，真正使得活動(dòng)能夠落地產(chǎn)生預(yù)期效果。究竟該如何有效推廣活動(dòng)呢？我們將活動(dòng)推廣分成兩步展開，第一步是活動(dòng)預(yù)熱，第二步是活動(dòng)促活。
在活動(dòng)預(yù)熱階段，主要的運(yùn)營目標(biāo)是引發(fā)用戶關(guān)注。通過多渠道的協(xié)同和整合影響達(dá)成用戶的觸達(dá)，其中包括微信公眾賬號(hào)軟文、微信朋友圈廣告、內(nèi)部郵件、微信群消息以及時(shí)代光華學(xué)習(xí)平臺(tái)廣告推送。
微信公眾賬號(hào)推送的主要入口集中于人員密集的工作群，并以紅包形式吸引初步參與者?；顒?dòng)預(yù)熱不僅局限在線上，通過線下的易拉寶和禮品展示，激勵(lì)員工產(chǎn)生需求參與到活動(dòng)中來。
活動(dòng)過程中，同樣需要有事實(shí)的激勵(lì)留住活動(dòng)的參與者繼續(xù)游戲。競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置是一個(gè)重要的原因。
其次，一些有實(shí)力的用戶也會(huì)產(chǎn)生不斷自我挑戰(zhàn)的需求。這兩個(gè)因素都會(huì)激發(fā)一些參與者希望與同事之間進(jìn)行PK的動(dòng)力。
基于以上判斷，我們也在活動(dòng)過程中推波助瀾，及時(shí)公布當(dāng)前活動(dòng)的排名情況以產(chǎn)生更強(qiáng)的激勵(lì)效應(yīng)。
