Domo合作Zillow：簡化了計費流程

(1)客戶介紹

領先的房地產市場。搜索數以百萬計的待售和租賃物品，比較Zestimate®房屋價值，并與當地專業人士聯系。

(2)項目背景

挑戰：月底開具發票的報告程序效率低下，而且過于復雜。

(3)解決方案

解決辦法：將DOMO添加到調度報表，使其在不需要手動干預的情況下運行。

Zillow之所以成為最廣泛使用的房地產市場之一，有一個原因：它是收集房地產數據的先驅，這些數據曾被本地資源隔離，并公開供所有人查看。今天，它常常被認為是唯一的真相來源，哪些房屋可以出售，什么房子值，還有其他人付多少錢。

作為世界上被販賣最多的網站之一，zillow是一個受歡迎的廣告平臺，希望能接觸到購房者。然而，到了月底向客戶開具發票的時候，它的媒體業務經常受到人工的、低效的報道程序的阻礙。

Zillow集團企業應用團隊的高級分析師布蘭登·安庫達(Brandon Ankuda)記得自己的拜占庭流程：“我們有多個團隊的成員負責不同的廣告平臺，然后他們將不得不提取數據并將其發送給另一個團隊。”該團隊將不得不等待另一個團隊獲得更多的數據，然后他們會編譯它并將其發送給另一個團隊進行計算。然后由管理層對其進行審查，并同意將其發送至賬單。“安庫達估計，Zillow每月大約需要30個小時才能拿到發票。

“使用Domo，我們不再花時間在Excel中拼湊數據。”

在添加Domo之后，Zillow能夠安排這些報告，這樣現在只需要三個小時就可以運行，而無需任何人工干預-時間減少了90%。“我們不會花時間在Excel上拼湊一些數據，”Ankuda說。“多莫就是這么做的；我們所要做的就是進去，看一張卡片，等我們準備好向客戶收費時下載它。”

保持業務開放。

受到改進媒體流程方式的啟發，安庫達和他的團隊開始探索多莫改善公司運作方式的其他方式。從那時起，他們就開始使用Domo來分析諸如票務數據和IT中的進程運行時間之類的事情。

(4)價值體現

影響：簡化了計費流程，縮短了90%的時間。

Ankuda說：“我們正在將數據從我們的其他自動化平臺中提取到DOMO中，這樣我們就可以真正地監控它們的成功和失敗，使用DOMO作為我們所有其他服務的監控平臺。”“我們已經利用多莫來更好地識別平臺之間正在發生的事情的趨勢，或者平臺本身可能并不擅長告訴我們什么。”

為了保持IT團隊在性能指標方面的領先地位，Zillow在卡上使用閾值，在達到觸發閾值時發送警報。“這些指標對我們來說是非常重要的，因為我們負擔不起系統不能以正確的方式更新數據。“安庫達說。

打開燈。

安庫達指出，由于它成功地優化了媒體計費和IT流程，多莫吸引了公司內部的關注。“業務的其他部門，比如銷售分析，都來找我說，‘哇，太酷了！’那是什么工具？你干嗎呢？我該跟誰談這件事？“對于我來說，經常會收到新的請求，以擴大我們對多莫的使用。“

為了幫助組織在整個企業中擴展對Domo的使用，Zillow實現了一個治理模型，該模型提供了關于如何構建卡片、數據流和數據集等內容的指導方針。此外，它還使用Domo的CourseBuilder工具設計了一個自助學習模塊，將Domo提供的內容與定制的zillow創建的針對不同團隊的內容結合起來。Ankuda說：“這確實增強了用戶的能力，同時也讓IT從培訓中獲得時間，專注于Domo的整體管理。”

對于齊洛來說，多莫允許該組織將其基本信念付諸行動。“Zillow的核心價值觀之一是‘打開燈’，這意味著用數據來啟發人們。這是我們對房地產數據所做的，也是多莫為我們所做的。“安庫達解釋道。“我從沒想過我會對數據如此迷惑不解。我一直是一個強大的Excel用戶，可以破解數據庫，但多莫消除了所有的麻煩，把數據放在你的指尖，而不必變得凌亂。“