品牌名稱
BanfieldPetHospital
企業規模
10000人以上

微軟 Power BI合作Banfield Pet Hospital：寵物護理

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(1)客戶介紹

班菲爾德寵物醫院在美國擁有 1，000 多個醫院，其總體目標是通過預防性護理改善寵物健康®贏得了全國各地寵物主人的信任。但它對電子表格和 PDF 報告的依賴往往使報告更加困難。通過使用 Microsoft Power BI 中的數據可視化功能，該公司的分析師改變了全公司范圍的報告，提高了效率，并幫助員工專注于對他們最重要的事情：為寵物提供高質量的護理。

我們使用 Power BI 在醫院進行真正創新的數據工作。運營報告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過來又可以幫助我們客戶的寵物獲得最好的護理。

麗貝卡·麥卡錫：臨時經理，數據和分析

班菲爾德寵物醫院

 

(2)項目背景

班菲爾德寵物醫院擁有1000多個醫院所在地，是美國最大的一般獸醫診所。該公司熱衷于與寵物主人合作，提供高質量的獸醫護理，利用其廣泛的醫療記錄數據庫與寵物主人和更廣泛的行業分享見解。

在采用微軟技術之前，Banfield 使用不同的報告方法讓其高管與醫院同事和現場領導保持聯系。班菲爾德寵物醫院運營報告和洞察高級經理凱爾西·威金（Kelsey Wiggin）表示："當我進入該業務時，我們使用的是一種工具，該工具可以生成靜態 Excel 和 PDF 報告。"這意味著我們的人民花費了大量時間篩選數十萬份文件，以找到他們需要的內容。

他們還遇到的情況是，如果現有的 PDF 報告不適合其目的，人們使用 Excel 生成報告，這有時會導致孤島和斷開管理流程。Wiggin 和班菲爾德的其他商業分析師認識到創新和變革的必要性，他們尋求一種方法來幫助轉變報告方式，而不會付出高昂的代價。

Wiggin 說："在領導其他公司的轉型項目后，我知道通過增強的商業智能可以實現什么。"班菲爾德的核心原則支持現代化，因此我確信，人們對新平臺將產生濃厚的興趣。

Banfield 分析師選擇使用Power BI中強大的報告和分析功能，在業務領域創造無摩擦和協作的環境。這解放了獸醫和寵物醫院的同事，專注于預防性護理，這對幫助人們保持他們的寵物健康和快樂至關重要。

 

通過簡單的報告創建來轉變效率

班菲爾德對 Power BI 的介紹始于微軟會議主題演講后測試其現場報告工具的機會。"我下載了 Power BI，加載了電子表格，并玩弄了它的功能，"Wiggin 說。"我很快發現了它的拖拉報告、移動功能、可擴展性和成本效益。對我來說，沒有競爭。

通過輕松訪問強大的儀表板和報告工具，19，000 多名 Banfield 分析師、高管、現場領導和醫院員工現在掌握著深刻的運營和績效見解。班菲爾德寵物醫院數據和分析部臨時經理麗貝卡·麥卡錫（Rebecca McCarthy）表示："我們使用 Power BI 在醫院進行真正創新的數據工作。"運營報告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過來又可以幫助客戶的寵物獲得盡可能好的護理。

由于威金和她的同事的獨創性和草根創新，該公司的人力資源部門創建的首批 Power BI 儀表板之一獲得了班菲爾德總裁獎。該公司現已將 Power BI 擴展到其他業務領域，如營銷、IT 和財務，班菲爾德每天都會發現 Power BI 的新用途，包括使用微軟的數據來幫助進一步簡化客戶體驗。Banfield 還在 Power BI 中嘗試使用內置 AI 和自動機器學習功能，以發現數據趨勢變化的原因。

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(3)解決方案

通過構建全公司醫院運營的單一視圖，Banfield 分析師實現了他們設定的目標：創建更好、更快的報告，以提高運營效率和高管可見度。威金說："我們與Power BI一起創建的新報告改變了人們的生活。"我甚至聽說過同事花更多的時間與家人在一起的故事，因為他們不再花幾個小時在上午會議前收集數據。

威金的團隊還進行了一次助理調查，以衡量公司新報告系統的影響。90% 的員工對系統感到滿意，80% 的員工發現新的效率和見解，結果不言而喻。班菲爾德已經把自己放在一個更好的位置，以迅速解決問題的飛行。

McCarthy 說："我們最近整理了一份業務影響報告，以應對我們無法控制的最近運營變化。"我們與 Power BI 一起整理數據的速度讓我們感到積極，我們可以旋轉并適應我們可能面臨的任何情況。

(4)價值體現

通過消除手動流程、實現業務功能現代化以及提供對復雜數據驅動的見解的便捷訪問，Banfield 現在可以更快地識別和響應趨勢，并授權員工做出更明智的決策。隨著 Power BI 的更高上下文知名度，Banfield 團隊現在可以輕松地慶祝成功、分享最佳實踐以及自下而上進行創新，以擴展公司的報告能力。

威金說："我對PowerBI非常滿意。"我們已經減少了創新障礙，現在我們可以自由地花更多的時間使用數據來解決問題，推動真正的積極變革。