品牌名稱
翼鷗教育
企業規模
201-500人

Baklib客戶故事-EEO在線教室

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北京翼鷗教育科技有限公司（EEO）通過在Baklib平臺制作面向客戶的操作幫助中心。
北京翼鷗教育科技有限公司（EEO）創辦于2014年9月，從事“在線教室“的研發與運營。由于線上教育行業火爆且產品優質，但產品頁面中沒有一個便捷清晰的線上指導中心，導致對客服坐席的要求較高，對用戶自主學習也不友好。 我們通過Baklib搭建了完善的幫助中心，用來呈現產品的使用方式，遇到的操作問題等，同時線上平臺帶來極大的便利性，無論電腦端還是移動端都有著令人滿意的展示效果，大大提高了用戶的滿意度。感謝Baklib為我司提供優質的幫助中心搭建工具，隨著公司服務中心的日益完善，其將成為高效的企業知識庫，不斷積累公司的客戶服務價值。 
 
 
在使用Baklib之前：
  • 客服坐席的要求較高，且無法達到24小時的在線支持，新客服培訓成本高
  • 通過線上pdf的傳播解答，導致服務周期長，用戶滿意度低
  • 文檔無法嵌入視頻，圖片效果不好導致整體手冊指導效果不佳，功能更新無法及時傳達給用戶
 
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使用Baklib之后：
  • 幫助中心簡潔直觀，樹狀形結構，方便閱讀，幫助用戶自主學習的同時方便內部的新員工培訓
  • 全天候幫助支持，減緩客服壓力，提升用戶使用舒適感
  • 內容更新可及時推送給用戶，方便運營后期的產品推廣
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北京翼鷗教育科技（EEO）公司介紹

北京翼鷗教育科技有限公司（EEO）創辦于2014年9月，從事“在線教室“的研發與運營。
創始人分別來源于教育、投資、通信技術多個領域。我們看到，每天都有大量的老師使用Skype、QQ等工具進行遠程在線教學。但是教學是一件專業的事情，教育行業需要一個專業的在線教室，而不是一個的簡單聊天室。
經過一年的開發，2015年11月，翼鷗教育發布了世界上第一款在線教室——ClassIn。其強大的教學功能立刻驚艷了行業。雖然依舊是試用版本，雖然距離我們的要求還很遠，一年的時間內ClassIn已經獲得了包括新東方、好未來在內的2000+企業客戶，正在引領著在線教育技術的迅速發展。
 

北京翼鷗教育科技（EEO）服務介紹

北京翼鷗教育科技有限公司（EEO），打造的ClassIn在線教室一對多直播互動教學平臺，是一款完美詮釋教育本質，還原線下面對面互動式教學的在線教室，ClassIn為在線教學提供完美的解決方案！
為教育培訓機構，知識付費從業者和企業管理者提供還原線下教學體驗的互動直播課堂、簡單易用的在線教學系統、智能高效的線下排課系統、完善有序的企業內訓體系和可數據化的專業營銷體系。