Baklib客戶故事-小佩寵物

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小佩寵物通過在Baklib平臺制作面向商家的操作幫助中心。

我們通過Baklib制作了一個產(chǎn)品幫助中心頁面，建設(shè)小佩寵物幫助中心，一方面幫助用戶能夠快捷自助的解決問題，減小客服壓力的同時，優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)；另一方面，減少了培訓(xùn)員工成本，將企業(yè)知識統(tǒng)一管理分類展示，員工可以直接搜索相關(guān)內(nèi)容，了解學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)知識。從前期網(wǎng)站建立、中期內(nèi)容填充到后期運(yùn)營維護(hù)，Baklib給了我們一站式的服務(wù)，良好的使用體驗(yàn)。

在使用Baklib之前：

幫助中心內(nèi)容繁多冗雜，查找資料難
新員工培訓(xùn)成本高，并且效率較低
用戶往往通過在線客服或者電話客服進(jìn)行咨詢詢問

使用Baklib之后：

幫助中心界面簡約，知識結(jié)構(gòu)化，內(nèi)容展示清晰有條理
新員工可以通過搜索直接查找學(xué)習(xí)企業(yè)相關(guān)知識，培訓(xùn)成本減少
用戶可以通過訪問幫助中心，搜索問題相關(guān)關(guān)鍵詞，自助查詢到解決方案

上海佩奇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（www.petkit.com）是一家專注于智能穿戴產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司，成立于2013年。公司以構(gòu)建寵物SNS社交軟件，研發(fā)生產(chǎn)自有品牌的智能設(shè)備、開發(fā)相關(guān)APP、并提供O2O服務(wù)為主業(yè)。公司產(chǎn)品設(shè)計以用戶體驗(yàn)為優(yōu)先，由設(shè)計師主導(dǎo)。

小佩寵物是上海佩奇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司打造的智能產(chǎn)品。該產(chǎn)品通過智能云端大數(shù)據(jù)模型，為養(yǎng)寵人士了解寵物提供了一種方法。在智能硬件的基礎(chǔ)上，公司正在打造一個以寵物為主題的社區(qū)“汪星球”，通過在社區(qū)中引入以地理位置為基礎(chǔ)的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，把“汪星球”打造成中國具活躍度的垂直類社區(qū)。

公司使命：讓每一個家庭都能用上小佩提供的產(chǎn)品和服務(wù)

　　2013年P(guān)ETKIT小佩發(fā)布了第一款寵物智能產(chǎn)品，我們希望用最前沿的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計，簡化養(yǎng)寵生活，為你節(jié)省下更多時間，陪伴寵物。讓你能更加簡單、輕松、快樂地養(yǎng)寵，同時讓寵物在生活中獲得更多愉悅的體驗(yàn)。

　　2016年5月小佩寵物第一家門店在上海正式開業(yè)，我們?yōu)閷櫸锾峁┫醋o(hù)、美容、零售、寄養(yǎng)等服務(wù)。從服務(wù)到選品，每一個環(huán)節(jié)都傾入了我們的心意和努力，只為每一次來我們門店的寵物可以感受到舒適和幸福。

在不久的將來，你與寵物生活中遇到的一切問題都能在PETKIT小佩找到解決方案。

提及產(chǎn)品