尋找最好用的表單工具——麥客CRM使用評(píng)測(cè)

編者按：不管哪個(gè)行業(yè)、什么工作，只要對(duì)外提供產(chǎn)品或服務(wù)，都少不了要收集外部數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)、研發(fā)、售后等崗位，具體事項(xiàng)包括活動(dòng)報(bào)名、需求調(diào)研、反饋收集等等工作。

表單是實(shí)現(xiàn)這些工作最方便的工具之一。在線表單將紙質(zhì)表單在線化，讓用戶(hù)可以通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)并填寫(xiě)，從而實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、用戶(hù)反饋收集、投票調(diào)研等功能。

哪些表單工具可以滿足市場(chǎng)、研發(fā)、售后等不同崗位的需求，同時(shí)還能提供優(yōu)秀的使用體驗(yàn)？

本次評(píng)測(cè)以麥客CRM為對(duì)象，分別從可用性、易用性、功能完備度、實(shí)際使用體驗(yàn)4個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)。

麥客CRM只通過(guò)網(wǎng)頁(yè)提供服務(wù)，所有表單功能都基于網(wǎng)頁(yè)端展開(kāi)。

麥客CRM必須注冊(cè)后才能使用其表單功能。用戶(hù)注冊(cè)時(shí)需要同時(shí)提交郵箱、所在組織、昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)碼，注冊(cè)流程比常見(jiàn)的手機(jī)注冊(cè)麻煩。

麥客CRM也支持用戶(hù)微信掃碼登錄，但入口隱藏較深。此外用戶(hù)微信掃描登錄后，麥客CRM仍會(huì)要求注冊(cè)新賬號(hào)或者綁定已有賬號(hào)。

表單形式

麥客CRM支持用戶(hù)創(chuàng)建空白表單或者通過(guò)模板創(chuàng)建表單。

模板庫(kù)

麥客CRM提供248表單模板庫(kù)，按類(lèi)型分為功能、行業(yè)兩類(lèi)：

• 按功能劃分，模板庫(kù)包括報(bào)名、調(diào)查、登記、預(yù)約、訂單、投票、年會(huì)7種類(lèi)型，共計(jì)140套模板
• 按行業(yè)劃分，模板庫(kù)包括文娛、教育、行政人事、家裝、汽車(chē)、電商6個(gè)行業(yè)，共計(jì)108套模板

除了中文模板，麥客CRM還提供26套英文表單模板，覆蓋登記、調(diào)查、行政3種功能類(lèi)型。

表單創(chuàng)建

和大多數(shù)表單工具相似，?用戶(hù)在麥客CRM后臺(tái)創(chuàng)建表單時(shí)，可以根據(jù)用途選擇對(duì)應(yīng)的表單模板，確認(rèn)后即可在模板上創(chuàng)建表單。

根據(jù)類(lèi)型，麥客CRM將表單組件分為功能組件、聯(lián)系人組件兩大類(lèi)。功能組件又被分為基礎(chǔ)類(lèi)組件、圖片類(lèi)組件、輔助類(lèi)組件以及高級(jí)拓展功能。

基礎(chǔ)類(lèi)組件包含創(chuàng)建表單常用的文本框、選擇框、下拉框、評(píng)分、排序等組件；圖片組件則包含圖片的選擇、上傳、展示、輪播等組件；文本描述、分頁(yè)等組件則被放在輔助類(lèi)組件中。

聯(lián)系人組件提供創(chuàng)建表單所需的姓名、性別、地址、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，點(diǎn)擊后即可添加在表單中。

表單內(nèi)容完成后，用戶(hù)需要根據(jù)內(nèi)容選擇相應(yīng)風(fēng)格的主題和配色，麥客CRM設(shè)計(jì)了多種主題供用戶(hù)選擇。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是確認(rèn)表單提交后的頁(yè)面內(nèi)容。麥客CRM支持使用者自定義提交后的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，可以將用戶(hù)引導(dǎo)到目標(biāo)頁(yè)面中，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

表單設(shè)置

表單創(chuàng)建后，麥客CRM會(huì)在原頁(yè)面引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行表單設(shè)置。設(shè)置項(xiàng)包括訪問(wèn)設(shè)置、填寫(xiě)設(shè)置、通知提醒、向填表人發(fā)信息、創(chuàng)建聯(lián)系人5種。通過(guò)這些設(shè)置，調(diào)查者可以實(shí)現(xiàn)只能在微信中填寫(xiě)、每人每天限填一次、將填表人創(chuàng)建為聯(lián)系人，從而沉淀用戶(hù)。

表單發(fā)布

對(duì)于表單創(chuàng)建后的發(fā)布和傳播，麥客CRM提供常見(jiàn)的超鏈接和二維碼，方便調(diào)查者發(fā)布傳播。

在此之外，麥客CRM也針對(duì)微信定制專(zhuān)門(mén)的微信分享設(shè)置。用戶(hù)可以設(shè)置表單在微信分享中的標(biāo)題、圖標(biāo)和描述，預(yù)覽表單鏈接在微信群和朋友圈中的轉(zhuǎn)發(fā)效果，方便提前修改文案和圖片。

數(shù)據(jù)分析

麥客CRM的數(shù)據(jù)后臺(tái)提供簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。調(diào)查者可以查看用戶(hù)提交表單的時(shí)間、地址以及用戶(hù)姓名、手機(jī)、公司等個(gè)人信息。對(duì)于表單所收集的數(shù)據(jù)，麥客CRM也會(huì)給出初步的統(tǒng)計(jì)視圖。

麥客CRM同樣支持用戶(hù)將表單數(shù)據(jù)下載到本地，通過(guò)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行更復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理和分析。

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