釘釘使用評測：企業(yè)軟件中的“瑞士軍刀”
釘釘是阿里巴巴在2014年推出的即時通訊工具。和定位于個人用戶的微信、QQ不同，釘釘主要面向企業(yè)用戶，解決企業(yè)用戶在工作中遇到的溝通、協(xié)作、管理等問題。
釘釘覆蓋主流移動端和桌面端平臺，提供安卓、iOS、Windows和macOS版APP下載。考慮到移動版APP的功能更豐富，本次評測將以移動版APP為主，全面介紹釘釘?shù)母黜椆δ堋?/p>
打開最新版（iOS：5.1.30；安卓：5.1.31）APP，可以看到常見即時通訊APP相似，釘釘?shù)氖醉撘脖环殖?段，從上到下分別是：頂欄、消息頁、底欄。
頂欄最上部依次橫向排列著個人頁、密聊、釘釘會議、掃一掃等快捷功能的入口，中部是搜索框，下部分別是日歷、待辦、DING消息。
中間的消息頁集合了來自同事、工作群和系統(tǒng)的通知消息。所有消息按時間排列，最新的展示在最上面。
底欄排列著5個Tab入口，從左到右分別是：消息、文檔、工作臺、通訊錄和發(fā)現(xiàn)。
釘釘APP頂欄展示的入口中：
- 個人頁。點擊左上角用戶頭像，用戶就可以進入個人頁，展示二維碼名片，查看錢包、收藏的消息，設(shè)置軟件參數(shù)
- 密聊提供了私密聊天的場景，涉及敏感的企業(yè)信息，用戶可以在密聊中進行溝通。消息已讀后會自動銷毀，不會留下痕跡
- 釘釘會議提供企業(yè)會議、會議預(yù)約、在線直播等多種功能，在這里用戶既可以向同事發(fā)起會議，也可以通過撥號盤撥打某人電話進行直接溝通。如果企業(yè)向釘釘付費、開通智能辦公電話，用戶還可以免費撥打電話
- 快捷入口提供掃一掃、發(fā)起群聊、添加好友等常見功能的快速訪問，點擊后即可使用
- 搜索框是釘釘?shù)囊粋€重要入口。通過它，用戶可以搜索聊天信息、聯(lián)系人、工作群、郵件、公共文檔等各種類型的消息和文件
- 日歷、待辦、DING消息作為工作中的常用功能，放在頂欄方便用戶快速訪問
釘釘?shù)讬诜謩e排列著消息、文檔、工作臺、通訊錄、發(fā)現(xiàn)5個Tab，其中文檔、工作臺是釘釘具有特色的兩個功能入口。
文檔
企業(yè)用戶在協(xié)作中，通常有大量文件需要同步和共享。釘釘?shù)奈臋n功能就針對企業(yè)用戶的文件共享和協(xié)作需求，提供了企業(yè)盤、私人盤兩個功能。
通過企業(yè)盤，公司可以存儲模板文件、培訓材料等公用文件，方便公司每個成員訪問和下載使用。私人盤則用于公司成員私人文檔的存儲和同步，即便更換手機和電腦，也可以繼續(xù)編輯使用。
工作臺
工作臺是企業(yè)應(yīng)用的集成中心，包含考勤打卡、簽到、人事請假、財務(wù)報銷等各項功能。釘釘同時向第三方開發(fā)者開放了工作臺，目前已集合超過300款行業(yè)精選方案，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、制造、教育、零售、地產(chǎn)建筑、醫(yī)療、電商等多個領(lǐng)域。
除了文檔、工作臺，通訊錄和發(fā)現(xiàn)也是釘釘?shù)讬谥械膬蓚€重要入口。在通訊錄中，用戶不僅可以查看自己的釘釘好友，同時可以查看公司組織架構(gòu)，查看不同部門中的每個成員；通過發(fā)現(xiàn)Tab，用戶可以訪問釘釘?shù)墓采鐓^(qū)“圈子”，查看“廣場”中的各種企業(yè)服務(wù)，也可以在“學習中心”學習職場相關(guān)培訓課程。
在描述完釘釘?shù)恼w結(jié)構(gòu)和功能后，需要重點介紹它的特有功能。釘釘定位于解決企業(yè)管理中真實存在的問題，為此設(shè)計出針對性的考勤打卡、簽到查崗等多項特色功能：
LBS考勤：解決員工代打卡問題
考勤打卡是釘釘?shù)幕竟δ苤唬彩且豁椫匾咙c。中、小企業(yè)管理者在管理員工時經(jīng)常遇到員工代打卡問題，導(dǎo)致公司人浮于事，工作氛圍大受影響。
釘釘需要用戶注冊賬號才能使用，它的賬號系統(tǒng)保證了用戶只能自己進行打卡。而釘釘通過LBS技術(shù)，讓員工只能在公司地理范圍內(nèi)才可以進行打卡，從而從根本上解決過去指紋打卡、IC卡刷卡存在的代打卡問題，全面提升了公司考勤效率。
地理位置簽到：確認銷售是否拜訪客戶
釘釘“簽到”功能包含客戶拜訪簽到、會議簽到、培訓簽到等類型，可以滿足不同出勤類型要求，豐富考勤管理方式。
而“簽到”功能與地理定位技術(shù)的結(jié)合，讓企業(yè)管理者可以查看員工在異地的簽到情況，從而解決企業(yè)管理中常遇到員工謊報出差、銷售謊報拜訪客戶等問題。以銷售端為例，過去銷售外出拜訪客戶，公司管理者對中間拜訪過程并不清楚。現(xiàn)在通過釘釘?shù)牡乩矶ㄎ缓灥焦δ埽芾碚呖梢源_認銷售是否真的拜訪客戶。
DING消息：明確員工是否收到工作指令，有效防止工作推脫
釘釘?shù)腄ING消息能夠針對重要信息，設(shè)置特殊提醒。企業(yè)管理者通過不同等級的DING方式，可以有效區(qū)分信息重要程度，以不同方式進行傳達，從而提升消息傳達效率。
過去在微信群中辦公，企業(yè)管理者發(fā)布通知后，無法確認員工是否看到。之后驗收工作結(jié)果時，員工可以借此推脫。但在釘釘中，員工看到管理者發(fā)布的通知后會顯示“已讀”，事后工作未完成時無法再推脫沒看到通知，從而避免了工作中的懶政。
以上是釘釘?shù)恼w組成和特色功能介紹。這些只是釘釘針對企業(yè)辦公的真實場景，設(shè)計的眾多功能中的一部分。剝離了生活與工作的混合，釘釘實現(xiàn)了讓用戶專注于工作這一件事，從而保證工作效率，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了很大幫助。
