互聯網是如何把用戶變成商品的？

2021年中國互聯網大會上，清華大學兼職教授、清華產業轉型顧問委員會主席黃奇帆在會上指出當前消費互聯網領域的四個問題：

燒錢擴規模以取得行業壟斷、利用人性弱點設計產品、利用壟斷地位采集信息侵犯隱私、互聯網殺熟。 

這四個問題幾乎我們所有人，都在生活中或多或少的體驗過。 

日常打車只使用滴滴打車，被拼多多的文案所吸引而去“砍一刀”，被各種軟件“監聽”泄露個人喜好，作為老用戶而被電商平臺展示區別對待的價格.... 

面對以上的現象，大多數人會把怨氣撒在這些互聯網公司上，批判他們為了賺錢而不擇手段。 

但在這四個現象的背后，其實隱藏了一個更加細思極恐的事實。 

在互聯網平臺面前，我們已經變成了“商品”。 

而一個活生生的用戶，是如何一步一步被互聯網平臺逐漸調教成為商品的，這其中要經歷哪幾個過程？ 

現在，我們以互聯網平臺的視角，去逐步拆解，要把用戶變“商品”，總共分幾步。 

科學實驗表明，大多數人并沒有同時處理多項任務的能力。

只要一上網，由于信息量龐大且密集，人們的工作記憶就會嚴重超載，導致大腦額葉難以聚精會神地關注任何一件小事。

同時，由于神經通路具有可塑性，上網越多，對大腦適應精力分散狀態的訓練就越多。

這也是為什么習慣上網的人，只要離開互聯網，就會感到無所事事，不知道該去做什么其他的事情。

所以，抓住用戶注意力的第一步，就是信息過載。

抖音的沉浸式畫幅，微博的timeline（無限下滑，無限刷新），快手的九宮格、電商平臺焦點區域近乎滿屏的推廣位與banner欄...

互聯網平臺所做的所有努力，只為了達到一個目標，那就是給用戶輸出高密度且同步展現的龐大信息量，使用戶無法分散一丁點精力到頁面之外。

當然，僅僅靠高密度輸出的信息量就想占領用戶所有的注意力，未免有些天真。

如果你每天刷抖音看到的都是學習視頻，估計你五分鐘之內一定會放下手機。

所以，抓住用戶注意力的第二步，是人性。

我們可以想象這樣一個場景。如果你是一個原始人，居住在森林之中，生存環境異常惡劣，此時你會有哪些需求？

只有一種需求：活下來。但這個需求背后，其實又蘊含著三個逐步遞進的子需求：

1.食物。我必須保證有充足的食物，以保證我不至于被餓死。

2.對抗危險。我必須具備對抗外界危險環境的能力，我能夠與野獸搏斗，能夠有房屋可以遮風避雨，我能夠掌握基礎的醫療能力。

3.交配。我必須能夠保證有配偶，以完成繁衍下一代的需求。

所以，源自人最原始的本質需求是：食物、異性、（對抗）危險。

這也就解釋了，為什么“吃播”、美食博主、網紅小姐姐的短視頻，永遠受用戶歡迎，占據用戶大量的注意力。

但對抗危險的需求，其實伴隨著諸多衍生方向。比如通過展示權威性、通過反差對比、通過對信息稀缺性的渲染...

這些營銷手段的背后，其實都蘊藏著對抗危險的底層邏輯：如果你不聽我的，你可能會吃虧，甚至陷入危險。

“XX專家權威發布”、“別再用XX了，聰明人都在用XX”、“抓緊收藏XX，不然就沒了”....我們這些熟悉的橋段，無一不再利用人對危險的恐懼。

而這也是黃教授所提到的，“利用人性弱點設計產品”。

至此，用戶的注意力算是被我拿到手了，那么下一步，我應該做什么？

互聯網平臺是如何獲取用戶信息的，其實無須贅述。

用一句話來概括，只要你帶著任何移動終端，出現在任何有網絡覆蓋的地方，信息就可以被獲取到。

甚至于你所處在沒有網絡覆蓋的地方，app也可以觸發離線緩存機制，將你的信息先存至本地，待你處于網絡覆蓋環境下時再上傳到云端。

如果你對移動終端產生了任何反饋動作，比如語音、動作、拍攝、文字輸入，你的信息將會像一塊扔在水里的海綿一樣被吸干。

而信息只有產生流動和交換，才具備價值。我們都知道的經濟學常識，只有通過交換，商品的使用價值和商業價值才能實現。

對于用戶的個人信息而言，同樣如此。

這種交換有多個維度，比如用戶與用戶之間，俗稱社交網絡，用戶與平臺之間，稱為內容消費，以及平臺與平臺之間，俗稱“流量聯盟”。

社交網絡中的用戶信息伴隨著巨大價值，因為信息不再孤立，用戶通過在社交網絡中的互動行為，會暴露大量興趣標簽，并且具備基于用戶圈層的驗證機制。

而用戶與平臺之間的內容消費則更為粗暴，互聯網行業里專業的術語講，叫做“協同過濾”。

比如用戶A喜歡a商品（內容），將a推給B用戶，B用戶的交互行為也傳達給平臺正向反饋，則說明A與B具備相同的興趣標簽；

再或者用戶A喜歡a商品（內容），將同類但不同細分屬性的b商品再退給用戶A，如果得到正向反饋，則可以得到A用戶更加細分的興趣標簽；

而真正讓信息交換集大成者，則是平臺與平臺間的用戶信息交換。

比如你在騰訊視頻上搜索了繡春刀這部劇，使用的是訊飛輸入法，這些并沒有和百度直接關聯，但是我在下次打開百度搜索的時候，他在下面動態里邊自動推薦了繡春刀的視頻片段。

這些產品他們的用戶數據實現了一定程度上的互通。

你在A平臺上產生的任何數據，會自動共享給B平臺，B平臺接收到數據后會根據你的興趣愛好、曾經的搜索關鍵詞做自動推薦，再基于推薦后的反饋結果生成數據包，共享給C平臺。

互通的方式有很多種，甚至不需要你以同一手機號注冊登錄，依然可以確認并獲取單一用戶的身份：

利用操作系統自帶的用戶ID，甚至手機IMEI碼，實現數據API接口互通；

只要你的手機或電腦連接到同一個WIFI，會自動默認是同一個用戶，行為數據也會被共享。

至此，用戶與用戶之間、用戶與平臺之間以及平臺與平臺用戶個人信息的流動交換，使得用戶的個人信息在潛移默化中，由點成線，由線成網。

至此，作為用戶的你距離成為商品，更近了一步。在廣告商面前，你近乎為一個穿著“新衣”的皇帝。

在劍橋分析收集Facebook將用戶數據來實現政治目標的丑聞時，CNN的杰克·塔普爾在Twitter上引用了一段他認為是計算機安全專家布魯斯·施奈爾( Bruce Schneier )所說的話:

布魯斯·施奈爾:“不要以為你是Facebook的客戶，你不是——你就是產品。它的客戶是廣告商。”

通過對比我們會發現，20世紀早期的電視媒介，與今天我們每天都在使用的各類短視頻、長視頻、游戲app有很多共同點。

它是每個人的避難所，是一項突破性的技術，已經變成了大眾的一種盲目逃避現實的入口。

雖然電視網絡并沒有像今天如此多的互聯網app那樣收集觀眾的個人數據，但它們確實仔細研究了觀眾的人口統計數據，并把這些數據推薦給廣告商。

互聯網app可以向25至35歲的男性展示你的廣告，通過A/B test驗證出他們的的瀏覽習慣表明他們喜歡NBA、啤酒與美女；電視公司也可以向每一個觀看周一NBA比賽的人展示啤酒廣告，結果大致相同。

然而，如果網絡電視和互聯網平臺共享一個基本的商業模式——向大量的人提供娛樂內容，然后讓他們成為廣告的目標。

這里的重點在于，提供的一切你所無法自拔的內容，都是免費的。這也是很多人至今疑惑的點：

這些互聯網平臺每天生產如此多的精彩內容給我，又不收錢，它是怎么賺錢的？你要明白的是，任何用戶都不需要為一個app付費；為app付費的其實是廣告商；換句話說：

你不是app的客戶，你只是app賣給廣告商的產品。不客氣的說，互聯網大廠是通過賣他們的用戶賺錢的。

為了達成這個目的，他們不僅要要追蹤用戶的日常互動、行為、定位、反饋等內容獲取數據，通過“免費主義”下所提供的令人沉迷的娛樂內容而改變用戶的心智與認知。

用戶逐漸開始對夾雜在娛樂內容中的廣告感興趣，從不屑于顧到認真閱讀，最終向廣告商好賣個更好的價格。

雖然各種APP占據了我們全部的時間，但是你會發現，那些互聯網公司慢慢變的不地道了：

打車軟件的紅包再也沒有超過五毛錢的；視頻網站的廣告再也沒有短于一分鐘的；社交和資訊平臺上的信息流廣告多的讓人發指。

我們在手機上的每一次滑屏每一下點擊，都成了互聯網平臺的利潤來源。你在點擊，你的同事在點擊，甚至你所在的城市中的每個人，都在下滑，點擊。

隨著用戶所投入的注意力的逐漸提升以及用戶數量的增長，你從每次打車紅包可以拿到5元以上的“緊俏”商品，變成了每次連一毛錢都拿不到的“便宜貨”。

因為“競爭”變強了，廣告商所能支付的廣告費已經難以負擔到每一個用小用戶；同時廣告商也聰明了，它也明白這看似繁榮的廣告點擊數據背后，究竟隱藏了什么。

所有那些看似免費的，仿佛命運饋贈給你的東西，其實都已在暗中標好了價格。

無論是你的時間、隱私信息還是你的意志力，每次對互聯網娛樂產品的過度沉迷，都會讓你失去一些有價值的東西。

無論是注冊新的應用程序、接受更新的服務條款，還是嘗試新功能，都會幫助互聯網平臺生成關于你的新的行為數據，并增強其對你的理解，任何時候都是如此。

如果我們不想成為互聯網平臺的商品，我們就應該擺脫他的控制，將更多的注意力從手機屏幕中，解脫出來。

把更多的時間留給家人、朋友、寵物，把更多的注意力放在爬山、聚會、演唱會這些能夠留下美好回憶的事情上來。

做自己時間的主人，做自己注意力的主宰。理性的去消費互聯網提供的內容與服務，而不是被無休止的娛樂內容與算法將我們馴化。

這才是互聯網，應該帶給我們的東西。

本文來自微信公眾號 “產品思維模型”（ID：muningtalk），作者：穆寧愛喝vodka，36氪經授權發布。