跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的 7 種策略
Baklib
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2022-02-25 20:07
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“一根筷子很容易就折斷了，但是很多根筷子放在一起卻不容易折斷”，這便體現(xiàn)出一個(gè)人的力量是有限的，但是多個(gè)人的力量卻是無(wú)窮的，可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于高效工作和取得成果都是很重要的，通過(guò)改善團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)人的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作將能夠在多個(gè)人的協(xié)作下順利進(jìn)行。
知道了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，許多公司都在通過(guò)一些方式來(lái)改善在工作上的團(tuán)隊(duì)合作。這也正是我們今天要談到的內(nèi)容。
公司內(nèi)不同部門(mén)的員工以任何身份在任務(wù)或項(xiàng)目上一起工作，這就是”跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作”（或跨職能協(xié)作）。
聽(tīng)起來(lái)貌似很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上大多數(shù)公司在真正完善其跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃之前還有很長(zhǎng)的路要走。
早在 2015 年，哈佛商業(yè)評(píng)論就發(fā)現(xiàn) 75% 的所謂跨職能團(tuán)隊(duì)實(shí)際上功能失調(diào)。雖然自這份報(bào)告發(fā)布以來(lái)已經(jīng)過(guò)去了幾年，但可以肯定地說(shuō)，大多數(shù)公司在這個(gè)方面仍舊存在問(wèn)題。
在這篇文章中，我們將帶你了解如何實(shí)現(xiàn)有效的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
盡管想要達(dá)成“有效的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這一目標(biāo)并不容易，但如果真正做好了，無(wú)論對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分有益的。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下方面：
一、打破團(tuán)隊(duì)信息孤島，實(shí)現(xiàn)有效溝通
通過(guò)對(duì)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作采取更有針對(duì)性的戰(zhàn)略方法，可以消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有的信息孤島，使公司的各個(gè)部門(mén)在工作上的進(jìn)度保持一致，完成一項(xiàng)工作后可以快速地開(kāi)始下個(gè)工作。
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的最大好處就是可以促進(jìn)有效溝通，減少團(tuán)隊(duì)成員間的摩擦。
二、建立共同的責(zé)任感
在打破部門(mén)孤島和促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，一種共同的責(zé)任感就會(huì)在無(wú)形之中被建立起來(lái)。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人不再是完成個(gè)人任務(wù)，而是完成團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)。
建立這種共同的責(zé)任感能夠使團(tuán)隊(duì)成員朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，明白自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。共同責(zé)任感也能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員增添歸屬感，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、通過(guò)知識(shí)共享促進(jìn)創(chuàng)新
每一位員工都有自己獨(dú)特的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，將他們組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠更好地發(fā)揮他們各自的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)資源效益最大化。因此，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作既是他們彼此分享知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)的最有效方式，也是團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)的最佳方式。
隨著時(shí)間的推移，有效的知識(shí)共享還可以刺激創(chuàng)新，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷增多，工作的難度也會(huì)不斷地增加，這就要求團(tuán)隊(duì)成員尋找新的方式解決問(wèn)題。
四、提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力
將以上提到的所有內(nèi)容加起來(lái)就可以得出結(jié)論：改善跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作將提高員工個(gè)人、各個(gè)部門(mén)和整個(gè)公司的生產(chǎn)力。
- 首先，工作的日常流程將變得更加順暢。一個(gè)更具聯(lián)系、溝通和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)可以減少摩擦，提高工作效率。
- 其次，在團(tuán)隊(duì)擁有共同愿景和共同目標(biāo)后，員工講不僅僅只是專(zhuān)注于自己的成功，也會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員，當(dāng)每個(gè)人都被一個(gè)共同的目標(biāo)所激勵(lì)時(shí)，所有相關(guān)人員都會(huì)更容易朝著這個(gè)共同的目標(biāo)高效地工作。
- 最后，在不斷分享知識(shí)的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人能力都可以得到提升。所以無(wú)論哪種方式，它都會(huì)使全面的生產(chǎn)力最大化。
在從傳統(tǒng)的操作模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目鐖F(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，這個(gè)過(guò)程中肯定會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)：
一、缺乏信任
因?yàn)槭强绮块T(mén)協(xié)作，所以團(tuán)隊(duì)成員間彼此會(huì)缺乏信任，需要一定的磨合時(shí)間。
二、后勤障礙
可能有一些很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題會(huì)阻礙跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，比如說(shuō)不同部門(mén)劃分的工作區(qū)域不同，會(huì)導(dǎo)致成員間工作起來(lái)沒(méi)有那么便利，這是空間上的問(wèn)題。有時(shí)可能會(huì)是一個(gè)分散的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那么這就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間上難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題。因此在后勤方面也具有一定的阻礙。
三、脫節(jié)的流程和溝通不暢
有效的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作最核心的因素，如果團(tuán)隊(duì)成員間不能進(jìn)行有效溝通，那么團(tuán)隊(duì)協(xié)同也必然做不好。但是想要做到成員間有效溝通是有一定難度的，首先團(tuán)隊(duì)需要知道他們應(yīng)該如何相互協(xié)作，然后才能真正做到這一點(diǎn)。
已經(jīng)闡述了跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在讓我們來(lái)了解一下如何才能改進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
1. 加強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)于跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作是十分重要的，他需要了解每一位成員的長(zhǎng)處，然后合理有效地分配團(tuán)隊(duì)間的工作，提高工作效率。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，使工作盡然有序地進(jìn)行。了解每位員工的個(gè)性，以最好的方式激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力將使團(tuán)隊(duì)擁有更明確的目標(biāo)，更加堅(jiān)定地朝著好的方向邁進(jìn)。
2. 制定共同的愿景和目標(biāo)
跨部門(mén)協(xié)作的目的就是為了朝著共同的目標(biāo)進(jìn)行共同的努力，所以制定一個(gè)共同的目標(biāo)也是極為重要的，它是團(tuán)隊(duì)成員努力的動(dòng)力，也可以使團(tuán)隊(duì)成員更具凝聚力，建立起互相之間的信任感。每個(gè)人朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，那么在工作中也會(huì)變得格外得心應(yīng)手。
3. 具備協(xié)作工具和技術(shù)
跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作在許多方面都嚴(yán)重依賴著技術(shù)，本地和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)都需要具備以下工具：
- 使通信和協(xié)作能夠?qū)崟r(shí)發(fā)生
- 讓所有相關(guān)方始終保持最新?tīng)顟B(tài)
- 保留協(xié)作會(huì)議期間討論的所有內(nèi)容的記錄
使用知識(shí)管理工具（如Baklib），能夠?yàn)榻M織提供一個(gè)數(shù)字空間，用于存儲(chǔ)、組織和參考協(xié)作過(guò)程中生成的任何信息和文檔。
4. 鼓勵(lì)知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí)
鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享的行為，不僅僅是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)候進(jìn)行，要把它貫徹到日常的工作中，形成知識(shí)共享的習(xí)慣，這不僅是為團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定基礎(chǔ)，也能夠在無(wú)形中增加員工的知識(shí)儲(chǔ)量。
在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中定期組織學(xué)習(xí)也很重要，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)包括：
- 創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)普遍的環(huán)境
- 開(kāi)發(fā)更多有意識(shí)的過(guò)程和機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
- 將領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向員工發(fā)展和持續(xù)學(xué)習(xí)
定期組織學(xué)習(xí)對(duì)于員工的成長(zhǎng)有很大幫助，可以促進(jìn)其能力的快速提升。
5. 將協(xié)作過(guò)程和努力系統(tǒng)化
為跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化流程對(duì)于優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作至關(guān)重要。
在許多情況下，需要將跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作注入現(xiàn)有工作流程。例如，現(xiàn)在可以讓公司的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)材料或銷(xiāo)售腳本方面發(fā)揮更積極的作用。
在其他情況下，可能有不同的團(tuán)隊(duì)為全新的目的進(jìn)行合作。例如，如果公司剛剛開(kāi)始構(gòu)建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，那么在開(kāi)發(fā)供所有人使用的知識(shí)資產(chǎn)時(shí)，就需要全力以赴。
無(wú)論如何，在開(kāi)發(fā)這些標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐時(shí)要定義的關(guān)鍵點(diǎn)是：
- 哪些團(tuán)隊(duì)正在一起工作——具體來(lái)說(shuō)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的哪些人參與其中
- 每一方扮演什么角色，他們負(fù)責(zé)什么任務(wù)
- 他們的協(xié)作工作將涉及哪些工具
- 團(tuán)隊(duì)將如何進(jìn)行——以及他們?nèi)绾沃雷约菏欠癯晒?/li>
每個(gè)人從一開(kāi)始就對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)越清楚，他們保持一致前進(jìn)的機(jī)會(huì)就越大。
6. 制定以協(xié)作為重點(diǎn)的 KPI 和 OKR
正如剛才提到的，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，了解成功的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)踐中的“樣子非常重要，這意味著定義明確的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果對(duì)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要。
在個(gè)人層面上，可以評(píng)估：
- 員工與其他團(tuán)隊(duì)合作所付出的努力
- 員工使用技術(shù)和以其他方式導(dǎo)航您的跨協(xié)作流程的能力
- 員工的協(xié)作努力對(duì)其整體績(jī)效和工作滿意度的影響
在評(píng)估整個(gè)團(tuán)隊(duì)的跨協(xié)作努力時(shí)，需要從定量和定性兩方面進(jìn)行思考。
在定量方面，考核成員的努力對(duì)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力水平和公司利潤(rùn)率的影響。定性地考慮成員的努力如何加強(qiáng)了你的公司文化，以及員工的普遍歸屬感。
通過(guò)預(yù)先創(chuàng)建這些標(biāo)準(zhǔn)，能夠在目標(biāo)完成過(guò)程中關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)。
7. 持續(xù)改進(jìn)
在適當(dāng)?shù)臈l件下，組織內(nèi)的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作可能有無(wú)數(shù)種方式發(fā)生，所以要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況對(duì)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的各個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)，一旦進(jìn)行了必要的改進(jìn)，就可以將所做的更改記錄在公司的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)中，這可以確保團(tuán)隊(duì)成員始終知道，從而據(jù)此改進(jìn)他們的工作。
[免責(zé)聲明]
原文標(biāo)題： 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的 7 種策略
本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點(diǎn)評(píng)；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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