企業知乎機構號運營SOP，營銷人必看！

MarketUP 脈優客

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2022-02-22 15:50

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新快消時代，在越來越多的企業開始瘋狂涌向抖音、快手、B站等熱門短視頻平臺尋求流量增長背景下，知乎卻仍在新媒體營銷陣地中占據主要位置，這意味著尋求流量固然重要，但選擇與產品匹配的新媒體營銷渠道遠比追尋熱門流量平臺重要得多。

因此，MarketUP根據產品特性選擇將知乎作為新媒體運營的主陣地，事實證明，這個選擇是明智的，這段時間，我們通過對MarketUP知乎機構號運營，有效為MarketUP實現了引流。

而MarketUP從知乎萌新走到今天，期間也摸索學習了很多，深知剛進入知乎這個營銷渠道的企業艱辛，于是我們復盤了整個流程，決定從自身出發，簡單分享MarketUP對機構號運營的經驗。

如何做好企業機構號運營

前期準備篇

1.了解知乎社區規則

企業在做知乎機構號前，首先要做的就是了解知乎社區的規則。知乎社區規則是為保證知乎用戶能持續在知乎發表和獲取高質量的信息，同時也是為了保證在具體社區規范的制定、修改和發布過程中的一致性和共識，是運營知乎社區規范的核心。

而知乎社區的基本原則一共有2點：

創造有價值的內容：知乎的初衷是幫助人們可以更好地分享彼此的知識、經驗和見解，發表「有用」「有幫助」「有質量」的內容，不僅可以幫助他人，也會讓自己獲益。
保持友善和尊重：不要攻擊、故意貶低用戶或其寫的內容，尊重不同的觀點，不惡意揣測動機。

2.知乎機構號定位

定位這個是無論企業運營什么賬號都需要清晰的一個核心，你需要用這個賬號達到怎樣的目的，一定要有一個清晰的定位。縱觀各個平臺大V，他們的內容都有清晰的定位方向，比如：知識分享、搞笑視頻等。

而且，知乎機構號的本質就是為企業服務，是企業產品的營銷推廣渠道，也就是說，清晰的賬號定位還可以幫助企業鎖定產品目標群體。

MarketUP作為一站式營銷自動化平臺，主要致力于驅動企業全域流量獲客增長的，因此在賬號內容定位上還是以營銷相關的干貨分享為主，偶爾穿插小部分MarketUP的產品服務理念于其中。

3.企業入駐知乎機構號

了解知乎社區規則、明確賬號定位后，那么就該考慮如何駐知乎機構號了。

首先是注冊，企業進入知乎主頁后，找到“注冊機構號”點擊進入，在注冊頁面，用郵箱（個人或企業的都可以）進行注冊，注冊后，知乎會發一封激活郵件，進郵箱激活即可，然后企業可以選擇企業機構號入駐，并按要求上傳企業營業執照副本等入駐資料。之后便是運營人信息填寫以及賬號基本信息填寫，包括：賬號名稱、賬戶頭像、行業選擇等，全部填寫完成后點擊提交，等待官方審核即可，一般審核需要5個工作日。

審核通過后，需要將機構號簡介、Slogan、W1200px*H240px的頭圖等設置好，簡要完成企業機構號裝扮。關于入駐并簡要裝扮后的知乎機構號最終官方呈現效果，我們可以看看MarketUP這個賬號：

4.關于企業機構號養號

企業機構號注冊好了以后，就進入養號階段了。為什么要養號呢？說白了是取得知乎的信任，讓知乎系統知道你不是個機器人或者營銷號，不是過來破壞知乎規則的，關于養號之前MarketUP也有做，大約15天左右。這期間主要是：多發文章、發回答、發想法，所有內容不包含軟硬廣告，并且發布的內容盡量保持多點贊多評論多關注，讓知乎系統判定賬號為優質賬號。

關于養號，我們也根據MarketUP的運營做了一個關鍵點整理，包括：

完善好基礎信息；
新賬號不要帶外鏈，包括公眾號二維碼鏈接或者文章鏈接；
保持在知乎上的活躍度，多瀏覽、關注、收藏、感謝，以及多寫沒有轉化設置的回答；
做垂直細分領域的定位，有利于該話題下的權重積累和推薦量增加；

內容運營篇

內容運營是知乎機構號運營需要長期進行的一項工作，是至關重要不可忽略的。

1.內容選題

內容選題，是內容運營中至關重要的先驅條件。但好在知乎本身就是一個高質量知識問答社區，每天都有用戶在知乎這個平臺上無限自主產出話題，所以企業可以通過問答搜索的形式尋找合適的選題，一般能出現在問答當中的內容，都是用戶比較關注及感興趣，選擇這樣的內容選題撰寫出來的內容，受歡迎度會比較高些。

除此之外，企業也可以根據產品及產品功能尋找相關的關鍵詞，或者尋找產品相關的應用場景關鍵詞等進行有效的內容填充，這樣選題的內容流量相對客觀一些。

2.內容創作

選題確定好后，就需要圍繞選題進行內容創作了，一般來說，內容創作主要是回答問題和文章發布兩種，但視頻與想法也不能忽視，今天我們就這4點稍稍整理了我們的運營經驗給大家。

1）問答

那么我們先來看看知乎問答應該如何創作內容，一般高贊評論包含了：明確的結果、嚴謹的分析、相關的配圖這三個部分。首先是明確的結果，回答問題就需要開門見山，用簡單的語言擺明觀點，讓知乎讀者首先知道內容核心是什么；其次是分析，分析中需要對觀點結果基于內容支持，用充實豐滿的內容來吸引讀者，并把讀者留存下來；最后是配圖，配圖的作用很大，可以調節讀者閱讀心情，一刷水的文字實在是難以吸引讀者興趣，插入部分精彩配圖，有利于讀者更好地閱讀下去。

2）文章

文章編輯就相對簡單了些，只需要根據選題，編輯相關的內容，內容中包含圖文、結構清晰，專業性強，有深度即可。文章發布功能在知乎社區中，重要性相對次于問答，作為互動社區，問答的形式更能獲得流量。但文章的發布也不能忽略，作為機構號，除了產出問答外，也需要有一些行業相關專業的文章來提升企業專業度、品牌度，所以企業可以根據用戶關注的內容編輯高質量內容分發在知乎上，提升企業專業度。

3）視頻

文章開頭已經表明，新快消時代，短視頻是吸引流量的一種方式。所以知乎作為一個成熟的產品，自然也增設了視頻功能。企業既可以把專業性的視頻內容上傳至主頁視頻專區，也可以在與視頻內容符合的問題下，進行視頻回答。視頻的呈現效果，相比會給企業機構號帶來不一樣的效果。

4）想法

想法在知乎中相對弱勢，但對于企業機構號樹立專業度，仍然有效。舉個例子，企業可以根據行業市場環境來有深度地剖析未來趨勢，這樣當知乎用戶看到后，會對內容產生思考，從而加深知乎用戶對企業機構號的關注。

關于知乎內容創作，我們就問答與文字部分，進行了部分經驗總結：

內容信息含量大，有理有據，結構清晰，最好以圖文結合呈現；
角度明確，一個回答只專注于解決2個及以下的問題，如果出現3個及以上的相似回答，站務會進行刪除或封號；

3.更新頻率

知乎機構號運營，其實與知乎社區特性相關，所以企業在進行內容更新時，需要結合知乎平臺特性，以問答為主，文章為輔的形式更新。

根據MarketUP這段時間對機構號的運營總結，發現每周更新2-3篇文章、回答5-7個問題最適宜，既可以提升機構號活躍度，也不會因為內容更新太過頻繁引起關注者反感。而想法與視頻，也不宜過多，高質產出更適合機構號運營。

4.數據呈現

MarketUP運營至今，總閱讀量已達4.1w+，并保證每天有持續增長，且內容點贊、評論、收藏等互動數據也均有提升。除此之外，MarketUP機構號的關注者也達833個。這對于剛剛入駐知乎3個月左右的企業來說，算得上是吸引到了一批精準流量了。

企業知乎機構號運營SOP，營銷人必看！

而且，知乎特有的推薦機制也值得一提，我們于2021年11月19日更新的一篇《營銷人必備的10種營銷分享模型》，至今已有1.7w+的閱讀量，單篇收藏2000+，這意味著，好的內容，知乎會為其提供高的曝光度，從而提升企業專業度。

由此可見，高價值的內容更能被知乎機制抓住，更能及時推薦給用戶，所以企業機構號確定了賬號定位，認準了某個運營方向后，也需要積極產出高質量的內容，最終達成推廣。

后續運營篇

1.合理運用知乎規則

1）活用自薦功能

知乎機構號后臺有新手特權禮包，每周、每月特權禮包，其中都包含“內容自薦”。所謂“內容自薦”，就是讓平臺幫助自己推薦內容，獲得更高曝光量。不過由于“內容自薦”次數有限，且需要不斷任務獲取，所以格外珍貴。最好的“內容自薦”方法，就是結合后臺文章和回答數據看，篩選出內容中瀏覽量、曝光度、點贊等中最有價值的內容，對其進行“自薦”曝光，從而更大幾率獲得曝光度。