如何撰寫出優(yōu)秀的技術(shù)文檔

Baklib

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2022-02-10 19:02

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技術(shù)文檔分為兩類，一類指開發(fā)中要用到的研發(fā)文檔，一類是給客戶看的客戶文檔，技術(shù)文檔不僅僅適用于SaaS開發(fā)，他在各個(gè)領(lǐng)域都很常見，能夠幫助記錄團(tuán)隊(duì)/公司內(nèi)部的一些資料，便于員工進(jìn)行查詢，通過正確的方法，將文檔存儲在同一地方，幫助員工理解并節(jié)省時(shí)間成本。

什么是技術(shù)文檔
技術(shù)文檔的類型
技術(shù)文檔的作用
如何制作技術(shù)文檔

技術(shù)文檔的核心是描述產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，包括產(chǎn)品的使用方法、特性和功能，不僅僅適用于產(chǎn)品開發(fā)人員，各個(gè)利益相關(guān)者都依賴此文檔，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、銷售人員和營銷人員以及客戶。

你可以使用技術(shù)文檔來：

解釋產(chǎn)品的使用方法、功能
將產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容集中管理
便于團(tuán)隊(duì)提高工作效率
便于信息的查找

基于項(xiàng)目的技術(shù)文檔通常供開發(fā)團(tuán)隊(duì)使用，解釋如何制作產(chǎn)品，包括詳細(xì)的步驟和流程。主要包括項(xiàng)目時(shí)間表、內(nèi)部的會議記錄和報(bào)告、產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)內(nèi)容。

基于項(xiàng)目的技術(shù)文檔主要是面向企業(yè)內(nèi)容，但是產(chǎn)品技術(shù)文檔通常面向外部客戶，主要是向用戶簡單介紹產(chǎn)品，讓用戶清楚了解產(chǎn)品如何使用，例如：如果客戶對產(chǎn)品使用有問題，那么他們可以基于產(chǎn)品技術(shù)文檔進(jìn)行自行解決。

技術(shù)文檔為用戶提供及時(shí)的信息，改善用戶使用體驗(yàn)，提高客戶留存率。正確的技術(shù)文檔可以減少客戶的挫敗感，能夠在客戶遇到問題的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，不少員工每天需要花費(fèi)50%的時(shí)間尋找信息，浪費(fèi)大量的人力在第價(jià)值的工作上。技術(shù)文檔為團(tuán)隊(duì)提供他們所需要的信息，幫助更快更好的完成工作。

97%的員工表示，缺乏團(tuán)隊(duì)溝通會影響項(xiàng)目的結(jié)果，技術(shù)文檔為員工提供一個(gè)單一的信息來源，每個(gè)人接觸的信息相同，并且可以給到不同成員不同權(quán)限管理，更好的協(xié)調(diào)工作。

匯總現(xiàn)有的文檔內(nèi)容，對內(nèi)容的格式及呈現(xiàn)方式進(jìn)行統(tǒng)一修改；
根據(jù)受眾來撰寫，確定內(nèi)容架構(gòu)、展現(xiàn)形式、搭建目標(biāo)，對內(nèi)的技術(shù)文檔以及對外的技術(shù)文檔肯定是不同的；
創(chuàng)建計(jì)劃和大綱，幫助更好的規(guī)劃內(nèi)容；
創(chuàng)建文檔模板，隨著時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)文檔的內(nèi)容也會增加，不如直接創(chuàng)建一個(gè)模板，讓員工進(jìn)行填充，保證內(nèi)容的一致性；
選擇合適的運(yùn)維人員，對內(nèi)容進(jìn)行撰寫及維護(hù)；
創(chuàng)建內(nèi)容，在創(chuàng)建內(nèi)容前，先收集相應(yīng)的需求，保證內(nèi)容準(zhǔn)確并且易于閱讀。

如果將技術(shù)文檔存儲在本地，那么用戶將無法訪問你的內(nèi)容，在線文檔管理軟件可以讓用戶輕松訪問你的內(nèi)容。

一個(gè)好的技術(shù)文檔軟件需要以下功能：

強(qiáng)大的搜索：確保您使用使用高級搜索的軟件，以便您的文檔可以在您的知識庫中搜索。
編輯權(quán)限：一個(gè)強(qiáng)大的許可系統(tǒng)是保持對您的內(nèi)容的控制的必要條件。
協(xié)作創(chuàng)作：選擇技術(shù)文檔軟件，讓您的團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容上線之前就內(nèi)容進(jìn)行協(xié)作。
權(quán)限管理：對內(nèi)容進(jìn)行權(quán)限管理，把控內(nèi)外部人員的訪問內(nèi)容，精細(xì)化管理。

Baklib-在線知識庫軟件，幫助企業(yè)輕松制作技術(shù)文檔/知識庫/產(chǎn)品手冊幫助中心等，輕松搭建內(nèi)外部技術(shù)文檔。

Baklib無需任何編程或設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，編程小白都可以直接上手使用，建立企業(yè)知識庫，
基于web的SaaS化服務(wù)，無需下載輸入網(wǎng)址就能在線使用，試錯(cuò)成本低。

Baklib內(nèi)部編輯采用富文本編輯器和Markdown編輯器，操作類似word，輕松上手寫作，多端適配，手機(jī)電腦都可以使用；
多級欄目設(shè)置，內(nèi)容分類管理，知識結(jié)構(gòu)化，展示清晰有條理；
知識庫展示界面簡約美觀，官方提供20+主題免費(fèi)使用，根據(jù)需要進(jìn)行一鍵切換；
使用Baklib制作的知識庫，查找內(nèi)容方便，輸入關(guān)鍵詞即可找到相關(guān)內(nèi)容，大大減少查找資料耗費(fèi)的時(shí)間，提高工作效率；
內(nèi)容分享迅速便捷，適用于多個(gè)平臺，點(diǎn)擊鏈接即可查看；
資料備份和下載，內(nèi)容即寫即存，支持多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和備份
團(tuán)隊(duì)協(xié)同功能，實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同辦公，增加辦公效率，豐富完善知識庫內(nèi)容。

面對不斷增長的企業(yè)知識文件，這使得我們會花很多的空間來存儲內(nèi)容。這對于企業(yè)來說需要支付高額的費(fèi)用（存儲與維護(hù)），使用Baklib在線知識庫制作，所有內(nèi)容云端在線存儲，不僅節(jié)省了的資金，而且實(shí)現(xiàn)了以前無法實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)和治理。

Baklib除了支持?jǐn)?shù)據(jù)的備份和多種格式的導(dǎo)出外，采用SSO單點(diǎn)登錄與SSL加密技術(shù)，從內(nèi)部編輯到外部分享全程保障客戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立而安全，為你的知識、文檔保駕護(hù)航。

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原文標(biāo)題：如何撰寫出優(yōu)秀的技術(shù)文檔

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