易觀方舟：企業級專業數據應用中的入門款
如今，企業面對龐雜的用戶信息和全新的用戶運營挑戰，這些需要專業的數據分析軟件輔助完成。數據智能軟件從原本的功能性工具轉為以需求、場景為設計導向的綜合應用型生態平臺，數據智能正在走向數據、管理、行動一體化。
智能數據分析SaaS軟件的出現讓大數據分析降低了專業技術的門檻，非專業的運營管理人員也可以通過線上開放的數據分析軟件平臺，在學習了簡單的數據分析理論之后就可以進行高效、便捷的數據分析操作。企業在用戶層面的焦點從以往的用戶增長需求轉為對用戶粘性維護的追求，這就需要企業或產品設計者充分了解用戶的使用慣習和行為，易觀方舟就是深耕于智能用戶運營的一款產品。
數據分析軟件當中當然有像SPSSAU（智能化在線統計分析平臺）一樣需要一定專業數據分析理論知識的產品，但對于新手來說難以上手。數據分析軟件線上平臺可以實現在簡單的操作之下，獲得準確、直觀、針對性強的數據分析結果，并多以淺顯、可視化的形式呈現，讓個體用戶和企業在數據分析上實現技術壁壘的突破。
在眾多的數據分析軟件中，不同軟件各有優勢。易觀方舟脫胎于易觀國際的大數據業務，是易觀國際于2017年推出的一款數據智能分析類SaaS軟件，近兩年，逐漸在小微市場打響名聲，也彌補了易觀旗下千帆等產品對小微市場集群的空缺。作為綜合性的信息產品、服務及解決方案提供商，易觀國際旗下還擁有易觀千帆、易觀萬像、易觀咨詢、易觀研究院等豐富的產品。
易觀方舟的核心功能是根據用戶行為分析，提供私域智能用戶運營解決方案。
易觀方舟產品套件又具體分為智能分析、智能標簽、智能營銷三大組件，三個組件之間數據互通，并且可以根據客戶的實際需求進行快速切換。
易觀方舟Argo是易觀方舟在2019年3月1號推出的國內第一款可私有化部署、開放且免費的用戶分析和精益運營產品，易觀方舟Argo是易觀方舟的免費版，易觀方舟Argo更適用于產品剛剛起步，數據量較小，有一定的數據素養，需要用戶運營過程中進行自主創新的團隊/個人。
（一）智能分析組件
1. 易觀方舟SDK可視化埋點
易觀方舟在用戶數據獲取方面運用的是易觀方舟SDK全埋點、自定義代碼埋點和外部數據導入三者相結合的形式，其中以易觀方舟SDK全埋點為主。易觀方舟采取的可視化的埋點設計，降低了用戶使用門檻，規避了代碼埋點的缺陷。新手小白在經過簡單培訓之后，也可以進行埋點操作。
2. 可視化看板：實時監測核心指標
在【看板】這一功能下，易觀方舟根據不同行業設計了不同的核心指標數據的可視化呈現，也根據看板人身份的不同需求進行了完善。例如在內容社區行業中，易觀方舟就提供了產品體驗指標、內容優化分析、基礎數據指標、市場推廣分析和運營數據指標這幾個數據看板。這種看板設計既方便了非專業技術人員的實時查看，也有助于數據檢測過程中進行團隊協作。用戶可以在其中修改條件、添加文字描述、更改可視化圖表樣式或者是創建自己的新看板。
目前很多企業使用的BI系統數據反饋多為后驗性指標，數據分析所得結論僅能驗證之前決策的對錯。但是易觀方舟采用實時監測關鍵指標、更新分析結果，在遇到異常情況可預警。
3. 多種用戶行為數據分析模型
在數據處理上，易觀方舟在原本的行為數據描述的基礎上將由零散要素整合為以【用戶】和【事件】為縱橫維度的數據表中，其中在每一維度中都又細分為具體指標和維度，使用者也可以根據需要自行定義，這就為后期的數據分析、用戶畫像還有用戶運營都提供了細分的依據，讓智能用戶運營更加精細化。
在易觀方舟智能分析的分析模型中，有事件分析、渠道分析、Session分析等十二種數據分析模型供用戶選擇，用戶可以根據實際需求進行選擇。在這些分析模型中，覆蓋了從獲取用戶、了解用戶、用戶轉化和用戶留存四個環節。并且以“事件分析”為例，用戶可以在其中選擇不同的【事件】與【事件屬性】，形成可視化數據分析圖表，并可以在自由調試圖表呈現的樣式。
此外，易觀方舟還在分析模型中加入比較的功能，可以在時間維度上進行縱向數據對比，還有細分維度、公共過濾條件和用戶分群的細分，讓數據分析更加精細化且具有針對性。
（二）智能標簽組件
與智能分析組件相似，智能標簽中也分為看板、洞察、標簽三個部分。
（三）智能運營組件
易觀方舟最核心的產品就是智能運營板塊，智能用戶運營是易觀方舟的核心模塊，它的功能還在不斷地迭代更新中，最近一次的更新是在2021年的10月21日，在運營組件中新增了微信小程序渠道追蹤功能等，目前易觀方舟已經迭代到V5.4。根據用戶使用慣習，這一部分分為【APP運營工具】和【微信生態運營工具】兩大模塊。
App運營工具主要針對移動客戶端產品進行APP內彈窗、Push消息和信息流廣告。
在企業微信生態運營工具中，易觀方舟針對企業微信生態設計了微信群發助手、小程序彈窗、微信粉絲管理、渠道二維碼和自定義菜單。
以APP彈窗為例，每一次運營活動都大致分為設置活動信息、確定目標用戶、如何觸達人群、發送什么內容到最終預覽這幾個步驟，每一個步驟都有相關的說明和指導，方便使用者理清思路，進行個性化設置。比如在APP內彈窗，運營人員可以對APP彈窗進行設置，選擇用戶群體，設置彈窗的次數和場景，并對所觸達用戶進行實時數據統計和分析。
創建APP彈窗時具體操作步驟如下：第一步【設置活動信息】，包括活動名稱、周期、轉化目標和轉化周期；在第二步選擇【目標用戶】時可以依照智能標簽組件中的用戶畫像分群進行精準投放；
第三步【如何觸達人群】中分為推送規則和彈出頻率，客戶可以根據用戶以往的使用習慣進行設置；
最后第四步是【發送什么內容】，其中有頁面模板和支持自行編輯的消息內容。
在完成以上步驟后，客戶可以進行即時的預覽，活動具體信息清晰明了，方便其進行修改。
但是，在智能運營組件中也存在著一些問題有待改善。例如，有的使用者反映的直播平臺內直接進行用戶轉化的轉化效率不高，在直播平臺方面的觸達率較弱。這就使客戶無法直接觸達到在直播平臺完成消費行為的部分用戶。
（四）價格與試用服務質量
在價格方面，易觀方舟有智能分析和智能運營兩大類產品。
智能分析中包含公有云版、私有部署單機版和私有部署集群版，這三者主要區別是公有版要購買云主機，私有版要自備服務器。
智能運營產品中，分為標準版和高級版，標準版相較于高級版在分析功能、觸達功能、用戶管理上都有所減弱，并且沒有自動化工具集成。自動化工具是智能用戶運營過程中較為重要的工具組件，這也導致部分追求高效率的企業團隊更傾向于直接購買高級版。
同市面上其它的數據分析類供應商，易觀方舟的收費方案也是非標的。根據用戶的需求不同，智能運營平臺的承載人數不同，數據量大小不同，還有功能模塊集成不同，在收費標準上變化也較大。
但同其它廠商不同的是，易觀方舟官網提供不同產品的免費Demo試用服務，客戶可以直接注冊留資進行Demo體驗，而無需通過售前售后的轉接，再通過企微個人號聯系預約Demo視頻。
總體而言，易觀方舟的最大優點在于它是企業級專業數據應用中的入門款，在經過簡單的培訓之后即可上手操作，并且易觀方舟在產品設計上是以實際應用需求為導向的，讓產品更具有針對性。
但是易觀方舟也存在著有待解決的問題，一是對現在越發火爆的直播平臺上的用戶運營缺少特別關注，直播平臺上的變現轉化能力應當受到重視；二是在價格設定方面缺少標準化的收費明細，對于剛入門的新手很難做出性價比最高的選擇。
