關(guān)于品牌營銷，B2B應(yīng)該跟B2C學(xué)些什么？

如今互聯(lián)網(wǎng)時代競爭日益激烈，無論是B2B還是B2C企業(yè)都離不開品牌營銷。

對于企業(yè)而言，只有成功的品牌營銷，才能爭奪在這個時代的話語權(quán)，才能幫助企業(yè)產(chǎn)品去創(chuàng)造更有識別性的價值，最終被消費(fèi)者所認(rèn)可，提升企業(yè)的獲客效率。

后疫情時代，有研究發(fā)現(xiàn)B2B的成交方式正慢慢向B2C靠攏，B2B企業(yè)的采購行為和決策過程越來越多地受到個人消費(fèi)習(xí)慣的影響，他們也開始更多地依賴社交媒體和同行推薦來做出選擇。因此對于B2B企業(yè)而言，只有深入了解兩者營銷過程中的差異與共性，才能選擇既能提升獲客增長，又能迎合如今消費(fèi)趨勢的營銷模式。

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B2B為什么要跟B2C學(xué)習(xí)

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起給社會環(huán)境帶來了巨大的變化，造成了現(xiàn)如今產(chǎn)品和信息大爆炸的局面。市場競爭變得越來越激烈的同時，導(dǎo)致了企業(yè)之間的沖突也逐漸加劇，眾多B2B企業(yè)主們感受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，因為消費(fèi)者們正在迅速地掌握消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)。因此隨著企業(yè)服務(wù)漸漸成為一種基于消費(fèi)的業(yè)務(wù)，未來B2B企業(yè)在獲客、留存等方面將面臨類似B2C消費(fèi)市場那樣更加激烈的競爭。

而專注于客戶經(jīng)營，重視用戶的需求和體驗，是B2C企業(yè)常用的玩法。在這方面，B2C企業(yè)有著更多的經(jīng)驗，他們可以在更多的流量基礎(chǔ)和策略方向上，進(jìn)行媒介渠道、內(nèi)容創(chuàng)意等方面的快速探索。所以專注于客戶經(jīng)營，對于B2B企業(yè)來說才可能有更大的勝算和出路。

這一點，國外著名的SaaS公司HubSpot就值得我們學(xué)習(xí)，它不再利用傳統(tǒng)的營銷方式投放大量的資源廣告，而是利用集客營銷、打造口碑等偏向于B2C企業(yè)的營銷方式來獲客、改善客戶留存。

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B2B應(yīng)該跟B2C學(xué)些什么

1、打造知識品牌

隨著企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)化趨勢愈演愈烈，B2B企業(yè)主們漸漸學(xué)著B2C的玩法，打造品牌口碑。對于B2B企業(yè)來講，最重要的是教給客戶如何去使用產(chǎn)品，這里面需要非常專業(yè)的知識技能，所以B2B企業(yè)可以打造成一個知識品牌，分享和產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品使用方法、技能相關(guān)的知識，把品牌打造成一個能夠幫助客戶解決問題的形象IP，對于建立品牌的信任度和好感度非常有效。

例如可以在網(wǎng)站上搭建一個分享專業(yè)知識的內(nèi)容平臺，或者也可以邀請業(yè)內(nèi)諸如KOL等專業(yè)人士來進(jìn)行技能知識分享演講等，達(dá)到大力宣傳的效果，提升產(chǎn)品品牌的知名度和影響力。

2、建立內(nèi)容中臺

在這個內(nèi)容為王的時代，對于B2B企業(yè)，內(nèi)容是核心，是展現(xiàn)專業(yè)的一面，只有通過專業(yè)且有趣形象的內(nèi)容才會引起目標(biāo)客戶的關(guān)注，產(chǎn)生興趣并想要了解更多，最終成為私域流量池里的一員。

例如可以在各個渠道撰寫優(yōu)秀的客戶案例進(jìn)行圖文傳播，制作有代表性的案例視頻進(jìn)行深度傳播，出報告、出書、打造技術(shù)社區(qū)、參與行業(yè)排行榜、打造品牌背書等提升行業(yè)影響力、彰顯實力、展現(xiàn)專業(yè)。

在展現(xiàn)專業(yè)的同時，也要學(xué)會用生動有趣的內(nèi)容來吸引眼球，所以也要適當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)B2C企業(yè)一些“講人話”的方式，因為B2B型的企業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)上通常都比較高端，把自家的產(chǎn)品、技術(shù)說得更具體生動、容易懂，讓來自不同行業(yè)、不同規(guī)模的客戶很容易看明白，這樣客戶們才會有進(jìn)一步購買的想法。

3、建立情感聯(lián)系

B2B企業(yè)客戶們做決策時通常是理性的，而B2C企業(yè)客戶們做決策時是感性的。雖然B2B企業(yè)客戶們總以為自己是理性的，會客觀地評估選擇，然后做出經(jīng)過深思熟慮的決定，但是當(dāng)人們做出決定時，總會在不知不覺中受到情緒的影響。所以在B2B營銷上，也要記住產(chǎn)品是對客戶有吸引力的，無論是什么產(chǎn)品都要做到人性化，然后推動目標(biāo)客戶決策的情緒，建立可融入相關(guān)情緒的品牌體驗。

建立情感聯(lián)系的另一種方法就是面對面交流，這樣才會和目標(biāo)客戶們深入溝通，提高他們的信任度，例如我們可以針對客戶舉辦一個產(chǎn)品、技術(shù)分享會，新品發(fā)布會、客戶簽約會、公司內(nèi)部專家、外部KOL嘉賓直播等等，深入互動交流。

4、營銷工具助推品牌營銷

當(dāng)然，單單學(xué)習(xí)這些品牌營銷的方法論并不夠，隨著互聯(lián)網(wǎng)資本壓力越來越大，轉(zhuǎn)化成本也變得越來越高，眾多企業(yè)開始關(guān)注流量的變現(xiàn)價值，紛紛用上了營銷自動化產(chǎn)品工具，借助它進(jìn)行用戶的全生命周期管理，一款好的營銷工具常常能夠幫助企業(yè)主們在獲客效率上邁進(jìn)一大步！

MarketUP的定位是一站式的營銷自動化聚合平臺。它擁有可視化的CMS中心，可以通過MarketUP CMS發(fā)布干貨文章、視頻內(nèi)容、學(xué)習(xí)課程等多種形式的內(nèi)容來吸引和觸達(dá)客戶，跟蹤客戶的訪問軌跡，洞察客戶興趣和需求，打造B2B企業(yè)專屬的知識品牌。

它支持全渠道內(nèi)容的立體營銷，不用擔(dān)心各個渠道數(shù)據(jù)分散的問題，所有渠道的營銷事件都可以追本溯源，借助MarketUP實時監(jiān)測數(shù)據(jù)效果，深度優(yōu)化營銷渠道，為市場部獲取更多有效的銷售線索，提升品牌營銷效率，建立B2B企業(yè)多渠道的內(nèi)容中臺。

它同時集成百格活動多年研發(fā)的活動管理系統(tǒng)。不論是線上直播還是線下品牌活動、會展、營銷活動，都能為企業(yè)提供高效的管理工具與各類活動場景下的解決方案，讓活動營銷更便捷、成效更顯著，輕松實現(xiàn)活動營銷自動化，加深企業(yè)主和客戶們的情感聯(lián)系。

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