“三淘”合體，阿里下沉市場(chǎng)全面開火
第一次，淘菜菜與淘特一起成為阿里全球投資者日的焦點(diǎn)。
12月16日晚，即將分管阿里“中國數(shù)字商業(yè)板塊”的戴珊在投資者日上首次闡述了阿里在下沉市場(chǎng)的新策略及階段成果——截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活躍消費(fèi)者達(dá)到2.7億，年同比增長200%；去重后的日均交易訂單量同比增速超過400%。
作為成立不到一年的阿里新晉業(yè)務(wù)，淘菜菜在投資者日上刷足“存在感”，也從側(cè)面反映了其在內(nèi)部地位的提升。
這不難理解。作為通過滿足家庭一日三餐的高頻需求的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，淘菜菜所覆蓋的需求在此前的阿里電商體系中一直空缺，淘菜菜的完美補(bǔ)充，讓阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊的閉環(huán)更加完整，這一次它將與淘特一起在下沉市場(chǎng)打起“組合拳”，為阿里披荊斬棘。
這也是阿里啟動(dòng)新一輪組織升級(jí)以來，戴珊第一次公開亮相。12月6日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信，宣布“多元化治理升級(jí)”，任命戴珊代表集團(tuán)分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等一級(jí)組織，共同形成“中國數(shù)字商業(yè)板塊”。
更重要的是，這是阿里兩大核心電商——“淘系”和“B系”，歷史上首次在組織上全面打通。作為長期任職阿里“B系”業(yè)務(wù)的戴珊，在新一輪組織任命中管轄范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，未來兩大業(yè)務(wù)體系的融合或許將真正建立起阿里核心業(yè)務(wù)的壁壘。
在戴珊看來，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合，是未來的趨勢(shì)，也是阿里的獨(dú)特能力。”在存量競爭的時(shí)代，“三淘組合”毫無疑問將成為未來阿里新的業(yè)務(wù)引擎。
在回答為什么是“淘寶+淘特+淘菜菜”之前，我們先來看幾組數(shù)據(jù)。
6億人：這是中國2020年人均月收入在1千元到8千元的互聯(lián)網(wǎng)人口規(guī)模，數(shù)據(jù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》；
社會(huì)零售總額人民幣15萬億：這是中國三至五線城市以及鄉(xiāng)村在2020年的數(shù)據(jù)，這個(gè)巨大的零售市場(chǎng)，數(shù)字化程度低但增速快。
以上兩組數(shù)字足以證明一個(gè)結(jié)論，下沉市場(chǎng)的潛力巨大。
對(duì)此，阿里早已未雨綢繆。2年前，針對(duì)下沉市場(chǎng)的淘特即是阿里應(yīng)對(duì)未來增量市場(chǎng)的第一步棋。成立18個(gè)月，淘特的訂單數(shù)已超過2.4億，年交易訂單量同比增速超過290%。剛過去的三季度，阿里3500萬的新增用戶數(shù)中，絕大部分比例都由淘特貢獻(xiàn)。
淘特與淘寶的不同之處在于，它為不同消費(fèi)層級(jí)的用戶提供了不同價(jià)格維度的產(chǎn)品，也第一次將M端（產(chǎn)業(yè)帶商家）的生產(chǎn)力與C端履約力結(jié)合在一起，將阿里多年來積累的供應(yīng)鏈資源一并輸出。
但某種程度上，淘特并沒有拓寬更多的消費(fèi)場(chǎng)景。淘菜菜不一樣，對(duì)淘寶用戶來說，淘菜菜圍繞的是“一日三餐”，以今日下單、次日自提的差異化履約方式送達(dá)。滿足的是每個(gè)家庭最高頻的需求，在此前，阿里沒有任何一個(gè)業(yè)務(wù)可以如此完整地滿足該需求，這對(duì)于提升用戶粘性相當(dāng)重要。
一個(gè)數(shù)據(jù)可以作證：同時(shí)使用過“淘寶、淘特、淘菜菜”的消費(fèi)者，年均購買天數(shù)達(dá)到只使用淘寶的用戶的1.8倍之多。
新整合的淘菜菜也給了阿里信心。戴珊在投資者日上透露，截至9月末，淘菜菜區(qū)域分銷中心面積在過去6個(gè)月增長了352%； GMV增速則達(dá)到531%，其中 97%的訂單都能在第二天中午12點(diǎn)前送達(dá)。
這是淘菜菜能夠與淘特同被重視的充分條件。
但業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，光靠自身強(qiáng)大并不足以，如何聯(lián)動(dòng)以體現(xiàn)組織的高效，是“三淘”組合未來能否為阿里持續(xù)貢獻(xiàn)增量的關(guān)鍵。
一個(gè)好消息是，近期坐擁超9億MAU的手淘已經(jīng)開始加大對(duì)于淘菜菜的流量扶持，在淘菜菜開放運(yùn)營的城市，用戶在手淘首頁均可看到淘菜菜的核心展示位，而此前淘菜菜更多倚重淘特的流量。
與此同時(shí)，幾大業(yè)務(wù)之間以及與集團(tuán)其他業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)也已開始。據(jù)戴珊透露，淘菜菜在供應(yīng)鏈端，很大一部分復(fù)用了淘特的工廠直供能力。過去半年，淘菜菜也引進(jìn)阿里生態(tài)體系的“N盤貨”，例如大潤發(fā)的商超百貨，數(shù)字農(nóng)業(yè)、盒馬的生鮮，零售通的快消品等，這可以最大化可以滿足一個(gè)家庭“一日三餐”的中高頻消費(fèi)需求。
正如戴珊所說，“我們制定的策略出發(fā)點(diǎn)是，能為客戶持續(xù)帶來什么樣的價(jià)值。”
從消費(fèi)側(cè)來看，在國內(nèi)有超過9億消費(fèi)者，有著不同的消費(fèi)偏好的阿里，在有了淘特、淘菜菜兩個(gè)新業(yè)務(wù)加持后，“中國數(shù)字商業(yè)板塊”的拼圖將更加完整，也更能順應(yīng)品質(zhì)化、個(gè)性化和多樣化的消費(fèi)趨勢(shì)。
表面上，阿里通過“三淘”組合是為了追求流量的增長，但這背后更多是供應(yīng)鏈資源的打通，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合。
仔細(xì)研究不難發(fā)現(xiàn)，淘特、淘菜菜正是基于阿里內(nèi)需戰(zhàn)略、依托阿里生態(tài)合力、探索出來的“BC融合”的產(chǎn)物。
以淘特為例，其占供應(yīng)鏈相當(dāng)比重的產(chǎn)業(yè)帶商家，很多都依賴于阿里起家的1688的資源積累，而淘特的出現(xiàn)也第一次將產(chǎn)業(yè)帶商家的生產(chǎn)力付諸于C端，讓其打開了銷路。
淘菜菜更是阿里舉生態(tài)之力打造的產(chǎn)物，無論是供應(yīng)鏈端還是履約端，阿里如今所有的資源都可以復(fù)用（商品供應(yīng)—以高鑫零售為代表的阿里N盤貨，物流履約—菜鳥物流、驛站和溪鳥）。
從供給側(cè)看，“BC融合”形成的一體化服務(wù)能力，也真正助力力制造廠商、農(nóng)戶、商家的共同繁榮。戴珊在投資者日上舉了一個(gè)例子：基于淘特M2C模式，一家牙刷工廠把超市賣199元的電動(dòng)牙刷做到售價(jià)14.9元，在消費(fèi)者省錢的同時(shí)，工廠利潤率仍有13.5%。
實(shí)際上，早已步入紅海的電商行業(yè)，競爭維度從幾年前就已經(jīng)從用戶端轉(zhuǎn)向了供給側(cè)。不止阿里，拼多多和京東過去幾年均不約而同發(fā)力產(chǎn)業(yè)帶商家，目的正是為了將他們的生產(chǎn)力激活，從而帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)的繁榮。
阿里在此時(shí)提出“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合”，并組建中國數(shù)字商業(yè)板塊恰逢其時(shí)。
在外，過去一年，不穩(wěn)定的商業(yè)因素對(duì)任何一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都造成了沉重打擊，大家心知肚明，屬于互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代似乎正在遠(yuǎn)去；于內(nèi)，阿里這家龐大的商業(yè)體，在經(jīng)歷了10年的高速增長后，像很多偉大的公司一樣不可避免的陷入到某些瓶頸，它需要在此時(shí)重新煥發(fā)組織的活力，找到新的增長引擎。
但我們不能否認(rèn)，推進(jìn)“BC融合”這一浩大工程，在中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，或許也只有阿里有這樣的生態(tài)能力和組織能力，可以將商流、物流，消費(fèi)者和供給端完美融合。
正如張勇所說，希望阿里最終能夠成為一家消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更好的公司，這是走向未來非常重要的定位和方向。而在36氪看來，“BC融合”如果真的能形成合力，面臨巨大壓力的阿里或許真的能形成又一個(gè)核心壁壘，支撐未來10-15年的業(yè)務(wù)發(fā)展。
而將過去分散于不同業(yè)務(wù)單元，集聚到“中國數(shù)字商業(yè)板塊”主陣地上來，組織的調(diào)整只是一個(gè)開端，如何高效的執(zhí)行將決定此次融合的成敗與否。
相比于業(yè)務(wù)已日漸成熟的淘寶，在“三淘”組合中，淘特和淘菜菜未來的表現(xiàn)更值得關(guān)注，尤其是淘菜菜。
12月7日，《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道了淘菜菜的獨(dú)特模式——讓新鮮農(nóng)產(chǎn)品搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。文章提到，新興社區(qū)電商平臺(tái)實(shí)時(shí)連接農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)者，形成高效、精準(zhǔn)的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈，為解決農(nóng)產(chǎn)品損耗提供了新方案。
不僅對(duì)于淘菜菜，對(duì)于整個(gè)社區(qū)團(tuán)購來說，這都是相當(dāng)積極的信號(hào)。
作為后來者，淘菜菜近來勢(shì)頭相當(dāng)迅猛。36氪獲得的數(shù)據(jù)顯示，在社區(qū)團(tuán)購行業(yè)集體陷入萎靡之時(shí)，淘菜菜四季度的日單量已經(jīng)超過興盛優(yōu)選，坐穩(wěn)前三。
社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的一大差異點(diǎn)在于，同樣是針對(duì)下沉市場(chǎng)，其商品履約鏈條更長。眾所周知，過往下沉市場(chǎng)多依靠多層分銷商和批發(fā)商體系，經(jīng)過至少4、5個(gè)環(huán)節(jié)，商品才能從生產(chǎn)商最終流通到消費(fèi)者手上。每個(gè)流通環(huán)節(jié)，都會(huì)帶來時(shí)效的折損、成本的提升、服務(wù)能力的弱化，而履約端恰恰是阿里的強(qiáng)項(xiàng)。
多位社區(qū)團(tuán)購資深專家都對(duì)36氪表示，淘菜菜在履約上投入巨大，相比其他幾大巨頭在前期差強(qiáng)人意的履約服務(wù)能力，淘菜菜在一開始就把業(yè)務(wù)重心放在了履約端。
以團(tuán)長端為例，淘菜菜的團(tuán)長就包括店主型團(tuán)長和驛站型團(tuán)長等多類，相比于更多依靠寶媽的競爭對(duì)手，淘菜菜在團(tuán)長端更加穩(wěn)定。
戴珊在投資者日上就表示，過去5年，阿里零售通業(yè)務(wù)深度鏈接了百萬小店。今年，其中一部分小店已經(jīng)升級(jí)為淘菜菜社區(qū)自提點(diǎn)。而在淘菜菜覆蓋的城市，菜鳥驛站也已經(jīng)在包裹收發(fā)的基礎(chǔ)上，疊加了團(tuán)點(diǎn)營銷及次日自提服務(wù)，形成了淘菜菜特殊的團(tuán)長服務(wù)。
淘特的發(fā)展同樣不容小覷。據(jù)戴珊透露，成立的18個(gè)月，淘特的AAC已超過2.4億；年交易訂單量同比增速超過290%；越來越多原產(chǎn)地廠家加入，來自工廠的M2C年交易訂單規(guī)模達(dá)到11億單，農(nóng)產(chǎn)品的年交易訂單規(guī)模則達(dá)到1.8億單。
重要的是，相比于以往淘特的單打獨(dú)斗，淘菜菜的加入讓阿里在下沉市場(chǎng)有了更多攻城略地的可能——一個(gè)主打“三餐需求”，一個(gè)主打性價(jià)比服務(wù)。
但所有都知道，下沉市場(chǎng)是場(chǎng)堪比馬拉松的“戰(zhàn)爭”，戴珊也表示“這是一個(gè)難度大、時(shí)間長卻充滿希望的過程”。
接下來，淘特、淘菜菜將在兩個(gè)方向重點(diǎn)發(fā)力：一是科技興業(yè)，打造更多更智能的“淘工廠”和科技示范性的“淘菜菜農(nóng)場(chǎng)”；二是鄉(xiāng)村基建，加大農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉建設(shè)，聯(lián)合菜鳥落地“千縣共配中心”項(xiàng)目。
“這不僅是一個(gè)商業(yè)選擇，更是一份社會(huì)責(zé)任。”戴珊說。
