探索企業級項目管理的SaaS之路 —— 易趨創始人訪談
“SaaS正處在高速發展階段，易趨云面臨一個充滿機遇和挑戰的時代。” 深圳市藍云軟件有限公司創始人唐智勇如是說。
“SaaS正處在高速發展階段，易趨云面臨一個充滿機遇和挑戰的時代。” 深圳市藍云軟件有限公司創始人唐智勇如是說。
當前SaaS市場正迎來黃金時代。根據海比研究院發布的《2021中國SaaS市場研究報告》顯示，中國SaaS市場正在穩步增長，預計到2021年SaaS市場規模將達到666億元。隨著企業上云需求的進一步提升，SaaS產品逐漸呈現多樣化、個性化的趨勢，SaaS在各個細分市場均蘊藏著巨大的發展潛力。
在企業管理應用市場，協同辦公、客戶關系管理、人力資源管理、軟件開發管理等領域受到投資人熱捧，SaaS服務商蜂擁而入，開疆拓土。與之相比，項目管理SaaS服務商卻屈指可數，顯得十分冷清。但在唐智勇看來，項目型業務管理非常適合SaaS模式，這里是一片藍海，未來可期。
“企業級項目管理本身是一個創新領域，對企業的項目管理成熟度和SaaS服務商的綜合能力都有更高要求，我們不急于擴大用戶規模，更需要潛心打磨產品、解決方案和專業服務能力，通過客戶成功建立良好的品牌和口碑，才能最終贏得市場。”
具體來看，對于通用型和垂直型SaaS企業來說，通用型應用（CRM、HR、費用報銷、協同辦公）普遍得到接受，競爭也非常激烈；垂直型應用（如軟件行業）發展很快，廠商當前主要目標是跑馬圈地，爭搶市場份額，而不是盈利。
在私有云和公有云方面，中大型企業有IT基礎設施和人才，有定制化需求，對安全性要求高，多系統集成度高，因而較多采用私有云；而中小型企業自身IT能力有限，會考慮成本因素，業務相對較為簡單，比較接受公有云。
整體來看，一年多的新冠疫情，極大的推動了SaaS的接受程度，培養了用戶的習慣。在數字化轉型背景下，需要企業重構業務架構，打通企業內外數據流，建立以大數據為基礎的智能化、數字化企業，加快促進企業將主動應用搬到云上。
我認為，SaaS服務的關鍵能力主要包括三個方面：一是解決方案的能力，需要對業務的深入理解；二是產品的用戶體驗，以及快速迭代更新的能力；三是專業服務的能力，尤其是專業化程度較高的領域，需要與產品配套的咨詢、數據初始化、用戶培訓、運營支持服務。
對于垂直型SaaS應用來說，仍然需要從咨詢、實施、培訓、運營支持等方面提供一對一的專業服務，幫助客戶成功。SaaS平臺需要具備強大的可配置能力，通過零代碼、低代碼方式滿足客戶個性化需求。
雖然國內的SaaS正處于高速發展的黃金時期，但從目前的現狀發展看，需要注意三大問題：
首先，是不能重回煙囪式應用，需要支持企業全面業務；
其次，是不能僅靠標準產品，仍然需要滿足個性化需求；
最后，是不能僅靠線上客服，仍然需要線下一對一專業服務。
對標國外的企業級項目管理應用，絕大部分是SaaS服務，都取得很好的效益。
從長遠來看，所有的軟件都會是服務，都會上云。
相比于其他SaaS廠商的產品，我們的核心優勢主要在于企業級項目管理領域的專業性，無論對廠商還是對用戶都有較高要求。我們面對的是專家級用戶和復雜的業務場景，需要在業務領域、技術架構、產品功能等方面，都有很強的能力。
在平臺方面：我們從事的企業級項目管理這個領域，易趨云面向IT、產品研發和專業服務領域，每個領域都有比較全面的理論體系和行業實踐（例如敏捷、IPD、CMMI等），需要在業務方案、產品功能、技術架構均有較強的能力。除此之外，在平臺建設方面，我們構建的項目管理價值鏈生態平臺，通過與管理咨詢顧問、項目管理培訓講師等在內的項目管理服務相關方的合作，整合價值鏈，打造貫穿項目管理工具、咨詢、服務、運營等環節，為客戶提供專業、資深、貼心的服務。
在解決方案方面：企業級項目管理系統非常復雜，需要客戶在組織、人才、體系建設等方面具有較高成熟度，且不同的行業有不同的業務屬性，對解決方案的需求會存在部分個性化需求。如何給不同的客戶提供適于他們的解決方案，這是我們始終思考、探索和實踐的征途。我們公司自2004年成立以來，一直專注于技術的研發和產品的打磨，并在此方面形成了專業的理論和方法，能夠針對客戶業務特點提供合適的解決方案。產品的打磨需要建立清晰的目標行業，比如針對IT、制造業研發等專業領域的業務特性對產品進行升級再造。在此基礎上，憑借技術和經驗的積累，不斷吸收和深化我們在該領域的專業能力，建立起我們自己的模式。
在服務方面：同樣是因為業務的專業性、復雜性，我們不能簡單的銷售產品，還需要提供項目管理咨詢、系統配置和用戶培訓、PMO運營支持服務，幫助客戶形成項目管理能力。我們不僅在發展自身的服務能力，也廣泛的尋求合作，與項目管理咨詢顧問、培訓講師、IT服務企業、PMO服務企業等強強聯合，為客戶賦能。
易趨云企業版服務于大中型企業，以私有云為主，客戶有PMO組織，有一定的流程體系，有比較專業的項目經理；易趨云專業版服務于中小企業，或大型企業的部門級應用，組織成熟度較低但有發展項目管理的訴求，或成熟度較高但業務需求相對簡單。
易趨云大型和中型公司的占比大約是二八比例，小公司比較少見。這與企業級項目管理是一個新的領域，目前主要是各行業領先企業在引領發展有關。從大趨勢上，未來幾年小公司會快速發展。
一是要有對業務的充分理解，真正理解企業級項目管理的方法論及實踐中的運用模式，知道哪些業務場景應該標準化，哪些應用場景會有個性化需求。
二是要有扎實的技術功底，有能力開發零代碼、低代碼的可配置技術平臺，通過參數化配置滿足絕大多數各項化需求。
三是要有開放的業務模式，對于私有云的大型企業，提供定制化開發服務，對于有自主開發資源的用戶，賦能其自主深度定制易趨云。
最后在每個細分領域產生兩、三個頭部服務商，而其余的服務商很難生成，因此現在很多SaaS服務比盈利更關注的是占領市場份額。在通用型SaaS領域，產品互相學習借鑒，趨于同質化，未來還會產生各類產品整合。在垂直型SaaS領域，由于行業差異化和企業個性化，這種情況會稍晚出現，但隨著行業應用深化，形成了行業標準和最佳實踐，也會逐漸趨于同質化競爭。
由于企業業務的復雜性，從傳統軟件廠商來看，每個廠商都有自己擅長的領域和產品，一個企業會選擇不同廠商的產品進行集成。在SaaS服務領域，企業不會為了上云而重回煙囪式應用的狀態，需要不同的SaaS服務通過通用的協議進行互聯互通，從而支撐企業完整的業務。另外，除了SaaS廠商之間的合作，SaaS服務能夠更方便的連接企業的客戶、合作伙伴，會產生更多的合作模式。
易趨云能夠幫助企業按照數字化轉型戰略識別項目和優化投資組合，合理的利用數字化人才，控制項目執行過程，精細化度量項目績效，評估項目收益，從而實現企業數字化轉型的戰略目標。
易趨云有面向數字化轉型的解決方案，并且正在大連商品交易所、招商城科、TCL等企業實施落地。
我們希望未來通過易趨云這個平臺，連接項目管理領域的各種資源，包括咨詢公司、培訓公司、監理公司、運營公司和獨立顧問，建立起合作共贏的生態環境，共同為客戶提供全面、優質的服務。在用戶達到一定的數量后，通過大數據和AI，為客戶提供分析、診斷和管理建議，幫助客戶全面提升項目管理水平。
總結
與其他SaaS廠商有所不同的是，藍云軟件從一開始就選擇聚集在企業級項目管理的賽道上。
作為行業的“老兵”，藍云軟件深諳企業發展的核心競爭力離不開專業領域的能力、快速迭代和適應需要的能力、精準服務的能力。
“產品要做深，服務要做精”，深耕行業17年，得益于長期以來專注于技術的研發和產品的打磨，通過解決方案和一體化、精細化的服務以及良好品牌影響力，藍云軟件贏得了客戶的信賴。
本文來源于：海比研究院
