活躍社群的正確玩法：將用戶打造成高級銷售

挖掘潛在需求，讓用戶依賴社群

其次，在表層需求之外，我們還可以根據用戶群的共同特征，發掘用戶的潛在需求，在此基礎上找到自己社群能提供的核心價值。

大家會發現，一些母嬰社群的活躍度一般都很高。

比如一個做得很活的紙尿褲品牌的母嬰社群，它的社群內容也絕對不僅僅是發布紙尿褲團購，做促銷。它的社群里，還可能會分享各種母嬰知識（滿足寶媽們的學習需求），寶媽吐槽家長里短（滿足寶媽們的傾訴需求），同城交友（滿足寶媽們的交友需求）等等，因為這些都屬于是寶媽這個群體的核心需求，寶媽們在這個社群里能獲得價值，因此這個社群當然會活起來。

除此之外，社群當然不僅限于微信群。

“把任何事情做到極致，都能成為藝術家，哪怕你是一個保潔！”這句話出自豪車毒&老紀蠔宅的創始人——老紀。老紀的主營業務的豪車銷售，因此積累了大量的高端客戶，他的朋友圈就是一個龐大的用戶社群。

他將深度服務做到極致，比如說，發現客戶信佛，身上手上都是佛珠，那么交車前為客戶下載好佛教音樂，送客戶的汽車掛墜就是和佛教相關的飾品。再比如發現客戶是個愛寵物的人，那就盡可能去揣摩愛寵物的人有什么需求。

不光賣豪車，老紀還做高級服裝定制、代辦家宴、保潔，甚至還做餐飲（開創了高壓鍋生蠔的吃法，火遍全網）等等。那為什么他能跨這么多行，主要就是抓住了高端用戶的潛在需求，而對于他的用戶群來說，老紀提供的核心價值，就是極致服務。因此他們愿意信任老紀，愿意讓他滲透進自己的生活，甚至是幫老紀介紹高質量客戶。

再舉第2個案例，阿那亞。阿那亞社群誕生在2014年，很多人開始認識它是因為“全中國最孤獨的圖書館”，但阿那亞的營銷不止在于此，重點在于它的社群體系。

阿那亞有一百多個社群，不光是有共同商討社區事務的地方，還有話劇群、跑步群、馬術群、民藝群、攝影群、芭蕾群、詩社群、風箏沖浪群……各種各樣的興趣群。

買房子并不是買房產，而是找尋共同的價值感。阿那亞根據業主們共同的愛好和價值觀，為他們組織度假活動，加強業主參與感。因此通過這么多社群，業主不僅僅獲得了一個房子，他還擁有了一個高價值的交際圈。

可以這么說，吸引業主們來阿那亞的原因，正是這些社群背后的生活方式，這也是阿那亞社群獨一無二的價值點。