思店SCRM『門店活碼』功能，助力品牌社群引流

對(duì)于零售門店來說，公域流量轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信是很重要的，要打好門店私域運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)—門店導(dǎo)流，構(gòu)建好門店社群。

在這個(gè)場(chǎng)景下，思店SCRM『門店活碼』功能可以極大助力門店完成流量引導(dǎo)操作。

為什么要用門店活碼，又該如何使用群活碼呢？

我們知道，在線上線下為品牌社群引流時(shí)，如果使用單個(gè)企微群的二維碼，很容易就超出200人的上限不說，群內(nèi)的工作人員也很難承載過大批量的咨詢，引流轉(zhuǎn)化效率低下。銷售系統(tǒng)現(xiàn)已上線群活碼功能，不但能將多個(gè)企微群二維碼合并為一個(gè)二維碼，客戶掃碼后隨機(jī)/按順序加入群聊，避免用戶流失，更可輕松監(jiān)控社群狀態(tài)，引流效果一目了然。

讓我先來認(rèn)識(shí)一下門店活碼是什么

舉個(gè)例子，某咖啡的門店收銀臺(tái)就會(huì)擺放一個(gè)“二維碼”的立牌，用領(lǐng)取優(yōu)惠券等福利，引導(dǎo)顧客進(jìn)入企微社群，這個(gè)二維碼就是“門店活碼”。

那么，為什么要建立門店社群呢？主要有以下原因：

■ 提升到店頻次，促進(jìn)復(fù)購(gòu)！

根據(jù)調(diào)查，在一些門店，進(jìn)群的客戶相比于沒有進(jìn)群的客戶，在3個(gè)月內(nèi)的復(fù)購(gòu)次數(shù)高了3.6倍，復(fù)購(gòu)金額累計(jì)多了7倍。

對(duì)于高頻次、高需求性、低價(jià)格的商品，本身就具備持續(xù)購(gòu)買的屬性，但缺少刺激消費(fèi)的動(dòng)因。這個(gè)動(dòng)因，可以通過門店社群的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)。

在企微社群內(nèi)與客戶直接互動(dòng)，定時(shí)通過SOP推送新的商品信息、優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等福利，與充滿人情味兒的互動(dòng)，共同來刺激并提醒群內(nèi)的成員消費(fèi)，線下反哺線上，提升客戶的到店頻次，促進(jìn)持續(xù)復(fù)購(gòu)，形成門店運(yùn)營(yíng)的正循環(huán)。

企業(yè)可創(chuàng)建多家門店，完成門店的管理，在填寫好門店地址后，可選擇“門店活碼”的適用區(qū)域范圍以及相關(guān)的超范圍提示語。

這樣，顧客根據(jù)定位就近加入門店的社群。對(duì)于顧客，一般與所消費(fèi)的門店距離近，購(gòu)買方便，消費(fèi)的可能性和意愿會(huì)更大，并且掃碼后能自動(dòng)定位門店，減少客戶操作的繁瑣，在利益點(diǎn)的驅(qū)使下，更愿意主動(dòng)掃碼進(jìn)群。

對(duì)于門店，一個(gè)門店的運(yùn)營(yíng)精力是有限的，通過門店活碼的定位，客戶更精準(zhǔn)，減少門店社群運(yùn)營(yíng)的服務(wù)與執(zhí)行范圍，提升門店員工或店長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)精力，提供更具針對(duì)性的服務(wù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，讓運(yùn)營(yíng)變得更高效。

【門店活碼范圍設(shè)置】

入群二維碼永久有效，突破群二維碼的7天有效期的限制，群內(nèi)人數(shù)達(dá)到上限，自動(dòng)加群聊，店員不用總是替換二維碼，使用更方便。

在門店擺放“門店群活碼”時(shí)，可以借助于優(yōu)惠券、折扣的福利，以及通過門店店員的主動(dòng)推薦等方式，吸引客戶在等待間歇主動(dòng)掃碼入群，擴(kuò)大本門店的私域流量池。

門店除了社群的運(yùn)營(yíng)，也需要加強(qiáng)門店的店長(zhǎng)個(gè)人IP的打造，營(yíng)造專業(yè)性和親和度。或許一些顧客不愿意入群、在群內(nèi)發(fā)言甚至是屏蔽群，那么就可以1v1與用戶建立連接，通過針對(duì)性的交流互動(dòng)，促進(jìn)到店的轉(zhuǎn)化，“店主活碼”也就應(yīng)運(yùn)而生。

企業(yè)可以創(chuàng)建統(tǒng)一的店主活碼，顧客掃碼根據(jù)定位直接添加所在門店的店主為企微好友，帶來快速的粉絲增長(zhǎng)。

▲ 店主活碼設(shè)置流程：

進(jìn)入銷售系統(tǒng)后臺(tái)的群活碼功能，新建群活碼并進(jìn)入編輯。掃碼規(guī)則可選擇按順序，當(dāng)前群加滿后再換為下一個(gè)群；或選擇隨機(jī)均分，用戶掃碼后隨機(jī)加入其中一個(gè)群聊。

點(diǎn)擊添加客戶群，選擇需要引流的群聊并上傳二維碼。需要注意的是，由于企微限制，目前群二維碼有效期是7天，如果引流時(shí)間超出7天，則需要及時(shí)更換群二維碼，更換后，【群活碼】將自動(dòng)更新。
提交后，即可下載群活碼進(jìn)行使用，并實(shí)時(shí)監(jiān)控群活碼的狀態(tài)及引流效果。