3招，讓你的客戶通通留下來！

我是一個(gè)善于提高社群粘性，精通運(yùn)營(yíng)的微伴君，今天為大家?guī)砣齻€(gè)方法，讓客戶牢牢粘在你的私域里！

目前，社群已成為企業(yè)私域營(yíng)銷的一大策略，作為顧客回想一下，我們?nèi)プ鰝€(gè)美甲會(huì)進(jìn)群，買杯奶茶會(huì)進(jìn)群，吃個(gè)飯也要進(jìn)群......

但這些社群對(duì)商家而言真的能創(chuàng)造利益嗎？

其實(shí)不然，如果沒有制定詳細(xì)的社群運(yùn)營(yíng)方案，絕大部分群聊會(huì)被顧客屏蔽或退出，最終淪為“死群”。

所以現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨這樣的社群難題：如何讓社群持續(xù)活躍，讓客戶留下來，提高社群粘性？

經(jīng)過我們多年的社群經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出三個(gè)提高社群粘性的方法：

1.讓相同興趣的客戶進(jìn)同一群聊，制造共同話題，讓客戶有歸屬感；

2.發(fā)送有益于客戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，塑造專業(yè)性，讓客戶有信任感；

3.定期舉辦活動(dòng)，提供直接福利，讓客戶有參與感。

01 讓興趣相同的人進(jìn)同一群聊

只有把價(jià)值目標(biāo)、興趣愛好相同的客戶拉進(jìn)一個(gè)群里，才可能產(chǎn)生與每個(gè)客戶都相關(guān)的共同話題，讓客戶有歸屬感，有留下來的欲望。

所以，我們?cè)诮ㄈ撼跗冢紫葢?yīng)該考慮的就是這個(gè)社群的定位，明確社群受眾與建群目的。

這樣在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中才能對(duì)癥下藥，發(fā)送客戶都感興趣的內(nèi)容，鼓勵(lì)客戶參與群聊。

但我們沒那么了解客戶，如何把價(jià)值興趣相同的客戶拉到同一個(gè)群聊呢？

這時(shí)候就可以用微伴助手的多群引流功能，并在之后為群內(nèi)成員制造共同話題，不僅降低了社群被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)，客戶也有興趣關(guān)注群內(nèi)容，參與群話題，從而提高用戶粘性。

02 用內(nèi)容塑造品牌專業(yè)度

內(nèi)容是塑造品牌形象、維系社群客戶的重要媒介，發(fā)送能幫客戶解決問題的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，能讓客戶感受到品牌的專業(yè)度，產(chǎn)生信任感。當(dāng)客戶感受到了這個(gè)群的價(jià)值，自然愿意留在群里。

那什么算優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢？2個(gè)要點(diǎn)：和客戶相關(guān)、對(duì)客戶有益。比如：

1.你是母嬰產(chǎn)品群，就分享愛護(hù)寶寶的小妙招，寶寶容易生什么病，媽媽如何快速察覺寶寶不舒服，都是寶媽關(guān)注的重要內(nèi)容。

2.你是美妝產(chǎn)品群，就分享美妝技巧，不同皮膚適合的產(chǎn)品、放大眼睛的眼線教程，一定能受到客戶的青睞。

當(dāng)然啦，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還要加上適當(dāng)?shù)墓?jié)奏，既不會(huì)打擾到客戶，又能讓客戶在需要的時(shí)候看到，才能提高客戶對(duì)社群的黏度。

在客戶空閑時(shí)間發(fā)送內(nèi)容是最好的，我們可以趁著早晚時(shí)間發(fā)一些技巧類、行業(yè)解決方案類的圖文和視頻，中午、下午時(shí)間發(fā)一些福利廣告。

03 用活動(dòng)維護(hù)群聊活躍度

讓客戶看到益處是留存客戶最好的方式，但僅僅通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出是不夠的。

我們還要定期舉辦各類活動(dòng)，給客戶更直接的獎(jiǎng)勵(lì)，誘導(dǎo)客戶留在群中積極參與，比如：

1.優(yōu)惠促銷活動(dòng)：發(fā)放產(chǎn)品折扣券、優(yōu)惠券、滿減紅包等；

2.節(jié)日關(guān)懷活動(dòng)：發(fā)紅包、小禮物等；

3.群暗號(hào)特權(quán)活動(dòng)：群成員購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)憑借暗號(hào)領(lǐng)優(yōu)惠；

不過我們的目的不是發(fā)放獎(jiǎng)品福利，所以在舉辦活動(dòng)時(shí)還要設(shè)置一定的任務(wù)門檻，激勵(lì)大家完成任務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

這樣即通過獎(jiǎng)品留存了客戶，又利用任務(wù)提高了客戶的參與度，才能提高社群的粘性。

相信將以上3個(gè)方法融會(huì)貫通，會(huì)讓留存客戶事半功倍！