信息化、數(shù)字化、智能化的區(qū)別到底是什么？這篇文章說清楚了！

最近，不管是客戶也好還是有一些朋友，包括在我們的一些活動(dòng)里嘉賓分享的觀點(diǎn)，關(guān)于信息化、數(shù)字化和智能化之間的差別，我發(fā)現(xiàn)依然令人模糊，哪怕看上去有一些實(shí)際的例子。因此，我還是想寫點(diǎn)文字把這三個(gè)詞之間的關(guān)系和差別梳理一下，希望看完這篇文章的人能夠清楚一些。

為什么大家對(duì)“信息化”、“數(shù)字化、“智能化”這三個(gè)詞會(huì)有模糊的感受，因?yàn)橛?jì)算機(jī)學(xué)科通常會(huì)用抽象或概括的事情描述一些事物，這導(dǎo)致了理解詞的時(shí)候，可以反向擴(kuò)散出很多不同的理解，才導(dǎo)致的大家讀的同一個(gè)詞而理解又不相同，而本身這三個(gè)詞是相似而不相同，不是完全的互斥關(guān)系，而更多的是相似。

如何才能更容易理解這三個(gè)詞，不妨通過擴(kuò)詞來幫助我們理解。如果我們?cè)谶@三個(gè)詞前面增加一個(gè)對(duì)象“＊＊信息化”、“＊＊數(shù)字化”，“＊＊智能化”，那我相信，你會(huì)發(fā)現(xiàn)就會(huì)有點(diǎn)不一樣的意思出現(xiàn)了。例如，管理信息化，貨幣數(shù)字化，決策智能化。

首先，我們來理解一下信息化。關(guān)于信息化，對(duì)于企業(yè)里面從事信息化相關(guān)的同事來說，最直接的就是做項(xiàng)目上系統(tǒng)。信息化系統(tǒng)將現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行抽象建模，然后將某些業(yè)務(wù)處理過程數(shù)字化，通過人與機(jī)器的協(xié)同完成任務(wù)作業(yè)。

信息化從這種意義上，并不完全取代物理世界，例如我們將業(yè)務(wù)發(fā)生的信息記入到系統(tǒng)中，這個(gè)動(dòng)作實(shí)質(zhì)上是對(duì)客觀發(fā)生的抽象化和概要化描述記錄。當(dāng)我們回顧這些信息時(shí)，其實(shí)有點(diǎn)像在看哈哈鏡，信息系統(tǒng)里的信息可能是被扭曲、模糊掉的，我們看到的也只是現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)縮影。在信息化的世界里，人類只是造了一個(gè)鏡子，用數(shù)字世界投影現(xiàn)實(shí)世界。

我們?cè)賮砝斫庖幌聰?shù)字化。數(shù)字化領(lǐng)域里，大家很熟悉的一個(gè)東西應(yīng)該是比特幣，也就是數(shù)字貨幣，與此相似的，有電子發(fā)票，還有電子錢包等等。數(shù)字化的本質(zhì)是將實(shí)物數(shù)字化，以數(shù)字化取代實(shí)物的存在。

就以比特幣為例，是不存在一張紙幣的。數(shù)字化是人類制造的數(shù)字世界，以數(shù)據(jù)和算法為運(yùn)行規(guī)律的一個(gè)虛擬世界。其實(shí)游戲也是一種數(shù)字化的虛構(gòu)世界。所以，數(shù)字化，可以看成是一種“物種”的進(jìn)化，從物理世界進(jìn)化到數(shù)字世界，或者是人類在數(shù)字世界的新物種的創(chuàng)造。在數(shù)字化的世界里，人類是創(chuàng)造者。

因此，在一堆IT人員的嘴巴里或者一堆營(yíng)銷人員嘴巴里的“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，其核心本質(zhì)應(yīng)該還是信息化（也即日常“信息化”＝“數(shù)字化”），應(yīng)用信息系統(tǒng)來解決日常企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率問題。無(wú)非是在過去的若干年里，各類系統(tǒng)的智能化程度和體驗(yàn)都得到了很多提升，信息化已經(jīng)無(wú)法作為一個(gè)能夠讓人興奮的營(yíng)銷用詞，隨之而來大家都大談數(shù)字化。

所以，平常大家在談數(shù)字化或者信息化，本質(zhì)上是在談同一件事情。如果一定要談數(shù)字化與信息化的差別，有一句話叫“數(shù)字化是信息化的延伸”這個(gè)描述也算有理，但是不夠入理，有些實(shí)物（例如機(jī)床）是無(wú)法數(shù)字化的。那么，融合了數(shù)字貨幣、電子發(fā)票等數(shù)字化產(chǎn)物的信息化過程，也許稱為“數(shù)字化系統(tǒng)”更為合適。

最后，我們來聊一下智能化。智能化可以簡(jiǎn)單的理解系統(tǒng)從傻到變聰明的過程。就像電腦下圍棋，越來越聰明。如果說，信息化和數(shù)字化更側(cè)重描述的是系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)”一面，那么智能化更側(cè)重的是描述系統(tǒng)的“算法”一面。數(shù)據(jù)是死的，算法是活的。算法是數(shù)字世界數(shù)據(jù)的運(yùn)行規(guī)律。

在2015年前，我們很少提智能化，而2015年以后，隨著人工智能算法的成熟以及在各領(lǐng)域的應(yīng)用，我們提越來越多的智能化，是因?yàn)樗惴ㄗ兊迷絹碓铰斆髁恕Ｋ裕M義上，我們可以認(rèn)為應(yīng)用了人工智能算法和技術(shù)的系統(tǒng)，是信息系統(tǒng)的升級(jí)，是新一代智能化系統(tǒng)。信息化是智能化的基礎(chǔ)，智能化算法所需要的數(shù)據(jù)，是需要信息化的過程來進(jìn)行積累的。因此，智能化是系統(tǒng)能力的提升，系統(tǒng)變得更加聰明，智能化描述的對(duì)象可以是系統(tǒng)、算法或者某個(gè)任務(wù)的處理過程，例如智能決策、智能投顧。

最近，從數(shù)字化和智能化，演變出一個(gè)新詞叫數(shù)智化。這本質(zhì)上也是一個(gè)營(yíng)銷用詞，是數(shù)字化與智能化的混合體，因?yàn)橛袝r(shí)候營(yíng)銷的時(shí)候有減少字?jǐn)?shù)或者借用新概念的需要。

最后，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下我的結(jié)論。在日常生活中，數(shù)字化就是信息化。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上也還是上信息管理系統(tǒng)。智能化是信息化的升級(jí)。對(duì)于應(yīng)用者而言，不太需要去關(guān)心這個(gè)詞之間的差別，只需要更關(guān)心系統(tǒng)是否好用，是否高效。