瘋狂小楊哥翻車:除了流量,電商賣貨還需要注意啥?

“瘋狂的小楊哥”翻車了?
作為抖音第一位粉絲破億的網紅,小楊哥算是真正掌握了流量密碼。不僅視頻足夠夸張吸睛,“反向帶貨”也引得粉絲愈加上頭。
盡管直播間并未得到官方的大力宣傳,小楊哥直播間的銷售額還是高于抖音頭部“交個朋友”和“東方甄選”。在悶聲發大財的同時,小楊哥更是斥1個億巨資買下了5萬多平方米的房產作為做其MCN機構(三只羊)的全球總部,一時之間風光無限。
(反向帶貨名場面之酸橘子)
然而近日,知名職業打假人王海表示,小楊哥在直播間售賣的金正破壁機和絞肉機均為虛標功率,按照《消費者權益保護法》規定的“退一賠三”,小楊哥需退款賠付的總金額高達1億元。在雙方經歷過一番唇槍舌劍之后,廣東省中山市市場監管局和安徽省合肥市市場監管局均已著手調查此事。
小楊哥并不是第一個被打假的主播。
早在2020年,當時還是快手一哥的辛巴遭遇“糖水燕窩”打假事件,辛巴團隊先是否認,后承認夸大宣傳,在廣州市場監管部門介入下退賠6198.3萬元,其快手賬號也被平臺封禁了60天,遭遇直播帶貨生涯重大坎坷。
米合通過多年深耕電商經驗,認為帶貨主播頻頻“翻車”的點在于供應鏈、選品/品控和售后服務這三個環節。
? 第一個環節:供應鏈能力
不論是直播電商還是貨架電商,供應鏈的是否穩定關乎生死。相較于線下,電商往往爆發快速且無法預測,而優質高效的供應鏈可以提高效率、壓縮成本、增強用戶體驗。
近一兩年,眾多頭部主播不再只專注于帶貨流量,而是將目光轉向供應鏈。東方甄選選擇自建APP,方便進行會員私域沉淀,掌握供應鏈主動權;蜜蜂驚喜社則是背靠薇婭的供應鏈,GMV直逼李佳琦。
眾所周知,供應鏈的每一個環節的成本都是由物料、物流、人力、能耗、折舊、分攤等組成,對于帶貨者來說,供應鏈的價值也決定了利潤空間。
米合蟻鏈擁有穩定且資質完善的供應鏈,依靠米合云SaaS系統的支持,做到品牌源頭輸送,穩定把控整個進銷存鏈路。
此外,米合自有三大云倉,不僅能提升整體商品流通效率,加快市場需求響應速度,還能保障團長獲得高額傭金和利潤率。
? 第二個環節:選品/品控能力
在電商行業進入深水區后,產品品質的重要性愈發凸顯。除了優質供應鏈加持外,人為把關也極為重要。
尤其在私域電商領域,用戶更加重視產品質量,但品控一直是個難題——不論是被爆出水果長毛的東方甄選還是賣爛花的羅永浩,頭部尚且如此,對于帶貨的小團長而言,如何做好品控接近無解。
米合蟻鏈擁有專業選品團隊,從初期樣品選擇到親自測評,不僅會對品牌的授權鏈路、工廠資質和產品檢測報告進行嚴格審查,還會從基礎功能、使用感受等多個維度進行評估,確保產品真實有效且好用。
? 第三個環節:售后和服務能力
Smart Insight分析指出,在電商領域,每位潛客只有不到10%的轉化,而回頭客則高達60%-70%。體驗經濟時代,如何才能獲得回頭客,秘訣就在于優質產品和服務體驗,不能銷售出去后置之不管。
小楊哥被打假事件還處在羅生門之中,他本人也絲毫未提退款事宜。不管最后定論如何,都不會有贏家,因為對用戶來說,信任也是下單的重要因素之一。
米合蟻鏈擁有全智能管理系統,同步實時抓單,一鍵管理訂單、素材、數據,從物流到售后,給用戶強有力的保障;更有米合平臺兜底,專業運營團隊和技術團隊全方位支持,讓團長沒有售后壓力。
不管是主播還是團長,想要繼續在電商這片紅海中繼續存活,就不可以過度消耗用戶的信任,而是要負起責任。
