文丨語鸚企服私域管家原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載

近年來，私域流量已成大勢所趨，各大品牌在私域領(lǐng)域的成功嘗試也使得行內(nèi)紛紛躍躍欲試。這時相關(guān)的私域流量運(yùn)營工具也就應(yīng)運(yùn)而生，那么這些私域流量運(yùn)營工具的作用到底是什么呢？私域流量系統(tǒng)平臺又有哪些呢？接下來由語鸚企服帶你一探究竟！

私域流量運(yùn)營工具的作用是什么？

客戶管理包括客戶關(guān)系管理與客戶資料管理，其核心是以客戶為中心。

客戶關(guān)系管理指員工通過與客戶溝通，為客戶提供基于客戶輸入的服務(wù)響應(yīng)、符合客戶需求的一對一解決方案、為客戶解決相應(yīng)問題。在員工觸達(dá)客戶的過程中，需要注意哪些事項呢？首先應(yīng)該是提高員工對于客戶的應(yīng)答率。一個員工賬號每天都將被多個客戶添加，特別是在企業(yè)引流活動熱度高漲的時期，客戶添加量更是有可能突破企業(yè)微信內(nèi)部設(shè)置的上限。隨之而來也就出現(xiàn)了兩個問題：員工逐個添加客戶并回復(fù)客戶，效率慢，影響客戶體驗感：員工一天之內(nèi)頻繁添加好友會被企業(yè)微信內(nèi)部識別并對賬號進(jìn)行限制，則員工無法再添加客戶好友也無法被客戶添加。

以上兩個問題其實只需一個員工活碼便可迎刃而解。語鸚增長工具箱的「員工活碼」功能，當(dāng)顧客掃描時，系統(tǒng)會定時、定量或者隨機(jī)為其分配員工，客戶掃描進(jìn)入的便是被分配員工的微信碼。這樣就可以避免一個員工的微信被頻繁地添加。

針對新客戶的觸達(dá)，語鸚企服的【員工活碼】具有雙向自動通過好友的功能，即客戶通過員工活碼添加員工之后，在員工端口會自動通過客戶的好友申請，將客戶添加入通訊錄，同時員工也將被自動添加進(jìn)客戶的通訊錄。

這樣一來，在單日添加量較多的情況下，員工也就省去了將客戶一個個添加進(jìn)通訊錄的繁瑣操作，提高了工作效率。不僅如此，企業(yè)可在【員工活碼】設(shè)置自動發(fā)送歡迎語，附件可添加小程序、群聊邀請等。在客戶添加員工之后便可第一時間了解活動詳情并加入到企業(yè)福利社群中，高應(yīng)答率是客戶管理的重要內(nèi)容。

做好客戶資料管理是幫助員工對客戶有初步的了解并且在后續(xù)能夠根據(jù)客戶不同的需求和特點進(jìn)行分層運(yùn)營。常見且有效的客戶資料管理方式是對客戶進(jìn)行分類標(biāo)簽管理。根據(jù)客戶的添加渠道、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、人群定位等為客戶打上相應(yīng)標(biāo)簽，并在后續(xù)運(yùn)營中，向特定標(biāo)簽的客戶推送特定的活動內(nèi)容，更加精確。

對于客戶體量大的企業(yè)來說，手動打標(biāo)簽無疑是一件耗時費(fèi)力又沒有意義的事情。語鸚企服中有系統(tǒng)的標(biāo)簽管理功能，可以在不同應(yīng)用場景中自動為客戶打標(biāo)簽。

當(dāng)企業(yè)在實行分渠道管理時，就可以選擇語鸚企服的【員工活碼】功能，可以在添加客戶好友時根據(jù)不同渠道自動打上標(biāo)簽。

當(dāng)企業(yè)想要為在群以及不在群的客戶做好分類打上標(biāo)簽時，可以使用語鸚企服的【在群/不在群打標(biāo)簽】功能，創(chuàng)建打標(biāo)簽任務(wù)之后開始分析，系統(tǒng)就可以批量為群成員打上標(biāo)簽啦！

與此同時，語鸚企服的【留資表單】還可以根據(jù)客戶在表單中填寫的字段為客戶打上標(biāo)簽。例如，調(diào)查客戶的到店用餐體驗，為其打上滿意或不滿意的標(biāo)簽。這樣有利于企業(yè)對客戶進(jìn)行精細(xì)化分層管理，更好地留存獲客。

對于用戶標(biāo)簽，如何建立標(biāo)簽組，實現(xiàn)系統(tǒng)管理呢？企業(yè)在企業(yè)微信中編輯標(biāo)簽，需要具有超級管理員權(quán)限的人員掃碼登錄企業(yè)微信后臺才能操作。這樣的操作模式可能就給企業(yè)在管理客戶檔案時增加了時間成本。

而語鸚企服則支持企業(yè)在后臺創(chuàng)建標(biāo)簽組進(jìn)行分層管理，并按標(biāo)簽組實施權(quán)限控制，即便不是企業(yè)微信超級管理員，也可以靈活編輯標(biāo)簽，操作更加方便快捷。

社群的促活、客戶的留存目的均在于營造社群活躍的氛圍，并使得這樣活躍的氛圍能夠影響客戶的購買熱情，促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。而定期舉辦活動、不斷更換活動都能激發(fā)客戶的參與熱情，活躍社群氛圍，達(dá)到客戶留存的目的。

想要持續(xù)促活社群流量，還有一個可行的方法——設(shè)置較長時間的社群簽到打卡活動。簽到打卡活動適用于學(xué)習(xí)類社群，以監(jiān)督客戶學(xué)習(xí)進(jìn)程的噱頭，激勵客戶簽到打卡以獲取社群獎勵。群管在與客戶日常互動過程中也可以體現(xiàn)出企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)以及能為客戶在學(xué)習(xí)上帶來的幫助，優(yōu)化企業(yè)形象。

當(dāng)然，除了學(xué)習(xí)類社群，對于實物營銷類社群，也可發(fā)起好物試用n天打卡，既向未參加的客戶展示產(chǎn)品使用效果，也促使更多客戶購買企業(yè)產(chǎn)品參與活動打卡贏取獎勵。

想要精確統(tǒng)計較大數(shù)量的客戶的簽到打卡數(shù)量，可以借助語鸚企服增長工具箱的簽到打卡系統(tǒng)。企業(yè)在工具箱創(chuàng)建簽到打卡系統(tǒng)之后便可將鏈接分享至社群，供客戶打卡登記，也便于后續(xù)統(tǒng)計。

私域流量運(yùn)營中，企業(yè)通過反復(fù)觸達(dá)客戶最終逐步實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，在這過程中，企業(yè)需要形成完善的私域交易閉環(huán)才能促成快速變現(xiàn)交易。例如企業(yè)員工在社群中發(fā)送相關(guān)商品介紹以及企業(yè)私域商店中該商品的鏈接，客戶在社群中看完商品介紹之后便可以直接點擊鏈接進(jìn)入微信商店中進(jìn)行購買，這樣就形成了一個完整的私域交易閉環(huán)。

語鸚企服微商城可以幫助企業(yè)打造私域電商交易閉環(huán)，企業(yè)可以一鍵打造私域商店。會員模式、秒殺、拼團(tuán)、砍價、返傭、滿減、包郵等方式幫助企業(yè)輕松運(yùn)營營銷。

私域流量系統(tǒng)平臺有哪些？

以上介紹的功能屬于語鸚企服增長工具箱的部分功能，想要了解更多功能，可以到語鸚企服官網(wǎng)學(xué)習(xí)體驗哦！語鸚企服，深耕微信生態(tài)10年，致力于讓一部分企業(yè)先玩好私域，讓企業(yè)能夠低成本擁有500強(qiáng)企業(yè)同款私域工具。

語鸚企服服務(wù)行業(yè)覆蓋廣泛，服務(wù)過知乎、京東、抖音、中國移動等知名企業(yè)品牌。知乎、京東、中國移動等各大品牌企業(yè)。旗下產(chǎn)品功能針對引流獲客、促活留存、質(zhì)量管理、客戶管理、交易變現(xiàn)五大環(huán)節(jié)，為企業(yè)設(shè)計完善的全域解決方案，讓企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域，享受高收益！

工欲善其事，必先利其器。私域流量運(yùn)營是在近幾年開始流行，不少企業(yè)對于私域的理解仍存在于表面，因此選擇靠譜的私域運(yùn)營工具以及私域流量系統(tǒng)平臺對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。以上就是關(guān)于私域運(yùn)營工具的作用以及私域流量系統(tǒng)平臺推薦的全部內(nèi)容！更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服！