從0到全網(wǎng)第1，私域復(fù)購38%的每日黑巧做對了什么？

之前給大家分享了醉鵝娘、瑞幸咖啡以及認(rèn)養(yǎng)一頭牛等近兩年出圈的新銳品牌，那么今天給大家分享一個巧克力界的黑馬品牌——【每日黑巧】

每日黑巧于2019年7月正式推向市場，是國內(nèi)首創(chuàng)的健康巧克力創(chuàng)新品牌。

在成立僅僅1年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)銷售額破億；不到2年的時間內(nèi)，就已在電商平臺黑巧類目排名第一，月均銷售額達(dá)千萬，快速成為了巧克力品類中的一匹強(qiáng)勁黑馬。

為什么每日黑巧的發(fā)展速度如此之快？

下面就從私域的角度帶大家來看看，每日黑巧有哪些點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和復(fù)用！

1.公眾號新關(guān)注自動回復(fù)

用戶關(guān)注公眾號后的自動回復(fù)里，以鏈接的形式加了【黑巧醬】的企業(yè)微信二維碼，點(diǎn)擊鏈接識別二維碼，即可添加黑巧醬。

2.公眾號菜單欄

二級菜單欄埋入了黑巧醬企微的入口，點(diǎn)擊【黑巧福利】，可彈出海報(bào)和二維碼，識別二維碼，添加黑巧醬企業(yè)微信。

3.線下DM卡

商品快遞包裹中都附帶DM卡，用戶掃描DM卡上的企業(yè)微信二維碼，添加好友后可抽獎領(lǐng)取購物優(yōu)惠券，最后將用戶引導(dǎo)至小程序商城下單。

4.裂變活動

用邀請好友得巧克力的裂變活動，實(shí)現(xiàn)快速的拉新獲客。比如，每日黑巧和百草味聯(lián)名策劃的“夏日奇遇”活動。

粉絲分享轉(zhuǎn)發(fā)活動，邀請4位好友成功添加到企微社群，每人即可獲得25元優(yōu)惠券，免費(fèi)領(lǐng)取巧克力。

這是每日黑巧最常用的4種引流方式。從路徑我們可以發(fā)現(xiàn)，前三種引流位置有點(diǎn)深，能觸達(dá)到的用戶比較有限，那么拉新的效率也較低。

而裂變活動則是直接通過用戶“一傳十，十傳百”的分享傳播來實(shí)現(xiàn)好友的裂變循環(huán)，是最高效的一種引流方式。

黑巧用這一場裂變活動就做到了拉新1W+新粉絲的驚人數(shù)據(jù)。

需要注意的一點(diǎn)是，這種裂變活動需要借助第三方工具才可以實(shí)現(xiàn)。

我們星耀企微SCRM裂變工具,就可實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信群的快速裂變獲客功能。

企微群裂變是通過獎品的形式，引導(dǎo)群內(nèi)成員完成活動轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)，吸引種子用戶參與，從而實(shí)現(xiàn)社群人數(shù)的增長。

1.人設(shè)基礎(chǔ)信息

兩個IP形象人設(shè)：黑巧君（男生）和黑巧醬（女生），在私域引流上主要以黑巧醬為主。

昵稱構(gòu)成：黑巧醬：品牌名+“醬”稱呼助詞。

人設(shè)：卡通頭像的黑巧醬作為官方福利官，既俏皮可愛又有親和力，比較符合品牌的調(diào)性。

2.朋友圈打造

黑巧醬的朋友圈內(nèi)容較少。工作日每天更新2條朋友圈，時間一般集中在上午10-12點(diǎn)和下午的13-18點(diǎn)之間。周末則一般只更新一條。

內(nèi)容主要以品牌宣傳、活動福利、營銷推廣以及關(guān)于黑巧干貨和用戶互動為主。

通過品牌IP形象的打造，會讓用戶感受到品牌的真實(shí)性和溫度，逐漸拉進(jìn)了用戶與品牌的距離。

社群主要通過群主【黑巧醬】推送產(chǎn)品活動、周例秒殺、有獎互動等內(nèi)容來保持活躍度，從而加強(qiáng)品牌和用戶的連接，最終提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購。

1.社群運(yùn)營規(guī)劃及內(nèi)容

運(yùn)營內(nèi)容主要以分享產(chǎn)品活動、干貨知識、周例秒殺、有獎互動為主。

每天早上會發(fā)一條日歷問候，在工作日每天發(fā)布3條信息，周末發(fā)布2條，在整體頻次上沒有給人過度打擾的感覺。

2.社群促活策略

a.幸運(yùn)抽獎

新入群的用戶可享有幸運(yùn)抽獎的專屬福利，用抽獎這種趣味性的方式可提高社群的活躍度。

b.閨蜜日贏可可值

閨蜜日活動以圖片的形式開展，用戶截圖發(fā)送到群，可獲取圖中對應(yīng)的可可值。

c.每周主題預(yù)告

對社群周活動的預(yù)告，既可讓用戶清晰了解社群節(jié)奏，也能明確得知自己所參與的活動類型。

黑巧的社群通過周一、三、五KOC種草，周二科普知識輸出價值，周四推出限時秒殺活動，周五提出話題等高頻的活動，來調(diào)動群成員積極性，從而提高社群活躍度和留存率。