東方甄選董宇輝“小作文”風波：管理升級的啟示與思考

近日，東方甄選“小作文”風波不斷發酵，“內訌”“去董宇輝化”“管理混亂”等話題頻上熱搜。

12月18日，董宇輝新職公布，當晚與俞敏洪再次合體直播，“小作文風波”似乎迎來了大結局。

如果你還不了解這個事件，我們先按照時間梳理一下始末

12月5日：董宇輝為東方甄選“吉林行”預熱，他朗誦的一篇關于吉林省的“小作文”引發關注更引人關注的是東方甄選小編在評論區與網友的多次互動，讓”小作文”越演越烈。

12月10日：東方甄選CEO東方小孫就此事分別找董宇輝和小編談話，董宇輝心情受到影響，缺席了原定于10日的直播。

12月11日：東方甄選直播間觀看人次從平時1200萬下降至818萬，同一天，東方甄選股價下跌7.13%，引發震動

12月12日：東方小孫在直播間回應該事情，但其在直播間摔手機、稱給粉絲開會的用詞再次引起不滿，網友紛紛吐槽“我是被東方甄選開除的粉絲”。

12月13日凌晨：董宇輝發布千字公開信，回應網友的疑慮，稱小作文部分為自己創作，部分出自團隊之手。

12月13日：港股收盤時，東方甄選股價27.2港元，較當日開盤時的31.35港元下跌13.2%。與此同時，高途佳品的直播間被董宇輝粉絲刷屏，創始人陳向東回應挖董宇輝。

12月14日：俞敏洪發表聲明：小編的做法嚴重缺乏職業精神，說明公司管理存在很大漏洞。

12月14日：東方甄選發布甄選品牌日未來三天的直播宣傳海報，董宇輝未在其中，C位是東方小孫。

12月14日晚：東方小孫對自己在直播中神態“咄咄逼人”以及把手機放在桌上的動作、提到董宇輝薪酬等行為道歉。

12月15日晚：東方甄選主播在直播中稱，”刷臨期的人今天的工資估計也買不起蛋黃酥“引發爭議。

12月16日凌晨：東方甄選官方抖音賬號宣布當天暫時停播：閉門思過，敬請大家批評！俞老師在帶領大家進行檢討。

12月16日：東方甄選發布人事任免通知，俞敏洪兼任東方甄選CEO，免去東方小孫執行董事、CEO職務。同時發布致歉聲明，主播天權停止直播三個月，并對主播提出嚴厲批評。當晚，俞敏洪和董宇輝合體直播，回應近期爭議。

12月18日：新東方教育科技（集團）有限公司發布關于董宇輝的任命通知——東方甄選高級合伙人，新東方教育科技集團董事長文化助理，兼任新東方文旅集團副總裁。

12月18日晚：董宇輝回到東方甄選直播間帶貨，在線人數380萬，俞敏洪稱將為董宇輝成立工作室，單獨開辟賬號和直播間。

在小作文事件發生后，網友幾乎是一邊倒來支持董宇輝，短短幾天，東方甄選的粉絲數從3100萬+下降到2800萬+，最嚴重的時候每小時下降20萬粉絲，而董宇輝的粉絲卻從1400萬+增加到2200萬+。

網友們紛紛評論東方甄選是在去”董宇輝化”，各地文旅官方賬號也紛紛發視頻支持董宇輝，各路大佬也發視頻聲援董宇輝、分析小作文事件。

可能對于大多數網友而言，更多的是看法是偏向感性的，因為我們從來沒有在其他直播間有人給我講如此豐富的知識，沒有其他直播會和我們講“茫茫人海中遇見了你，沒有早一步，也沒有晚一步，在時間無涯的荒漠里遇見了你，原來你也在這里”。這讓我們對知識、對成長有了更高的渴望，也曾回憶其自己也是那樣的熱血少年。

而且有一個很重要的原因，就是董宇輝在這個事件中是一個“弱者”，我們的同理心會讓我們更相信這件事情是東方甄選在搞事情。

雖然小作文事件已經平息，董宇輝被任命更高的職位，但網友們也紛紛認為東方甄選這一招順利的完成了“去董宇輝化”，簡直是高手中的高手。

在這個“小作文”事件中，新東方這家老牌的教育公司被“丈母娘們”狠狠的整治了一次。

這場風波背后，我們可以看到現代企業管理面臨的挑戰與變革，可以看到董宇輝在東方甄選的角色轉變與管理調整。然而，傳統的管理方式逐漸顯露出矛盾和局限性，在這個時代，企業需要更加靈活、高效的績效管理方式，以適應快速變化的市場和員工需求。

眾所周知，新東方是教育起家，在這種傳統個的行業，企業的管理是有一套標準化的流程的，怎么講課、怎么招生、怎么管理等等，這套流程可以讓一些底子非常不錯的員工變成超級員工，會源源不斷的產生超級員工。

也就意味著如果某一個超級員工流失了，并沒有太大影響，繼續培養超級員工就好了，所以員工影響力對新東方并沒有那么重要。

但是東方甄選的情況和新東方教育不一樣，東方甄選是一家電商直播公司，或者更直播的說是一個表演公司，需要某一些大腕在臺前給觀眾帶來好的節目才能叫好賣座，所以這個時候需要的是超級IP。

董宇輝不僅僅是一個超級員工，更是在東方甄選、在直播領域成為了一個超級IP。超級員工可以不斷復制，超級IP絕對不行。

就像網友評論的那樣：“京劇的臺詞都一樣，為什么只有一個梅蘭芳？”

主播那么多，為什么只有一個董宇輝？超級IP的打造是需要天時、地利、人和的，沒有辦法批量生產，所以這個時候東方甄選的內部管理上可能就存在管理矛盾了。

難道要讓一個董宇輝決定東方甄選的未來嗎？沒有他就不行了嗎？他萬一跳槽了怎么辦？這個時候他們堅信他們的流程還可以造出一個”董宇輝”出來，但結果顯然是不行的。

所以說，組織的環境、市場的環境、客戶的環境發生變化之后，管理的方式也要做出調整，還用傳統的管理思維去管現代的組織，矛盾沖突會越來越多。

這個時候可能需要不是圍繞著戰略去復制超級IP，而是圍繞這超級IP去制定戰略，畢竟這個超級IP是當下最重要的資源。

東方甄選的“去董宇輝化”是否能取得成功，我們不得而知，但我們必須要接受的一個現實就是：管理思維必須要不斷升級！

在東方甄選的案例中，我們可以看到管理的不斷升級與變革的必要性，傳統的管理方式已經無法滿足現代企業的需求。企業必須實現管理升級，適應市場變化，提升管理效能。

值得一提的是學而思優品，他們是這次事件的受益方。在前幾天的直播過程中，總裁親自現身直播間，現場公布要為主播橙橙提升4個職級，進入高管序列，并且授予“學而思長公主”的榮譽，擁有比總裁、CFO等人還優先挑選固定車位的權利，不得不說這一波操作直接把網友的好感度拉滿。學而思是否之后也會“去橙橙化”，還是會圍繞橙橙這個超級IP去不斷升級管理方式？

實話說我認為東方小孫在這個事件中除了表達方式之外，沒有什么問題，被處理了更多的是平息粉絲們的不滿情緒，實名“替罪羊”。

值得注意的是，12月12日東方小孫在直播間回應小作文事件的時候，“摔手機”和“給粉絲開個會”被廣大網友集中了一波火力重點攻擊，使得后續他本人以及俞敏洪不得不發視頻道歉，為什么網友會這么在意呢？

因為東方甄選、董宇輝的粉絲人群構成導致的，這部分粉絲大多都是比較年輕的90后，質量非常高，有理想有想法有個性，我作為東方甄選的衣食父母，你憑什么和我這樣說話，別的主播都叫我“寶～”，你居然還要給我開會，還沖我摔手機？

我們可以從績效管理的角度去解讀這個現象。管理的對象大概分為了三部分：第一部分是50后、60后這部分群體，他們的特點是老實聽話，讓干什么就干什么，父母那個時代去供銷社買東西甚至要看售貨員臉色；

第二部分是70后、85前這部分群體，他們的特點是膽子大、雷厲風行，互聯網的發展給了他們很多機會，甚至把國外的產品抄到國內就能取得成功，有時代的紅利，這部分人也是現在企業的領導者。

第三部分是85后，尤其是90后、00后，他們的特點是有個性、能創新，他們不再關注衣食住行這種基本的生存需求，更關注成長、參與、體驗。

那現在想一個畫面：在會議室，一個70后的中年人沖著一個有個性的00后摔了手機，揚言你不想干就滾蛋，他會有什么反映？

大概率是“老子還不想干了呢”“這個領導真傻X”“上哪還找不到工作”等等，他不會被威脅，因為他所受到的教育、家庭環境、市場機會給了他反抗的勇氣，而這種勇氣是上幾代人不具備的。

所以，東方小孫“摔手機”“給粉絲開個會”是觸了粉絲的霉頭，管理思維、溝通方式都沒有與時俱進，用以往的溝通方式去和現在的年輕人溝通，爆發矛盾的可能性更大。

對比日化企業活力28的直播間，現象截然相反?；盍?8的三位大叔管粉絲們叫寶寶，“懂事”的董事長管粉絲們叫云股東，做的一些調整都會定期和云股東匯報，正是因為這樣的與時俱進的思維，讓活力28這家艱難生存的企業一下發展起來。

Tita是專注于目標管理績效管理的一家創新企業，以其獨特的創新理念與技術解決方案，為企業提供了新的思路與工具，我們一直強調、引導我們的客戶要打造持續性激勵認可的文化，它不僅僅是發一次年終獎那么簡單，而是可以將激勵隨時隨地的發生在日常中，變成一個習慣。“人是最喜歡關注負面消息”，但這種天性不適合今天的管理，必須得轉變思維。

為什么微信朋友圈那么成功？因為來自朋友的隨時出現點贊讓我充滿期望！這就是認可的重要性。

我們在設計Tita績效管理平臺的時候，也設計了很多認可的能力，比如點一次贊、發一個勛章、打賞個小紅包等等，我們希望幫助我們的客戶在績效管理的過程中增加更多的認可文化。

所以，我們也就能理解為什么網友揪著東方小孫不放了。

今天是一個全新的管理時代，市場環境再變、組織形態再變、員工需求也在變，在這種變化的時代中，之前所積累的成功經驗也并不會一直好用，我們都需要與時俱進。

產品上有一句話：“好的產品不僅僅滿足基本的功能需求，還要反映人性”。同樣在管理中，傳統的思維、傳統的工具同樣能管理企業、管理績效，但是會隨著不斷變化的環境越來越不好用，矛盾會越來越突出。在這個時代，管理思維必須與時俱進。