契約鎖助力各行業柜面業務無紙化：客戶免填單、辦事少排隊

去營業廳柜面辦事最怕"等"；辦事人怕一等就是1-2小時；柜員更怕哪一環慢了，讓客戶等太久，影響服務體驗。到底"慢"在哪？能不能再快一點？
50%的時間被卡在"簽署"環節：
柜臺現場辦理業務時，總有一堆紙質單據需要客戶手動填寫信息并一張一張簽名，而柜員要不停的錄入數據，打印、審核、復印、敲章、裝訂材料......程序繁瑣，萬一哪個環節出錯又得重來一遍。每單業務的辦理時間壓縮不了，排隊時間長自然避免不了。
近年，銀行、證券、保險、公積金、社保、水電氣等各行業營業廳柜面業務開始引入電子簽章，結合柜面手寫屏網上簽署業務憑證、材料，讓不得不去營業廳辦理的業務實現"柜面無紙化"服務。

讓客戶免填單、簽名數字化、線上領取電子回單，消除柜面服務中因為簽署而產生的一系列機械化操作，省去柜員繁瑣的材料準備手續，將被卡的50%的時間釋放出來，減少不必要的等待，提升客戶滿意度，讓營業廳柜面業務降本提效。

契約鎖推出柜面業務印章管控及電子簽應用方案，幫助搭建營業廳數字化印章管控平臺，實現柜面專用章統一管理使用；同時為營業廳柜面業務軟件提供電子簽章集成應用，借助柜臺平板等移動設備為前來辦事的居民或企業提供現場人臉識別認證身份、電子填單及電子簽名確認服務。
柜面服務產生的各類紙質憑證、材料通過電子簽章應用，實現填單、簽字、存儲數字化，省去手動填寫、打印、人工敲章等麻煩，全面提升客戶辦事體驗，為營業廳減負。

應用展示 電子簽助營業廳減負、讓辦事提速
1.柜面業務專用章統一管理、合規使用;化解營業廳用印風險
銀行、證券等大型金融機構營業廳柜面業務專用章多達數百甚至上千枚，全國網點柜面業務一年的紙張消耗多達上千萬張。
此外，證券等金融機構營業廳柜面專用章都有嚴格的管理要求，但是實體印章常常分散在柜面由柜員自行保管，印章隨意擺放、用印登記不全、印章保管和使用未做分離，可能存在違規用印、盜用印章等風險。
現在，全國各大營業廳的柜面業務專用章可以通過統一印章管控平臺進行制作、管理、使用授權、審計監督以及銷毀停用；防止印章亂放、亂用風險，落實柜面業務專用章管理規定，從根本上確保柜面業務用印安全。
2.實現柜面業務全程無紙化，避免機械化操作，實現辦事提效
過去：
由于機械化手續多、材料多，業務的每個環節柜員都要謹慎、反復檢查，就怕因錯填材料、錄錯信息導致重辦而浪費時間。
來辦事的客戶拿到紙質回單后，留著容易丟、扔了又怕泄露信息，不僅浪費紙張，還不安全。
現在：

○ 辦事人：線上即可預約辦事、柜面掃臉確認身份信息、平板設備電子簽署業務材料、全程智能存證數據、確保安全。

（柜臺設備在線簽署單據）

○ 柜員：通過與柜面業務軟件打通，實現業務數據共享，借助契約鎖電子模板即可自動生成業務單據，省去手動填單、人工錄入的麻煩。
○ 業務辦結后：系統自動生成"電子回單"，辦事人手機端即可查收保存，隨時進行關聯業務查詢，不怕丟、防泄漏，提升業務回單利用價值。

（在線簽發電子回單）

全程免填單、不產生紙質單據、業務數據無需柜員干預，自動成單、歸檔，數據全程防篡改，最大程度提升銀行柜面工作效率。
各類營業廳柜面業務電子簽應用效果：

○ 銀行柜面無紙化應用：

據統計，截至2022年末，全國共有銀行網點22.29萬個。通過電子簽章的應用，可以讓銀行開戶、理財、存款、貸款等上百種常見業務實現無紙化辦理。線上簽署申請表、回執、憑證、風險提示書以及協議等單據材料，縮短辦理時間，降低服務成本。
○ 水電氣柜面無紙化應用：
日常辦理水電氣開戶、安裝、過戶、報修等業務可以在柜臺業務人員的引導下，線上錄入信息、自動生成業務電子合同，平板設備在線簽署合同文件；無需客戶填表、省去營業廳手動敲章、歸檔文件，簡單幾步即可辦完。
○ 證券柜面無紙化應用：
幫助按照各地證券機構印章管理規定，實現印章三員分立管理，確保營業廳印章管理、使用、監督權限分離，滿足印章監管要求。
開戶、交易等環節，網上簽署"零售經紀業務證券交易傭金協議、風險告知書、開戶/銷戶申請表、交易證明等"常用文件，無紙化服務客戶。
○ 公積金柜面無紙化應用：
辦理銷戶、提取、繳存證明、信息變更等20多項公積金業務，只需線上材料、識別確認辦理人身份，即可在線生成電子文件、線上簽名蓋章，提升常辦業務服務效率。
○ 保險柜面無紙化應用：
營業廳柜面業務系統以及柜員機設備接入電子簽章應用，只需現場指導前往柜面辦理投保等服務的客戶通過機器設備上報信息、選擇保險產品，即可自動生成電子保單合同等文件，電子簽名、蓋章，無需填單，縮短服務時間。

總結
隨著國家“雙碳”戰略目標的推進，發展綠色無紙化服務已經成了各類組織數字化轉型的重要任務。營業廳柜面業務作為銀行、證券、保險以及水電氣等服務業面向客戶的重要平臺，日常承載著龐大的客流量，持續精簡辦事手續、降低運營成本，才能以輕服務不斷提升客戶滿意度。
契約鎖柜面業務無紙化簽署方案覆蓋營業廳柜面專用章統一管理、使用、監督等全過程，可以靈活嵌入營業廳柜面業務系統，幫助實現服務全程無紙化，助力國家綠色低碳發展目標實現。