匯集全域數據、還原用戶畫像、洞察生命周期，CDP如何幫助企業持續獲客增長？
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2023-07-19 18:48
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企業如何快速搭建CDP平臺？CDP如何幫助企業持續獲客增長？數據背后有著價值極高的信息，能為營銷團隊提供更全面的視野以支撐決策，值得深入挖掘。技術的進步雖然讓企業的線索數據量比以前大了N倍，但如果缺少有效的數據處理方法，也無法利用其價值，最終這些數據也只能在市場部門的手中不斷貶值。那么，CDP如何幫助企業持續增長，改變營銷格局？MarketUP又如何幫助企業快速建設CDP呢？今天就讓專注于企業CDP平臺的MarketUP帶著大家一起來看一下，希望能夠對大家有所幫助。
一、缺乏有效的客戶數據管理，會帶來哪些問題？
缺乏有效的客戶數據管理，通常會導致企業的業務增長慢、滯后性強且難以獲取精準客源，而CDP平臺剛好能夠完美解決這些問題。
問題一：無法連接外部流量，導致難獲新客，業務增長慢
傳統的營銷模式更多針對用戶觸點進行記錄和分析，它的數據主要來源于客戶核心消費環節的記錄，更專注于客戶交互環節的管理。
這樣的模式更適合管理已成功轉化的客戶數據，有助于銷售部門進行后期的關系維護和服務，但不利于市場部門進行持續的獲客增長。
可以說，這些信息是孤立的、靜態的，無法在此基礎上幫助企業獲得新的客戶流量。因此，想要拓寬業務，不斷增加效益，需要全面協同內外部流量，持續獲得客源。
問題二：難以分析用戶行為軌跡，出現服務滯后性
傳統的營銷方式無法得到全面的用戶畫像、跟進客戶的全生命周期，導致信息滯后、無法判斷客戶的即時需求，造成客戶流失。
即使客戶轉化成功，但由于其信息是孤立靜態的，系統無法追蹤客戶此后的行為，比如客戶再次接觸了哪些產品、對哪些頁面停留較多，因而也無法判斷客戶的最新狀態，使銷售部門難以持續跟進，產生服務的滯后性。
問題三：難以獲取精準客源
以往企業想要引流，大多通過第三方數據進行廣告投放。然而，這種模式最大的缺點是捕獲的數據缺乏個人身份信息。
雖然這樣操作確實可以實現精準的廣告投放，但是對于業務決策流程長、周期長的B2B企業來說，這種方式只能在前期為企業進行第三方引流，將客戶從公域引入私域，但難以獲取客戶進入企業私域后的行為信息和軌跡，也無法判斷其對產品的實際態度。
因此，普通的廣告投放不利于企業后期的線索孵化，不能實現精準獲客。CDP的出現及時彌補了上述傳統營銷模式的不足，是一種更加高效快速的客戶數據管理方式。
二、4大用途揭示CDP強大的營銷潛力
用途一：協同內外部數據，全面搜集客戶信息
CDP不僅可以連接企業官網、公眾號、企業微信、郵件、小程序、H5等自有觸點，也能打通合作廠商、第三方平臺的數據，全面搜集客戶信息。
在數據處理上，CDP采用標準的數據格式，自動識別數據價值，進行有效數據清洗，為企業保留規整的數據格式，方便后期分析處理。
用途二：沉淀用戶數據，跟進全生命歷程，快速識別需求
CDP能夠量化用戶生命歷程全觸點，并賦予其不同權重進行用戶評分，從用戶基本信息匹配度、互動行為、購買意向等多個維度分析潛在商機，劃定高分線索、高質量客戶，幫助銷售部門識別判斷。
用途三：還原潛客畫像，支持精細化運營
CDP能捕捉用戶進入企業自有頁面后的全部行為軌跡，系統根據用戶行為自動評分，統計個人數據，包括活躍度、積分情況、互動行為等，并通過智能化標簽設置，還原真實的用戶畫像，判斷用戶生命周期，提供精準服務，支持精細化運營。
用途四：幫助企業做出明智的營銷決策，推動業務增長
CDP能夠整合分析全面的數據，幫助企業匹配合適的決策模型，洞察用戶的購買意向，提供智能化的營銷策略，以數據為驅動優化提高整體效益。
三、MarketUP如何助力企業建設CDP？
Step1 集合數據：內外數據協同，連接多個觸點，高效獲取更多流量
CDP可以連接微信公眾號、小程序等外部系統，可以通過廣告投放等方式將新客從第三方平臺引流至企業私域。
MarketUP的CDP貫穿用戶從訪問者—線索—客戶的全路徑，擁有系統的分析模型、用戶模型、標簽系統，通過設定運行SOP，獲得全過程數據。
企業可以利用這些數據進行用戶行為分析、決策分析，持續跟進，直至達成交易。同時，通過數據分析，企業可以獲得營銷效果反饋，不斷優化各個流程，打造營銷閉環。
Step2 行為追蹤：追蹤用戶行為軌跡，貫穿線索孵化全過程
CDP通過分析用戶數據，分析其所處階段，推送相應的內容，比如，當系統判定該用戶已處于流失階段，則營銷人員可使用內置的EDM功能推送企業相關信息，吸引用戶的注意力，鼓勵其點開相關鏈接，再次與企業建立關系。
Step3 分析數據：繪制用戶專屬畫像， 精準推送個性化內容，促進精細營銷
CDP能對客戶數據進行統一化處理，施行統一的數據標準，收集定義良好的高質量數據，它消除了猜測并根據特定的客戶標識符（例如電子郵件地址）進行數據選擇，這樣的匹配方式在整個數據集合中是一致的，因此被稱為確定性匹配。
CDP還可以集成在線和離線數據，并進行客戶分析來創建有針對性的營銷活動。此外，CDP會收集與用戶交互過程中的屬性變化、標簽記錄、行為數據，幫助CRM對客戶畫像進行良好補充。
Step4 利用數據：以數據為驅動助力決策，推動全員營銷
在上述功能的集合下，MarketUP的CDP可以匯集全域數據，及時分析與洞察用戶真實需求，還原用戶畫像，幫助企業做出明智的營銷決策，推動業務增長。
B2B營銷中，如何分析利用好客戶數據十分重要，CDP可匯集客戶全生命周期數據，還原真實的用戶畫像與需求，實現精細化運營，以數據為驅動幫助企業做出明智的營銷決策，推動業務增長，利用MarketUP可幫助B2B企業高效建設CDP。
以上就是MarketUP為大家分享的CDP如何幫助企業持續獲客增長的文章內容，希望能夠對大家有所幫助。
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