經(jīng)濟(jì)下行，公司保持增長，CEO必做的8件事

當(dāng)面臨經(jīng)濟(jì)下行和市場(chǎng)低迷的挑戰(zhàn)時(shí)，作為公司CEO，有責(zé)任和義務(wù)帶領(lǐng)公司迎接挑戰(zhàn)，保持銷售的增長。

那他要從哪方面著手改變呢？我在研究完那些經(jīng)歷過二戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)大蕭條、全球二次石油危機(jī)，并依然穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之后。

總結(jié)了世界級(jí)企業(yè)CEO都會(huì)做8件事情，分享給你。

通過市場(chǎng)調(diào)研，公司可以了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而精準(zhǔn)定位產(chǎn)品或服務(wù)。

1929年美國經(jīng)濟(jì)大蕭條，可口可樂對(duì)15000名消費(fèi)者進(jìn)行拜訪調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)購買者大多是家庭主婦。

于是他們便推出了6瓶裝一件的產(chǎn)品組合，同時(shí)圍繞家庭消費(fèi)調(diào)整了廣告宣傳語。這一舉措讓可口可樂打入了家庭消費(fèi)群體，拓展銷售市場(chǎng)。

定期與客戶進(jìn)行深入交流，收集反饋和建議。

例如，一家餐廳可以通過客戶滿意度調(diào)查和面對(duì)面的反饋會(huì)議，了解顧客對(duì)菜單和服務(wù)的意見，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

不斷改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能和外觀，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

蘋果公司便是最好例子，正是能夠推出ipad，iphone這些創(chuàng)新產(chǎn)品，蘋果公司才能持續(xù)保持增長，成為全世界最賺錢，市值最高的公司之一。

針對(duì)不同客戶群體，推出個(gè)性化定制的產(chǎn)品。

例如，迪斯尼針對(duì)一些客戶，提供專屬VIP的收費(fèi)服務(wù)，比如專屬導(dǎo)購，快速通道等服務(wù)。

建立完善的售前、售中和售后服務(wù)流程，提供便捷和高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

例如，一家汽車經(jīng)銷商可以提供免費(fèi)試駕、維修保養(yǎng)服務(wù)和24小時(shí)道路救援等增值服務(wù)，增加消費(fèi)者對(duì)購車的信心。

增加客戶參與度，例如通過舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)、線上互動(dòng)等方式，與客戶建立更緊密的關(guān)系。

例如，一家化妝品公司可以組織線上化妝培訓(xùn)課程，線下消費(fèi)者沙龍，與消費(fèi)者分享化妝技巧和產(chǎn)品使用方法。

可以考慮降低產(chǎn)品價(jià)格或提供優(yōu)惠活動(dòng)來刺激銷售。降價(jià)并不是一味地降低利潤，而是通過降低成本來實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

例如，無印良品，在一開始就通過改良工序，簡(jiǎn)化包裝降低成本，從而能夠以低于競(jìng)品30%的價(jià)格售賣同個(gè)產(chǎn)品。

比如，一家家電零售商可以推出限時(shí)折扣，吸引消費(fèi)者購買家電產(chǎn)品。

結(jié)合線上和線下渠道，通過多渠道推廣和銷售，擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度。

例如，一家服裝品牌可以在線上開設(shè)官方電商平臺(tái)，同時(shí)與線下零售商合作，增加銷售渠道。

尋找新的銷售渠道，如在線銷售平臺(tái)、社交媒體等，以擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度和銷售渠道。還可以通過興趣電商，即時(shí)零售平臺(tái)（美團(tuán)/京東到家）等提供24h的銷售。

建立合作伙伴關(guān)系，企業(yè)把自己和合作伙伴視作“共生體”的關(guān)系。

飛鶴奶粉在2020年就不斷在強(qiáng)調(diào)并建立，自己跟經(jīng)銷商的共生體關(guān)系，從利益分配，數(shù)字化工具建設(shè)等各方面幫助經(jīng)銷商賦能。

還在不斷的與相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行合作，共同開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

不是砍預(yù)算，而是改變宣傳思路。越是下行期，越需要通過廣告、公關(guān)活動(dòng)和社交媒體等方式，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

例如，1990年大蕭條時(shí)期，麥當(dāng)勞選擇縮減銷售預(yù)算，結(jié)果當(dāng)年銷售額下降了28%；而必勝客則通過增加廣告投放，當(dāng)年銷售逆勢(shì)增長61%。

在2023年1-5月廣告投放榜單里，我們看到飲料行業(yè)的整體廣告費(fèi)上漲了9%。其中，上榜的基本都是頭部品牌。

利用口碑營銷和用戶生成內(nèi)容，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享他們的購買體驗(yàn)和產(chǎn)品評(píng)價(jià)。合理運(yùn)用某書，某音，某百科，甚至很多品牌開始自建用戶社區(qū)，形成用戶圈層。

開展全員營銷，提供專業(yè)的銷售培訓(xùn)，所有人都應(yīng)該掌握產(chǎn)品知識(shí)和基本的銷售技巧。

稻盛和夫有一次演講，講到京瓷這家公司成立50多年，經(jīng)歷了日本4次大的經(jīng)濟(jì)蕭條，但是它沒有一年是虧損的。

每次遇到蕭條，他都會(huì)要求全員營銷。所謂全員營銷，并不是要求每個(gè)員工都必須外出做銷售，而是說即使那些在生產(chǎn)車間的人也必須參與到產(chǎn)品的營銷中來，提供銷售，營銷的建議。

抓住一切接觸潛在客戶的機(jī)會(huì)，介紹京瓷的產(chǎn)品。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。越是外部環(huán)境不好，越要提升員工信心和士氣，也是建立和考驗(yàn)企業(yè)文化的關(guān)鍵時(shí)刻。

企業(yè)借此機(jī)會(huì)貫宣企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀，鼓舞士氣，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。

定期審查公司的財(cái)務(wù)狀況，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，確保資金的合理使用和運(yùn)營效率。例如，一家制造業(yè)公司可以通過優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)成本，提高利潤率。

深入分析銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表，找出潛在的成本節(jié)約和利潤增長的機(jī)會(huì)。例如，一家零售企業(yè)可以通過分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存管理，減少滯銷和過期產(chǎn)品的損失。

以上這8條措施的實(shí)施，肯定有助于公司在經(jīng)濟(jì)下行和市場(chǎng)低迷的情況下提升銷售，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，每家公司的情況和市場(chǎng)環(huán)境都不同，因此需要CEO根據(jù)具體情況靈活應(yīng)對(duì)，并不斷進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整。

從古至今，自然有自然的規(guī)律，經(jīng)濟(jì)也有經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

有繁榮必有衰落，所以經(jīng)濟(jì)下行，市場(chǎng)低迷，從認(rèn)知上，我們不要把它當(dāng)做『危機(jī)』，它就是經(jīng)濟(jì)周期，經(jīng)濟(jì)規(guī)律。我們只需要遵從這些規(guī)律做好調(diào)整和準(zhǔn)備就好。

本文來自微信公眾號(hào)“晏濤三壽”（ID：yantao-219），作者：晏濤，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。